国美去家电化能成功吗？

【蓝科技观察】去家电化的国美正在零售业态上大步向前，以构建生态链的方式开始为家庭提供更多元的服务。而这一切，是在国美扩大零售业态和服务方式上的必选项。

恢复自由身的国美创始人黄光裕正在逐步实现自己的计划。而去家电化，以大零售的方式服务用户关乎其未来。

8月27日，国美零售发布2021年上半年财报显示，1-6月营业收入约为260.40亿元，同比增长36.51%；综合毛利率约为14.25%，同比增长2.6%。

今年2月立誓要18个月恢复原有市场地位的国美，在黄光裕的带领下，过去仅仅半年的时间，就已经初见成效。如今的国美，早已不是依靠家电打开下的国美。

从商业模式到零售业态，从跨界到构建生态链平台，眼下的国美正在拉长生态链不断向多种零售业态渗透。

国美的变与不变

就在财报发布时，国美还发布了《共享共建“家·生活”零售共同体》的倡议书，明确提出三大倡议，其中“聚力推动'家·生活’消费升级”一马当先，放在了最醒目的位置。国美表示，“家·生活”战略是融通消费场景、整合组织商品、创新完善服务的有力手段，通过聚合家用、家电、家居、家装、家服务的供应链和服务体系，满足中国消费者全场景、全品类、全服务、全生命周期的消费需求。

国美向其他领域渗透，从表象上看，这是国美在新零售时代必须紧跟时代而作出的改变。否则，一成不变的业态模式终将会进入死胡同。比如国美推出的“家·生活”，实质上是以家和生活方式为中心，打造的零售场景。

基于国美的用户基础、实体店以及影响力，通过融合多品类构建一个为用户提供服务的生态链平台，这是国美正在强化的一个新标签。

当然，“家·生活”战略发展的主体仍然是家电，这是国美不变的核心。

作为曾经家电领域的领导者，国美遍布全国的近4000家门店便是最好的载体。在这些门店中，不仅提供了彩电、冰箱、空调、洗衣机等海量家电产品的展示与体验，更是将其与“家·生活”的战略理念相融合，不断改造升级，打造出了模拟家庭使用环境的智慧生活体验。

国美向以家庭服务的转型特征非常明显。今年1月，国美零售上线“真快乐”APP，在平台化、社交化、娱乐化等多方面开始发力经营。全力打造除家电以外的，食品酒水、服饰配包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大类目的商品采购平台。

国美打造以家为服务主体的零售战略

除了多业态、多元化发育之外，国美还在家电、家装领域不断深入。

今年4月，国美召开“国美X打扮家·家居家装战略暨APP上线发布会”，国美参与家装平台，围绕整个产业链，通过用户端来倒逼整个产业链的优化。财报显示，来自新业务(包括柜电一体、家装及家居等)的收入占比已提升至整体收入的7.85%。

国美通过“一店一页”打通线下门店与线上“真快乐”平台，向所在区域范围1-8公里内社区家庭客群，提供多业态、全渠道、全场景高性价比消费体验。国美突破性地将线下平台以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，聚焦打造“家·生活”精品展厅，为消费者构建出全场景智慧生活的样板空间。

国美一直试水打造以家庭为中心的服务项目，而且小有斩获。在家服务领域，国美旗下的“国美管家”经过了6年的发展，涵盖了家电/手机维修、家电清洗/回收、家政服务等各式上门服务。每年拥有300万次以上的入户服务频次，不仅是覆盖全家电生命周期的管家，更是消费者售后服务的暖心帮手。

去家电化的国美有一定的优势

其实，从国美的发展路线上，我们隐隐能够看到小米的影子。国美从以家电销售为主体，到到“家·生活”战略，国美构建起了全新的“人货场”。围绕家电主体不断拓展自己的家居家装以及娱乐生态体系。这恰恰与小米以“手机×AIoT”为核心，辅以生态链产品构建起的发展路径极为相似。

但是，两者间也有本质的区别。与小米主线上发展不同，国美是基于遍布全国的实体店，从而进行产品的实体场景展示。让生态链当中的企业变成零售业中最重要的一个环节。

在过去半年中，国美零售持续深化家电供应链，优化采购、运营、服务等环节，实现高效率、低成本的运营模式；今年7月，国美联手国资背景的供应链公司怡亚通，各方将发挥各自优势，在资本、供应链、渠道及产业链等方面的合作，合力打造扁平化、共享化、去中心化的大消费生态战略平台，还是达到一定的预期。

零售企业根基是用户，而服务是实现用户增长的关键。国美始终坚持“用户思维”，凭借着“家·生活”战略的全局观和协同性，对国美零售的定位和战略有清晰的规划。

从财报上看，去家电化的国美取得了阶段性成果。或许，这是成功者迈出第一步的关键。

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