石冰教授谈谈【111】唇腭裂患儿家长要学会情绪管理
医者永远离不开患者，一旦离开患者，医者也就失去了价值，所以医患双方需要不断提高沟通的能力。
作为医者深入了解患者的所思所想显得极为重要，甚至与医术一样重要。反过来患者也只有认可接受医者的技术与品行，医者才可能顺利尽全部之力施予治疗。
我在长期的临床工作中，与各种性格的患者或患儿家长有过接触，特别在新媒体时代，通过网络和微信等方式与患者交流的机会大大增加，遇到的问题与处理方式也较之前复杂得多。
今天我想与患儿家长们谈的是你们最常见的一种表现，那就是焦虑，以及因焦虑所引发的系列问题。
患儿父母的心情我们非常理解，一想到宝宝会面临的手术折磨，就心痛内疚不已，但是理解无助于事，如果医者因为理解而表现得十分悲伤，甚至痛哭流涕，难道患儿家长就心满意足了吗？显然不是。
所以我们经常会劝家长们要反过来想，从十月怀胎到宝宝顺利出生，已经是非常幸运了，宝宝的这一点点缺憾远比那些影响生活自理和智力的畸形好太多，而且每个人生长和成长的过程还要经历很多意想不到的挫折和磨难，如此来看唇腭裂对人一生的影响，就真的不算什么了。
特别是腭裂，只要经过我们发明的SF手术修复，90%以上的患儿几乎没有任何并发症和继发畸形。
但是家长们常表现为一种钻牛角尖式的循环，逼迫或非要医者承诺宝宝是否一定能成为那90%的范围里的一员，甚至说他家宝宝比别的宝宝都乖，意味着她的宝宝理所当然该得到最好的结果，真让我们哭笑不得。
还有些宝宝家长反复问医者他家宝宝唇腭裂是否严重，一旦医者出于保护家长免受精神打击的好心，告知不太严重时，多数家长们的下一句话就是，那你一定能把她治好，像正常人一样吧。真让我一时语噎，听起来似乎很有道理啊。
到后来，我再遇到类似问题时，改口为还是比较严重时，家长会立即惊叫“医生那你说怎么办呀！是不是我宝宝的手术效果一定不好呀！”我又一次无言以对。
还有一种让医者无所适从的情况是，手术当天或之后较短的时间，因为唇裂术后伤口肿胀或瘢痕收缩，腭裂术后伤口表面凹陷、假膜或暂时性裂口等，有些家长会不停地追问，焦躁的质疑或让医者保证伤口一定能恢复好等，让医者忧心忡忡。
家长们最常说的一句话是“我们又不懂，我们又不是医生”。言下之意，所有的责任都应该医生承担和承诺......虽然这不是所有患儿家长的行为，但是为数确实不少。
家长们的心情可以理解，但家长们也不能无所顾忌地问话和质疑医者，换位思考，如果医患都不顾及对方的感受，一股脑地抛出自己的想法，这是极其不礼貌和自私的行为。
最后，我想对家长们说的是，不能用你们对临床医学治疗简单的理解，强加于医者的行为和治疗效果。患者对医者的不信任和任性与固执己见会给医者带来最大的担忧和顾虑。