德国网络新政：打击诈骗和广告电话，提高互联网透明度等

德国网络服务价格高，服务差，还经常有网络诈骗案例出现。而管理德国网络的政府机构德国网络局计划在新一年对这些情况加以改善，看看他们年度活动报告中的重点举措。

打击Ping通话 （诈骗电话）

如果你在电话上接到一个未知号码的电话，千万不要回拨，因为这个号码可能是来自国外的一个收费超级昂贵的号码。许多消费者都对这些所谓的Ping通话感到恼火。

联邦网络局从2018年1月15日将开始采取措施。如果用手机拨打国际电话，会有具体价格的提示音。因此，对于这种运营Ping呼叫的供应商，在经济上不具吸引力。 但是必须注意的是：到目前为止，这个措施只适用于22个国家。因此，在拨打电话之前，还是应该先看两遍号码再判断。

提高互联网透明度

2017年年中开始，客户有权知道其互联网连接的真实性能。因为德国很多网络合同的网速没有达到合同承诺的网速，如果供应商不能改善其连接性能，顾客有权解约甚至要求赔偿。而且德国网络机构还为消费者提供了测量网速的工具。

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更快扩展互联网

德国互联网宽带扩张缓慢，所以德国网络管理局正在努力增加公共资金，特别是农村地区。据报道，很多家庭是因为财政原因还不用高速合同，将来，因为私人财政原因不能提高网速的顾客，可以得到限时的高速上网代金卷。

处理包裹运送中的纠纷

德国顾客对快递业的投诉非常多，如包裹损坏，迟到或根本不到。因为网购业务的繁荣，使德国包裹运送数量锐增，同时投诉案例也上升。2016年。客户投诉案例上升约四分之一。客户与快递服务提供商之间的仲裁请求数量增加了三倍。 德国网络局将在新一年采取措施，力争使快递服务提供商提高服务质量。

提高对广告电话的罚款

对于未经授权的电话广告，当局将收取高额罚款。仅在2016年，对此违规行为的罚款就有120万欧元。

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