涂料经销乱象“三十年如一日”
假货横行、蹿货普遍、价格战竞争……涂料市场渠道乱象这个老生常谈的话题,让经销商头疼不已,大家不是深受其害,就是走向“深受其害”的路上。如何有效管控繁杂的渠道,避免给自身经营及品牌带来伤害?是经销商无法回避、必须解决的难题。
华润漆抚顺代理商武桂芝:
我进入装饰行业有20个年头了。经销华润漆有10年左右。一直走的是中高档产品路线。涂料市场渠道乱象这个话题在业内挺老生常谈的,针对这个情况,我们有自己的优势与方法来应对。比如每月都会组织召开总结会议,实行会员制,给所有合作伙伴进行培训,增强他们对产品的了解,加强环保意识,并教他们如何与客户沟通,如何开单。其实很多品牌的产品与立邦这些一线品牌的质量都差不多,在这种情况下,其实只要经销商做好服务,市场还是很有空间可做的。
不过抚顺市场还是太小了一点,今年因为新楼盘项目非常少,对我们经销商的业绩表现还是有一定影响的。所以我们今年加大了在旧房翻新市场的开发力度,在积极布局翻新市场的过程中,会着重推广华润漆纯环保产品,因为之前调研了解到这系列产品非常适用于这个领域的市场。
我们今年的整体运营情况还是比较平稳的,常年合作的分销客户有20多家,合作的装饰工程公司有100多家,在抚顺如果没有装饰公司渠道,会很难发展。我们现在的工程多数是做家装,也有少部分工装,今年我们抚顺市场销量目标500万元左右。争取600多万。
邓恩涂料湖南总代理周斌:
产品渠道混乱的现象在我们当地很普遍,主要体现在4个方面:1.技术施工乱,2.施工水平乱,3.偷工减料的多,4.挂羊头卖狗肉的多。特别是今年,涂料市场比以前更加竟争激烈,价格更低,也更乱。造成这些现象的原因很多,其一是消费者对品牌不了解,盲目投资跟风严重;二是很多经营者不太重视品牌品质,只追求眼前利益;也有部分是对施工要求或技术不太了解,无法控制施工质量;再就是施工人员技术参差不齐,无法掌握关键要领;部分厂家无品牌经营意识;等等。
基于此,我在经营过程中特别注意避开这些弊端,具体做法包括:加强施工技术人员、销售人员的培训;统一施工工艺流程,严格执行标准化施工工艺;严格执行区域保护销售模式,选择有品牌意识的经销商。
我还会做好对每个经销商的服务,加强规范工地的施工管理,严把质量关,争取做到签单一个满意一个,让每个客户成为我们的口碑宣传员。再加上美国邓恩涂料本身环保性能优异的产品做支撑,我们的经营状况实际上比往年略有增长,年终应该也可以顺利完成年度目标。
嘉乐士漆温州代理商翁福东:
我进入涂料行业30年,可以算是做外墙工程最早的一批人。从2005年代理嘉乐士漆开始,就一直做这个品牌。目前主要以网络分销与工程渠道为主,年销量稳定在几百万。
据我多年观察,涂料市场渠道乱象表现多样,有些是厂家不规范操作,产品质量不稳定,有些是渠道管理混乱,还有些是商家为了短期利益。造成乱象的原因也有很多,最关键的两个原因一个是国家宏观调控,一个是大品牌挤压市场空间——一线品牌越做越大,二三线品牌或者说中小品牌的生存空间越来越小。我们的应对方式就是不断地做小区推广,比如直接在小区租个店面或套房做展厅,这种方式已经持续一年时间,效果不错。
嘉乐士漆是老品牌了,产品的环保性能与质量比较稳定。我们自身优势还是比较明显的。拿产品来说,我们的产品线非常丰富,有外墙涂料也有地坪漆,可以满足各种层次需求,这两年销量一直都有增长,今年突破既定目标也不成问题。
为了匹配我们既有分销渠道,又有工程施工的需要,组建了强大施工队伍,可以调动100多号人,同时接3个工程都没问题。几十年的经营下来,除积累众多的人脉关系,我也深深认识到一点,就是经销商要突破发展,必须保持持续的学习力。这个时代变化快,经销商自己要与时俱进,跟不上发展的节奏肯定会被淘汰。
福州慧朗装饰有限公司张岩:
确切地说,我做的是涂装工程公司,常用品牌是东宝漆,创业之前一直在公司上班。根据我的从业经验来说,市场渠道乱象最严重的区块是串货以及恶性竞争这两方面。这些情况之所以这么普遍,原因有很多:
有些是代理商自身的原因,例如某知名品牌的商家不在福州当地进货,而是去莆田或周边地区拿货,因为有些客户能低价拿到一些产品,这样分销商拿货也比较便宜,成本降底,利润空间自然就大了;也有分销商为了追求走量返利,想尽一切办法往全国各地的市场发货,导致渠道窜货问题很普遍,整个渠道价格体系也由此变得很混乱。
有的是因为代理的品牌影响力不够,生存的空间越来越小,诱发了低价竞争、市场无序的行为;还有部分不规范操作的分销店,并不受某些涂料厂家控制,进货通道多样,来源不固定;此外,一些畅销产品因为无法通过常规的厂家要求的方式拿到货,就会刺激一些商家,用真罐假漆的方式制造假货。
我们福州市场的特点,一般是上半年工程项目多集中在建筑墙体这块,大型工程会在6月份以后涌现。我们接这种工程一般都包工包料,并且采取部分机械自动化的施工喷涂方式,毕竟降底成本,省下来的就是利润。现在唯一的难题是工程的回款期太长、人工费太贵,后续我会主要来解决一下这方面的难题。