有一种爱叫“即使所有人都抛弃你，我依然等你”
小明语录：
人生重要的不是你经历过多少个十年与过去，人生更重要的是，你能创造多少个崭新的十年与未来。
群体力量的重要性
有朋友的孩子和没朋友的孩子区别是很大的，比如我在大学，跟人发生争执了，第一时间就会找几个好朋友，那几个好朋友马上就会帮我想办法怎么解决这个问题，你就会有群体的力量。群体的力量不至于让事情变成极端性事件。但如果是一个人被欺负了，你很生气，这时候就要出大问题。
因为这些人往往平时是压抑的、沉默的、藏起来的、不发作的，但积累到一定程度，准备发作的时候，大事就发生了。
包括很多婚姻家庭中也会出现这种情况，一个男的假设有不少好朋友，如果他今天特别生气，和媳妇吵架了，能出去找几个好朋友喝酒，他说：“我这老婆太糟糕了，我恨不得杀了她”，好朋友一定是劝他继续喝酒，喝完酒之后气就消了。
如果没有这样的铁哥们儿环境，他很生气压抑，没有好朋友去给他一个反馈，沉默积累到一定时候，有一天他就可能会有一个极端行为，也就是我们在犯罪心理学上经常说的叫做激情杀人。一个有正反馈环境，人不会产生激情式杀人，一个人长期在负反馈情况下，就会产生激情式的杀人。
用户思维
再回到这次的中学组的夏令营，如果老师开始反感一个孩子，会用最低成本解决问题，最低成本就是放弃你。这个孩子就开始成功的让一个环境又一次把他抛弃。
一个真正的儿童教育工作者，一个心理工作者，如果是商家思维就会不管他了。商家思维是站在我怎么用最低的成本获取利润的角度来考虑问题的。
用户思维是什么呢？用户思维就是假如他的妈妈看到了这一切，假如他本人能够看到这一切，我们该做什么？
这个时候的用户思维是两种：
第一步就是站在家长角度，我就不会允许他被边缘化。那我就要让团队去等待他，团队的确要付出成本，但这成本的付出，就是老师不能放弃他，这是用户思维的第一步。
第二步就是你得站在他的角度产生用户思维。站在他的角度，他肯定孤独，虽然他已经习惯孤独了，他仍然可以在孤独中过得比较开心，因为他也有整套的独处的习惯。
那么如果我们是用户思维，我们成为他，就会想“有人能跟我说两句话，哪怕扯两下我的衣服也好。我觉得群体太麻烦，群体我不适应，我看到团队已经把我抛弃了，我看到夏令营已经没人管我了，但是我也想跟人聊个天，我也想有人跟我说话呀。”
所以这个时候就要用用户思维来给孩子们创造这样的情景。用户思维是一定要站在对方的角度去想怎么解决问题。
一个儿童教育工作者也是一样，站在被帮助对象角度想：怎么样能让我更开心一点，而且是对我未来成长是有益的这种开心。在这样的角度提出的建议和所使用的技术都会不一样。
用户思维实例
我做的手把手教你做咨询演示，一个18岁即将上大学的孩子做了模拟示范来访，她说：上高中时候我就感到有点儿自卑，其他同学人际关系处的很好，我就处理不好。然后又说到自己害怕大学人际关系，总是呈现出各样的自卑。
参加督导的心理咨询师全部都是商家思维，总想在这个来访者面前展现自己的能力。我是用户思维很简单的就解决了这个孩子的问题，整个一场案例做下来，我总共说了可能5，6句话吧，本次案例的目标就达成了。问题解决的原因是因为我是站在她的角度去看问题的。
十年前，我在山东第一次遇到的一个低欲综合症的孩子。这个孩子从初中二年级躺在床上不下来，就躺平了，不进入学校，就是社会退缩了。他妈妈参加完我的培训之后，也让我去治疗她孩子，我说你得把孩子带到宾馆来。她好不容易劝说她孩子下了床到宾馆见了我。
这个孩子见我第一句话就说，我头晕，马上就做头晕的动作。
这时候我就说：你这个头晕看来还是真的。
孩子马上眼睛就亮了，开始跟我说话了。因为孩子说所有给他看过的病的那些大师都说他是装病，只有我说他是真的。这就是用户思维，产生用户思维，才真正能够达到高手的级别。
在夏令营的中学组里面，当所有的人都放弃了这两个孩子的时候，只有我一个人在让整个夏令营为他们而存在。每个活动都要想一切办法让他们必须要在团队中去参与。他们可以参与的少，但不能够完全离开，始终要保持这个孩子处于大的环境中，要创造不被边缘化的经历。
然后再通过用户思维去想，这孩子也想跟人说话呀，难道不是吗？然后就给他们创造跟其他同伴在一起的机会。
他刚开始不是真的不想参加，而是他已经不知道该怎么参加了，因为他已经被团队边缘了，所以我们得给他创造一种独特的，让他还能参加团队的条件，这个条件就要付出额外的努力，而这就是用户思维。
站在商家思维，这个夏令营里面所有老师见他们都不说话了。有的老师找他们说话，他们还骂老师，因为这孩子已经习惯于给自己创造负反馈的环境。
但如果站在用户思维，你会认为这孩子想跟人交往，但他没有办法。他没有很好的一种手段，他已经习惯了不跟人交往，习惯了跟团队不交往，习惯了被老师边缘化。
三种被边缘化的孩子
还有一类被半边缘化的孩子，他们跟其他孩子在一起做活动的时候，他的无能导致团队不喜欢他。夏令营里面有个女孩儿就是这样的。在他们小组，团队成员不让这个女孩儿动手，她一动手就可能就把这个集体做了一半事情做砸了。
