“说者无心，听者有意”：运用“三言两语”，让语言更贴近人心

西方国家有句谚语：“一张能说的嘴，是取之不尽的财富。”

有时候我们无意之间的言语可能会成为伤到他人的利器，虽说我们是“说者无心”，但毕竟“听者有意”，这些事难免会在我们的生活中造成不良影响，从而影响到跟他人之间的相处。

特别是在跟爱人之间相处之时，由于我们在跟关系亲密的人之间相处时会比较放松，所以可能更容易出现这样的情况。

等到产生误会后，我们还会想为什么会这样？我也没说什么啊？可能我们自己都会觉得不可思议，会因为某一句话而让两人之间的关系变得尴尬。

我们不可能去要求身边的每一个人都是神经大条之人，还是会有很多比较敏感的朋友。所以就只能“严于律己”，让自己养成一个好好说话的习惯，以免因为一些无心之言伤到朋友、家人。

说话本身就是一门比较高深的学问，如果利用好了，那么就会成为我们成功路上的铺路砖；而要是利用不好，则会成为伤害他人的利器，成为我们前进路上的阻碍。

所以我们要学会说话，掌握说话的技巧，然后把这种能够贴近人心的说话方式养成习惯。

这样我们就可以在跟他人交流时，自然而然地说出贴近人心的话来。

对于时常说话会不经意间就伤到他人的人而言，我总结归纳了一套说话的“公式”，供大家参考学习。

我将其称之为：“三言两语”。

“三言”：先友好，再同情，后赞赏

语言的沟通交际是建立在心理接触基础上的人际交往。所以我们在说话之前，要知道心理因素对语言交际的影响是很直接，也很关键的。

因此，我们在跟人交流时，要注意使自己的语言贴近对方的心理，尽可能消除由于心理障碍造成的隔阂。

这主要是因为人们对任何事物的接受，首先是心理上的接受，之后才是行为上的接受。所以把话说到人的心坎里，事情才能更好办，关系才能更深入。

基于此，我首先总结出了“友好”的说话方式。

俗话说：“伸手不打笑脸人。”只要我们保持友好的态度跟人交流，那么即便刚开始对方并不接受你，但也不好直接拒绝。

那些一开始就用目中无人、敌对等态度来交流的人，往往都不会得到他人的认可。即便你因为地位或者其他因素不好直接拒绝你，但一般都不会有更进一步的发展。

“友好”是一种态度，不代表你要去“逢迎”、“恭维”或者“溜须拍马”，最好体现“友好”的方式，其实就是热情、真诚。

不卑不亢的友好，就是真诚。

当你的“友好”被对方认同之后，我们就要开始“同情”。

什么是同情？一般有两个意思：一是指在感情上对别人的遭遇产生共鸣；二是指有共性，有同一性质。

所以在说话方式上，我们所谓的“同情”就是指自己要通过语言的表达，跟对方站在同一个角度上来。

也就是我们常说的“感同身受”。

这需要你懂得换位思考，站在对方的立场和角度来考虑问题，并通过语言的方式表达出来。这时候对方会认为你跟他是“同一类人”。

俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”能够让你的语言跟对方“同情”，就等于是跟对方“投机”了。

具有共同语言的交流，自然会更加顺畅，而对方也会接触很多对你的“敌意”。

到这个阶段，我们也不能太松懈，以为大家是“同一路人”所以就可以放松警惕。为了能够更好让交流更深入，我们还需要由衷地“赞赏”。

赞赏的目的，是为了让对方觉得跟你之间是“相见恨晚”，因而产生“一见如故”的感觉。

当对方有这种感觉的时候，那么接下来你要做什么事情就会顺利很多了。因为此时，对方已经从心理上接受你了，心理的接受会让对方行为上给予你支持。

从这个观点出发来看，我们生活中那些所谓的“相见恨晚”其实都是在语言交流的基础上产生的。

也就是说，“缘分”这种奇妙的东西，我们是可以掌握在手中的。

“两语”：先自己阐述观点，后让他人来判断

当我们通过“三言”的方法已经让对方跟我们之间产生了“一见如故”之感后，那么接下来我们还需要掌握一种说话的技巧：“两语”。

我对其简单的概述就是：先自己阐述观点，然后让对方来判断和抉择。

甚至当对方在之前已经了解过你的需求之后，还可能会主动提出解决你需求的方案来。

这就是“语言是取之不尽的财富”的意义所在了。

但我们还是需要把自己的观点阐述清楚，以便对方能够给予更适合更贴切的解决方案。

这时候我们需要注意的是，在阐述完自己的观点之后，不要自己做结论和抉择，而是要让对方来帮你判断。

比如人际关系大师卡耐基先生在讲述的亲身经历的故事中，就提到过这样的语言技巧。

他想要房东给他降房租，通过友好、同情、赞赏的“三言”方法获得了房东的认同和接受，在卡耐基先生阐述了自己目前的状况，以及无法支付高昂房租的缘由后，他并没有直接提出解决的方案。

反而房东通过他描述的情况，把房租降到了他能够接受的范围。

于是两人的谈话就这么愉快的结束了，而且房东还主动提出是否需要装修房子的询问。

这就是利用好了语言所带来的好处。

写在最后

我所归纳的“三言两语”中，“三言”是一种说话的态度和感情递进的逻辑，“两语”则是一种语言的技巧方法。

在现实生活中，很多人仿佛天生就有一种魅力，三言两语就能使得双方的关系提升到一个更高的新层次。

如果我们也能够把“三言”的情感递进技巧和“两语”的语言沟通技巧运用熟练，那么我们也可以成为这样的人。

简单来说，其实只要我们能够把对方当成自己人，以双方的共同意愿为出发点考虑问题，那么自然而然对方就会被你的正常所感动。

要是我们能够给自己养成“三言”、“两语”的说话习惯，就不会在“无意间”说出伤到他人的话来。

而且还能够让自己的语言更贴近人心。

这样的说话方式，无论是在工作中、朋友交际中，还是在跟家人沟通过程中，都会非常实用。

口才是什么？其实不就是“三言”和“两语”么？