经营人际关系，也是经营事业
每个人的嗜好、想法都不一样，所以我们经常遇到的人际关系网中的人也各不相同。与人交往时，倘若能够明白对方属于何种类型，应对起来就比较容易了。人人都在追求完美人际关系。做人做事都希望达到完美的境界，但是完美又是那样的可遇而不可求。完美只是人们的一种希望，事事都达到完美是不可能，但话又说回来，如果一个人没有追求完美的心态，那么这个人成功的希望就很渺茫。把握人际关系网络。财运不够人缘凑一个人的力量毕竟是有限的，如果能获得周围朋友们的帮助，那么他的成功就会变得非常容易。在这个竞争激烈的社会，要想赢得财富，就应该从现在开始积累人际关系，因为只有丰厚的人际关系才会带来丰富的财富。在当今竞争激烈的社会里，商场如战场，想要获得成功，就需要营造人际关系。一位刚毕业想施展身手的MBA，3天内就从班上找到了创业伙伴；同学一场拿下上亿元订单。这都是事实。由此可以看出，我们要到达成功的彼岸，建立一个良好有效的人际关系资源是唯一的法门，同样，这也是一笔无形资产！
比尔-盖茨成为世界首富的真正原因，就是因为他看出了世界发展的大趋势，以及他的聪明才智和对事业的执著追求。当然，比尔·盖茨的成功不仅只有这些原因，其中还有一个最重要的因素就是他拥有相当丰富的人际关系。
比尔·盖茨在创立微软公司的时候，他还只是一个微不足道的无名小卒，但是在他20岁的时候，签到了第一份大单。如果说拿营销比喻钓鱼的话，是钓足够你吃一年的大鲸鱼好呢，还是天天去钓小鱼比较好呢？大多数人的回答肯定是大鲸鱼。因为钓一条大鲸鱼可以吃一年，但是钓小鱼的话需要天天去钓。比尔·盖茨在25年前创业的时候，他就首先想到了这一点。他一开始就钓了一条大鲸鱼。
当时，他还是一位在大学读书的学生，没有太多的人际关系资源。他怎么能钓到这么大的“鲸鱼”呢？可能大多数人不知道。原来，比尔·盖茨之所以可以签到这份合约，全靠比尔·盖茨的母亲。比尔·盖茨的母亲是IBM董事会的董事，她介绍儿子人识了董事长，这不是很合情合理的事情吗？假如当初比尔·盖茨没有签到IBM这个单，今灭他也许不可能拥有几百亿美元的个人资产。
比尔-盖茨曾这样说过：“在我的事业中，我不得不说我最好的经营决策是必须挑选人才，拥有一个完全信任的人，一个可以委以重任的人，一个为你分担忧愁的人。”“人缘”是看不见摸不着的东西，也不能像珠宝店里的珍珠一样有明码标价。但纵然是再贵的珍宝，也不能和“良好的人际关系”的含金量相提并论。所以，如果你苦于自己没有发财致富的运气，就不妨广结善缘，让好人缘来帮你凑足财运，这不失为上上之策。从表面上看，人缘不是直接的财富，但它是潜在的无形资产，是潜在的财富。经过观察我们可以发现，缺少财运的人与财运亨通的人最大的区别就是，前者的朋友非常少，而后者却朋友遍天下。
古语“穷在街头无人问，富在深山有远亲”固然有一定的道理，但是从另一方面来讲，也正是因为后者有了丰富的人际资源，所以才拥有了巨大的财富。没有丰富的人际资源，就很难聚积财富。比如，你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物协助你，为你开开金口，相信商谈成功便成为轻而易举的事情。所以，如果你想扭转财运，那么就要倾力打造自己的人际关系。李扬帆的生意如今已经做到国外，固定资产过千万。而十几年前，他还只是一个来自河南乡下的穷小子。那么他凭什么赢得了如此多的财富？用他自己的话就是：“我能有今天，靠的都是朋友的帮助。”的确，是人际关系造就了他这个千万富翁。
李扬帆非常善于积累人际关系，为了随时认识更多的朋友，他随身都带着自己的名片。他说：“哪天要是出去没有带名片，我会浑身不自在，就像自己没有带钱出去一样。”
不要抱怨自己财运不好，事实上不是因为你财运不好，而是你的人缘不够好。聪明的生意人都非常善于储备人际关系资源。
孙耀唐先生在三十岁的时候，就成为一家电子公司的老总，可以说，孙耀唐先生是一位成功的生意人。孙耀唐先生平生最信奉“得关系者得天下”这一准则。在他的眼里，有关系的高手就像是左右逢源的人，他们四通八达，没有到不了的地方，也没有谈不成的生意；而一旦没有了宝贵的关系，则会如履薄冰，寸步难行，那种投门无路、四面楚歌的焦虑和窝火简直就像被武林高手点了死穴，既动弹不得，又奈何不了。所以，见多识广的张总天天忙着的就是广积“人际关系”。
有朋友帮助是事业成功的很重要保障，只有人际关系丰富的人，才能取得丰富的财富资源。我们经常听到的一句话是，这个世界上到处是有才华的穷人，为什么那些学历很高的人不能取得成功呢？因为他们总是信奉靠自己的力量就能取得成功，而不肯或者不屑于同别人合作。事实证明，这样的做法是不正确的。一个能成大事的人，关键不在于他自身的能力有多强，而在于他借助别人智慧的能力有多强。