这个孩子属于被半边缘化的，为什么团队成员不允许她动手呢？因为这些孩子没有能力，团队只能是让她勉强在团队里面待着，偶尔能搭把手，属于半边缘化的状态。
如果你是用户思维，你就要想这些无能的孩子怎么样才能进入团队呢？这样就变成了两种不同的被边缘化的孩子的情况。
一种是因为长期创造负反馈环境，然后习惯孤独，不知道跟人怎么交往，缺乏人际技能导致被边缘化。
而另外一种是无能，没有能力导致边缘化。
除此之外除，还有一些在发展阶段的被边缘化的孩子就叫半被边缘化。
半被边缘化的孩子最大特点就是他是捣乱型的、冲突型的、不合作型的、游离的。
如果你是商家思维，就会觉得孩子好头疼，耽误我们夏令营的事儿，还害得我要每天活动还要找人去叫你，每次还不合作，还骂人，好多活动你又不参与，浪费我们的时间，导致我们整个团队好多活动都完成不了，对我们团队来说你就是一个祸害，就是商家思维。
创造环境让被边缘化的孩子参与
用户思维是你真正的站在这个孩子的角度去想。
第一种那我就给他创造一个最低限度的，而且是交往成本非常低的，交往的技巧也非常低的，甚至是不需要技巧，人家主动能和你交往的一个环境，我就设置这样的环境，让这种没有人际技能的孩子能够进入到群体。
第二种没有能力的孩子，那我就创造一个你有能力参与的活动场景，你也能够在团队里面去跟人合作的，甚至你没有能力，你可能还会给别人造成麻烦的，但是仍然有人愿意跟你去合作的，创造这样的一种场景。也把他吸引到人与人之间的关系中来，保持和维护他与人的联系。
第三种就是那些捣乱的、冲突的、不合作类型的孩子，站在他的角度去想，因为他只会捣乱，他只会冲突，不会合作模式，他已经走在被边缘化的半路上了，所以要给他创造一个即使你捣乱、不合作、冲突，你也可以与人在一起联系的一种情景。
然后你就会发现这孩子过去曾经经历过的一些事情在情境中开始重演。
包括他会再次出现冲突，不合作、矛盾、对抗，但是这恰好说明他在尝试环境是否足够的稳定，安全，环境是否可靠，是不是足够的能够承受承载我的那些攻击性，我的那些不合作的模式，这就是我们心理学里面比昂所说的阿尔法功能。
所以这时如果你是用户思维，那你就应该是妈妈，妈妈就具备阿尔法功能。要站在他的角度去想，他就是需要看看这个母亲是否能承受得住这一切。所以这个时候他仍然会骂管理员，会骂老师，他会跟你产生冲突、对抗。但是这是他正在试验你是否足够安全、稳定、可靠的一种表现，经历过这个阶段，他就开始有合作了。
用户思维才能帮助孩子更好的成长
如果不是用户思维，你当然不会愿意去承受这一切，当然他也就只能是被抛弃。
社会绝大多数人都不会是用户思维，所以这些孩子就是这样一步一步被成长环境了创造成心理咨询的来访者了。这些孩子长大之后家长肯定也会发现他有问题，不得不给他找心理咨询，这些孩子往往还不愿意接受心理咨询，最后家长没办法。这孩子也不会进入社会，也不会进入家庭，大概率就是玩游戏过完一生吧。
因为游戏比较安全，父母觉得孩子好像只有玩游戏的时候还比较乖，还像个孩子一样的，那就让他玩游戏吧。好，这孩子就养废了。
虽然在中国做儿童教的人很多，但是绝大多数都是商家思维。
还有些心理工作者，儿童教育工作者的心理功能不高，自己的自恋阻碍了他产生用户思维，所以有些人甚至一辈子都无法产生用户思维，因为他的心理功能达不到。
所以儿童教育工作者要修炼的第一件事就是提高自己的心理功能，当你的心理功能达到时候，你必然就会产生用户思维。用户思维产生的高级阶段就是看到任何人，你是慈悲的，所以佛祖其实就是最高级的用户思维。
小明语录：
每个人活在世上都是为了完成一个使命，有些人忘记了他的使命，始终迷茫一生，使命帮我们发现自己人生的价值，和存在过的证明。努力去发现你丢失的使命，找回之后更要有勇气去实现。
小明老师著作
内容简介：
小明老师微信号
zhaoxiaoming3
中国心理圈
手把手心理实操训练模式创始人
中国心理圈真正教实操的老师
赵小明导师
【专业成长经历】
心理学、管理学双硕士
12年临床精神分析受训经历
【学会任职】
中国心理卫生协会心理咨询与治疗专业委员会文化心理组委员
中国家庭教育学会儿童早期家庭教育专委会理事
【专业著作】
《聚英国》
《拆掉心里的墙》
《互联网心理学》
《文化艺术符号治疗技术》
《本土化音乐治疗与技术实操》
心理小说《寻宝图~南红教父》
《第三代儿童心理教育》
《和妈妈一起学逻辑学》
《心理安全员》
《新精神分析：心理咨询师必知的100个核心概念》
【业界头衔】
今日头条2017年度心理自媒体金处方奖
今日头条2018年全国科普类自媒体排名12
央视财经频道《职场健康课》栏目嘉宾
央视少儿频道《极速少年》栏目心理专家
央视少儿频道《异想天开》栏目心理专家
央视少儿频道《萌娃运动会》栏目心理专家
央视旗下网络媒体央视频，疫情期间特约连线心理专家
作 者：赵小明
文稿整理： 岳程鹰
图文编辑：王 红
审 核：段艳梅