不放电影乘客却更高兴！冰岛航空用这个秘密武器让乘客变成冒险王
科技的迅速发展带来很多方便。其中最明显的就是，纸和笔变得不再是生活上的必需品了。我们都习惯透过网路和手机来接受不同的资讯，同时也将需要记录的事都「电子化」了。在这个情况下，纸和笔开始渐渐变成「文青」商品，但是，近来很多的研究显示，各种来自科技产品的「干扰」让我们精神更紧绷。以下这3 个案例，让我们看见公司如何在「传统」上创新，将纸和笔再次带回我们的生活中。
创新点：飞机里没有电视萤幕，但是每个座位前面都有一本笔记本，让乘客纪录下他们的心情与故事。
本文3 大重点：1. 用笔记本取代娱乐系统，让乘客透过书写和他人分享自己的故事。2. 在火车站放置书本，帮助乘客打发无聊的通勤时间，同时培养阅读的习惯。3. 纸和笔遇到新科技= 更专注的笔记方式！
1. 用笔记本取代影音系统，让乘客透过书写和他人分享自己的故事
在电影《白日梦冒险王》中，Walter Mitty 从一个爱做白日梦的上班族，到踏上冒险之旅，到冰岛寻找丢失的底片。电影中出现的各种冰岛美景，例如：火山、平原、冰川，都让人想要跟随Walter Mitty 的脚步到冰岛冒险。
（图片撷取：Plejmo）
如果你到冰岛后，有幸搭乘当地航空公司Air Iceland Connect的飞机，并且想在飞机上重温《白日梦冒险王》，你可能就要失望了。
Air Iceland Connect 是一家只有六架飞机的小型航空公司。它的航线只包含到格陵兰、法罗群岛、以及冰岛其他地区。因此，Air Iceland Connect 所拥有的飞机，一定不是那些拥有最新设备的大客机。这些飞机上并没有配置影音系统，乘客在飞行期间也只能靠着发「白日梦」打发时间。
2017 年，Air Iceland Connect 决定新增一套舱内娱乐系统。它们没有花大钱安装萤幕和购买影片的版权，它们只是在每个座位前方的置物袋中放入了一本精装笔记本，然后邀请乘客们将他们旅途的感想写入笔记本中，和下一位翻阅的乘客分享。
这虽然是一个很简单的操作，却非常受乘客们的欢迎。翻开这些笔记本，每页上都记录了乘客的名字、日期、已经飞行路线。然后，乘客们就开始分享他们的故事。有的人诉说着旅行中发生的各种趣事，也有人写下他对即将展开旅程的期待。
（图片撷取：Air Iceland Twitter账号）
例如，有两位来自芬兰的女生就记录了一场坏天气使得他们无法继续行程，所以被逼留在雷克雅维克(Reykjavik，冰岛首府) 度过一个晚上。但是，他们非常开心，因为，他们能够取得一晚的休息，在第二天天气变好后，再继续到冰岛北方的城市虾场报到，开始他们的工作。
另外一位来自格陵兰的渔夫说自己将要到冰岛的一艘拖网渔船上工作，因此必须要和家人分开。但是，他认为这不会是问题，因为，总有一天，他会回到格陵兰，和自己两位可爱的儿子团聚。
（图片撷取：YouTube）
我们在搭乘飞机时很常是非常情绪化的，这可能是因为高海拔导致氧气减少，或是因为我们正在远离一个心爱的人、开始一份新工作、以及一个新的冒险。
在这样的情绪下，单纯的纸和笔比起最新的科技更能够安抚我们，因为我们可以专注在将我们的心情宣泄在纸上，而不是让各种影片、音乐、讯息，将我们的心情覆盖。
2. 在火车站放置书本，帮助乘客打发无聊的通勤时间，同时培养阅读的习惯
在飞机上我们可以写笔记，但是坐火车或电车时应该就没有办法了，毕竟，旅程比较短，而且这些交通工具也比飞机更晃，不容易书写。
在澳洲墨尔本居住的两位女生，Ali Berg和Michelle Kalus就想到或许他们可以鼓励搭乘大众交通工具的乘客阅读，而不是整天埋头于智慧型手机。因此，他们开始了一个名为「铁道上的书」( Books on the Rail )的活动。
