如果有房企做到让客户流泪挽留.........
看我朋友圈的都知道，周末去了目前比较火的项目阿那亚，作为一个有房产销售的旅游地产不可能仅仅靠有一个出名的孤独图书馆就能实现好的销售业绩，也正如其服务平台九州会总经理所分享的那些案例一样，极致的服务体验，以人为本的需求满足才是基础核心之一，阿那亚的感触我会稍后发出，今天是给大家推荐河南本土的一家企业，虽然是做商业的，但是希望地产公司都应该研究他们这家企业如何服务客户让客户满意，如何管理员工，让员工全身心的爱企业爱客户。
这家企业就叫：胖东来。其实它一直都是商业圈的明星，有很多传奇：比如人均销售额、利润、坪效等核心指标在中国民营商业企业排名第一;在新乡挤走实力雄厚的丹尼斯、世纪联华，让沃尔玛延迟六年都没开业；比如每周二闭店一天放假休息等。再次关注是因为由于租金问题要关其中一个店时，很多客户哭了：
营业的最后一天，市民们用各自的方式表达了内心的不舍，请大家一定看看视频。（新乡电视台全媒体记者：诚刚拍摄）
在胖东来，顾客忘带钱了，营业员给垫上;免费为顾客修鞋，还特地冒雪给人送到家里去;被顾客冤枉少找钱，也给顾客赔钱认错，认为是自己工作没做好并把钱补上，这类例子比较多，大家自行百度。
上面的三张图是撤柜后的局部照片，整个5层楼撤后卫生打扫的干干净净，在全国中能做到这样的能有几家？
我不知道如果那家房企宣布离开这个城市不再开发地产项目或是物业公司要撤离，会不会有业主哭着喊着要他们留下？
一切为了业主，为了业主一切，或许是因为房子的购买频率太低了，所以卖房时候的承诺大部分是销售道具的一部分而已，这也是期房比现房更好卖的原因之一吧。
未来对于中小房企，或许最好的道路就是找到自己的独特的一面，一颗红心善待业主，让有限的业主成为自己的死忠粉，依靠他们的力量让公司走的更远更长久吧。这个问题，我也在思考中！
我摘抄了胖东来董事长于东来在微博中的一些话，与大家共分享：
养成发现问题，解决问题的习惯！把工作当家一样对待，把我们的家园维护的起来越美好……这样的过程和结果不幸福都不可能！今天后勤部门解决了一楼太冷的问题，为室外员工安装了暖风，这样就是创造爱创造生活！从心里爱员工，工作结果一定是幸福的！
我多希望大家懂得公司存在的目的就是想让大家健康幸福快乐的成长！轻松自由快乐的感受生活和生命的美好！你们不是在为对方工作而是为自己工作，你们在成长中学会释放自己的潜能才华和智慧，你们在创造着价值生活和幸福，你们变得起来越轻松自信和个性！你们越来越懂得尊重自己，爱自己，活自己！越来越懂得按照自己内心的愿望去活！越来越懂得只有爱自己才会真诚的爱他人，才能创造更多更多的美好……这样的胖东来才是创造快乐和幸福的摇篮，才是我们和顾客幸福的家，才是为社会带来正能量启迪的榜样和动力！……这才是我们共同的期望和目标！
每一个胖东来人都要努力的发自内心的为顾客着想，让顾客买到适合自己的商品，不让顾客浪费一分钱，浪费一件商品，这才是真的的爱、幸福和价值！……这样才能让过程和未来都是非常美好的！公司要从建立标准上指导大家！
很遗憾！我是为感情而活的人！没有感情如同死亡！我多希望大家和我一样用感情对待顾客！对待工作！对待商品！对待卖场！对待同事！对待自己！……因为我知道只有付出真情才能感受其中的幸福和快乐！只有付出真情才能创造美好的价值和生活！只有付出真情才能让我们变得越来越自信！轻松！自由！阳光和幸福！只有付出真情我们的家园才能越来越美丽！只有付出真情我们的社会才能因为我们更加美好！……付出真情，创造爱！分享爱！传播爱！珍惜这一份纯纯的爱，不要等失去了再遗憾！
做企业这么多年，我的理想一直是在追求一种生活的理念，一种活法，轻松，自信，自由，个性！努力改变奴性的文化和习惯，围绕公平和爱的文化建立体制，制度，政策等等！可真正理解和追求的人的确太有限！很多人只是把工作当成了生存的平台或追求功利的跳板，甚是可惜！不过看到还有因追求自由个性的人还是很开心的，愿更多人懂得轻松幸福的活自己，活当下！
联营品牌虚高的价位的经营现状一定要想方法改变，必须承担这个责任，对得起顾客，朝着让顾客不花任何怨枉钱，帮顾客理好财，让顾客切实买到价格实在生活实用的商品，推动顾客生活品质的提升，让顾客生活的更轻松和幸福，这才是我们经商人的价值和责任，！坚定的相信只要善良结果永远是美好的！
从清晰了解每一个商品的成本开始展开工作……围绕合理的利润，确定合理的价格！永远为顾客着想，市场就会永远信任你，支持你！
商品！价格！环境！服务！只要真诚真心的投入，这几样工作并不复杂，而且很简单，很好做，如果觉得累只能说明你并不喜欢，那你必须要培养自己喜欢和热爱！用真品换真心，不满意就退货！……创造财富，播撒文明，分享快乐！……公平，自由，快乐，博爱！
我们的价值在于顾客的放心！满足！幸福！而不是我们对私利的追求！……致各部门管理领导！
做事……热爱，勤奋！过程结果清晰，简单，明了！任何事……认真对待都会有太多幸福的价值和结果!
纯粹为了挣钱做生意创业的……始终会与风雨坎坷磨难同行！幸福的生活源于喜欢！源于爱！……懂得了，平淡到富贵过程和结果都是幸福快乐的！
争取更多的部门和员工早日实现每天工作六个小时，每周休息二天，一个月带薪年假，一年一百三十五天假期！这个己不是梦想！……心中有爱！……生活处处是阳光和浪漫！
我们所有的胖东来人，一定用用自己最美丽的心灵服务好任何一个顾客！让价格实实在在，质量安全放心，服务做到细心、专心、爱心、必须是让顾客百拿不厌，百问不烦，直至帮助顾客选择好最合适的商品，大家一起努力！亲爱的宝贝们，能做到吗？
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