一些人之所以能财运亨通，是因为他们非常注重对人际资源的投资，而一些人之所以一辈子都跳不出穷人的怪圈，是因为他们从来不懂得积累人缘。所以，如果你想变成一个富人，那么就要有意识地去扩大自己的交友圈，并不断地去丰富和发展它。
一个成功出色的创业者需要进行外部资源和内部资源的创业，而其中最重要的是人际关系资源的创业。创业者需要具备构建其人际网络或社会网络的能力。一个创业者如果不能在最短时间之内建立自己最广泛的人际网络，创业对他来说一定会非常不易，即使初期能够依靠领先技术或自身素质，获得某种程度上的成功，但是我们可以断言他的事业一定做不大。只有像比尔·盖茨那样，能开发出一个软件，别人无可取代，才能独霸市场走向成功。
人际关系资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。从表面上来看，它不是直接的财富，可是没有它，就很难聚敛财富。即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，却不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物协助你，为你开金口，相信你的出击一定会完美无缺，百发百中！
人际关系资源越丰富，赚钱的门路也就越多；你的人脉档次越高，你的钱就来得越快、越多。
的确，在当今这个充满激烈竞争的社会中，千万不可忽视人际关系的重要性。所以，从现在开始，我们要学会用一颗真诚的心，去建立自己的人际关系。拥有了人际关系，就会拥有成功。人际交往因入而异每个人的嗜好、想法都不一样，所以我们经常遇到的对手也各不相同。与人交往时，倘若能够明白对方属于何种类型，应对起来就比较容易了。
感悟：为什么你才华横溢事业或者官场却总是不能成功？为什么能力不如你的人却左右逢源、春风得意？你是否想过你在人际关系中出了什么问题？大凡在事业上有所成就的人，都是既极其自信又善于把信心灌输给他人的人，而有所成就的人长袖擅舞，人人都是人际关系的高手。社交擅长与否，存乎智愚之别。会社交是智；不会社交是愚。社交的学问，是一种随机应变，善于表达，善于处世，且能顾及他人所思所想的学问。处理好它，你就会有人缘。人际关系是为人处世得以进退自如的根本，中国人的生活传统、思想模式和生活模式，百姓身边的关系学等等都是人们面临的重大生活以及生存课题，学会圆处世的技巧和睿智生存的哲学，对你的人生也许有很大的作用，学会处理好自己的人际关系，你的官场或职场以及事业会走得更顺畅些，更舒服些…..文/单眼老表
现在列举九类人供作参考。
（1）死死板板的人这类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会作出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你还会怀疑他听进去没有。和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事。遇到这种情况，你就要花些工夫，仔细观察，注意他们的一举一动，从他们的言行中，寻找出他们所真正关心的事来。你可以随便和他们闲聊，只要能够使他们回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这一话题，让他们充分表达自己的意见。每一个人都有他感兴趣和所关心的事物，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说，此乃人之常情，因此，你必须好好掌握并利用这种人性心理。
（2）傲慢无礼的人有些人自视甚高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼、态度傲慢的人，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你该如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意。
对付这一类型的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他哕嗦，所谓“多说无益”，因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里头。
不要认为对方客气，就礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好、无法早点出头；又由于其在社会上拼打甚久，城府颇深，故尽管不受领导眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此我们只需同情他，而不必理会他的傲慢，尽量简单扼要地与之交涉就对了。
（3）沉默寡言的人。和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
一位广告业界人士，为人沉默寡言，根本就不像是个广告策划者。不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没办法。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看书。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”
（4）深藏不露的人。我们周围存在有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，他们有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在了解彼此情况，以使任务圆满达成；因此，要经常挖空心思去窥探对方的情报，使对方露出其“庐山真面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他作出答案或提出判断时，他也故意装不懂，或者故意言不及义地闪烁其词，使你产生“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
（5）草率决断的人。这种类型的人，乍看好像反应很快；他常常在交涉进行至最高潮时，忽然妄下决断，予人以“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是急性子，因此有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。他们经常会“会错意”；也就是说，由于他们的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地作出决断。如此虽使交涉进行较快，但草率作下的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。倘若你遇到上述这种人，最好按部就班地来，把谈话分成若干段，说完一段之后，马上征求他的同意，没有问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（6）顽固不通的人顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，而只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得越多、越久，心里越不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力自讨没趣。（7）行动迟缓的人对于行动比较缓慢的人，越是需要耐心。你与人交际时，可能也会碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能处事明快、果断，只是行动不相符合罢了。
（8）自私自利的人。这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，耍他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。
他们经常手不离机——计算机是也，这说明他们始终在计算着自己的利益。
只因为他们最看重数字，故有所坚持的，一定是自己的利益；至于其他事情，他们都不会在意如何做好它，只考虑怎样做才最省事。这种悭吝之徒，任谁都不会对他们产生好感。
但是，当我们不得不与其接触、交涉时，只能暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟、投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然就会表示满意，如此，交涉就会很快获得成功了。
（9）毫无表情的人。人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，所以，在交际的时候，表情往往可供作判断情况的工具。
然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说，他的喜怒是不形于色的，这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是要特别注意他的眼睛和下巴。
常有人说“眼睛是会说话的”，诚然，眼睛是灵魂之窗，“观其眸子”你自然可以知道他的心思。
往往，你可以从对方的表情中，看出他对你所持的印象究竟如何。有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看看对方的反应：是不加注意、无动于衷？还是已然察觉、面露质疑？留意他的眼神，你一定可以得到答案。
有时候，适度的紧张和放松，也可以在交际之中形成一种理想的气氛。只是，当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交际的结果时，就不得不特别注意、研究一下自己的言行举止了，特别是脸上毫无表情的人更应该注意才行。维护人际关系的十大秘诀俗话说：“创业难，守业更难。”人际关系也是如此，那么要怎样维护你的人际关系呢？第一，寄贺卡要有创意。如果你想维护你的人际关系，你就要知道对你人际关系网成员具有特殊意义的日子。比如生日、结婚纪念日等等。美国喜剧演员雷·伯顿寄出的圣诞卡就是不一样。伯顿的贺卡总是别具一格，他绝不说陈词滥调的客套话，他写的话十分切中要点，也能正确提及收件者与他最近一次联系的时间。内容通常是：“我永远不会忘记和你在四月十五日的见面，而且大骂腐败丑陋事件。”
他怎么可能在几个月后，还可以将日期与谈话内容记得如此清楚呢？
他真有这么好的记忆力吗？不是的，他的秘诀是不管何时，只要他一遇见某个人，他就立即写好卡片和信然后收藏起来，等到圣诞节来临时再寄出去。多年来他都用同样的方法，从未被人识破。绝对不要低估一张简单感谢卡的力量。
感悟：在长期的人际交往过程中，大家形成了特定的心理契约，比如：对第一次见面印象深刻、任何事都有心理底线、不喜欢被他人怪罪，等等。与人发展关系，你要遵循这些一般的心理规则，既要调节自己的心情，也要避免踏进别人的心理雷区。只有别人在心理上认同你，你才能与之建立信任，进而开始一段新关系。至于以后你们的关系有多深，能够走多远，则有赖于你对他人心思的拿捏、对他人心理需要的满足……文/单眼老表
第一，注意重要的社区活动。你可以通过参加社区活动或者朋友聚会来保持联络。
第二，你不妨多做一些慈善活动。比如给红十字会义务献血，给希望工程捐款，资助失学儿童，参加义工活动等等。有一句老话是这么流传的：经手的人越多，知道的人也越多。所以，每当你捐款给一个机构或某项活动时，你的名气也就随之变大。
第三，观察组织、个人、公司的改变。当地的报章杂志都有报道重要聘任及升迁的商业信息。如果你的网络成员出现在．名单上，你应该亲手写张卡片或打一通电话给对方，对他的升迁表示祝贺。或者你也可以更富创意，比方说送一本个性化的袖珍手册，上面有你亲手做的剪报。
第四，利用英特网联系。E—mail和电话一样，已经成为做生意的一个重要途径。当你的人际关系网成员拥有电子信箱时，寄封电子邮件以表示你们是彼此网络的一部分。
第五，努力搜集对顾客有帮助的资讯。你只需充分注意网络成员的兴趣及嗜好，偶尔剪下一篇文章，或一句可能会吸引他们的句子，他们都会对你印象深刻。
第六，建设性地运用你的中途停留时间。你的人际关系网中都会有一些活跃的成员与你几年没见面。如果你踏进他们的地盘，千万别忘了他们，即使你只是在机场中途停留，而且无法亲自拜访或请他们吃顿晚饭，那么就打通电话给他们吧。
下次当你要到外地出差，而且已经询问过你的网络成员“哪一家餐厅的东西好吃”的时候，要记得把菜单带回来送给你询问过的人。而且还可以附带一句：“你的建议太棒了，那一家的东西好吃得不得了……”当你要走时，还可以补充说：“服务员说他记得你。”
还要记得把你出差时所到的城市的报纸带回来给那位你要拜访的网络成员。
第七，当你的人际关系网成员发生冲突，你需要帮忙调解。你的人际关系网中是否有人彼此不和？你可以当和事佬，帮他们解决问题。假如你解决问题的结果对双方都有利，他们会感谢你。
但这也是一个高风险的方法。因为你处理得不好，他们其中一人，甚至两个人，很有可能会转过来责怪你。
第八，在他们得意时，打电话给他们；在他们失意时，也要记得打电话给他们。你的人际关系网中有人刚失业，现在正是你提供帮助，建立新关系的时候。
送花给住院的人，送一顿热腾腾的餐点给家中有刚出院的同事或员工，都显得特别周到，而且是表示关心的一种很特殊的方式。当你需要帮助，只要拥有一个你曾经给予过帮助的人的人际关系网，就能够减轻重担。一旦你习惯去帮助别人，即使不求任何回报，心里也会感到十分满足。
第九，报告你的任何重要改变。你升迁了，你换工作了，你搬家了，你换手机号码了……记得告诉你的朋友。他会觉得他对你来说是重要的。
第十，亲自到场。当然，你可以错过一场婚礼，等事后再弥补，但劝你别这么做。在婚礼、毕业典礼、表演、音乐会及大型颁奖典礼上，人们永远会记住谁到场，而谁没有。如果你是老板，你要把员工的生日当成一件大事，你要尽可能参加员工的生日，陪他们一起切蛋糕，一起许愿。
感悟：当你具备了足够的人脉，接下来就可以着手筹备自己的圈子了。其实这个过程非常简单，就是把你的人际关系全部聚拢到一起，定时对这些人脉进行维护。包括不时走访、定时清理、经常增加新成员等等。其实，只要我们聚拢了足够的人际关系，那么自己的人脉圈也就自动筹备好了，我们只需要对这个圈子进行清理维护即可......文/单眼老表