（图片撷取：The Guardian）
2016年，Ali和Michelle将一本历史爱情小说《The Bronze Horseman》放置在墨尔本火车站，让乘客自由的取阅。之后，他们陆续将更多自己的，以及从二手书商店购入的书贴上「Books on the Rail 」的贴纸，然后放在不同的火车与电车站。渐渐的，人们开始注意到这个行动，同时也有不少的人决定加入他们的行列。
在刚开始时，Ali 和Michelle 会免费将「Books on the Rail 」贴纸寄给想要参与这个活动的人。但是，由于索取的人太多了，因此，他们只好开始收费。Ali 将这些响应这个活动的人称为「书之忍者」(Book Ninjas) ，而目前有大约1000 位活跃的忍者，在澳洲的各个大众交通枢纽放置不同的书本。
（图片撷取：Books on the Rail）
任何乘客对贴上「Books on the Rail 」贴纸的书感兴趣，他就可以拿起这本书开始阅读。如果在通勤的路上无法读完整本书，他也可以选择将书带回家。在看完后，他只要将书带到任何的车站「归还」就好。
在Ali 和Michelle 发现这个活动收到很好的反应后，他们决定将它升级，开始在火车或电车上举办读书会！有几场读书会，他们甚至邀请到作者到现场参与，让乘客们能够听到作者分享他创作的过程。
虽然「Books on the Rail 」还没有找到明确的商业模式，但是，他们的故事也感动了出版商Simon & Schuster，决定出版他们的故事。在2018 年5 月，Ali 和Michelle 将他们从「Books on the Rail 」活动中得到的启发，写成了一本名为「The Book Ninja」的爱情小说。
其实，在大众交通工具上放书并不是很新的想法，Ali 会想要开始「Books on the Rail 」也是因为他在伦敦工作时，被「Books on the Underground」（在伦敦地铁上放书）的创办人Hollie Fraser 所启发。
台北市交通局在2013 年就曾经在三条路线的公车上建置让民众自由借还书的「公车图书馆」。我当时也常在其中一条路线（红32路）的公车上借阅这些书本，只是后来因为99% 的书都没有被归还，所以这个计划才无疾而终。
3. 纸和笔遇到新科技= 更专注的笔记方式！
在飞机上写游记或在火车上看书可能都不是大部份人会做的事，但是，有一家新创公司就看到了纸和笔的魅力，决定将它们和最新科技结合。
成立于1997年的笔记本大厂Moleskine的宗旨是要将梵谷、毕加索、海明威等艺术家使用的笔记本带给一般大众。但是，眼看大部份使用者都因为方便管理与储存，选择直接在手机上做笔记，Moleskine发现它必需要改变。于是，它在2013年就决定和笔记App Evernote合作，研发「智慧笔记本」，让使用者能够在享受用纸和笔记录想法的同时，也能够让这些笔记更容易的被转换成电子档。
这本「智慧笔记本」看起来和一般的笔记本一样，但是，里面附有各种不同颜色的贴纸。当使用者在笔记本中完成了笔记后，他可以在这些笔记中贴上不同的贴纸，然后就可以用Evernote 来扫描这些笔记。Evernote 不但能够辨识使用者的笔迹，而且，还能够依照不同贴纸的颜色，自动将扫描的档案归类。
（图片撷取：Publish@HOME）
将笔记本和科技结合只是Moleskine 的第一步，接着下来，它要为笔带来不同的创新。在2016 年，Moleskine 推出了「智慧笔记系统」，其中包含一本特制的笔记本，和一支名为Pen+ 的笔。这本笔记本有特别的纹路，让使用者在用Pen+ 书写时，能够纪录以及辨识使用者的笔迹。然后，Pen+ 就会将这些资讯，回传到任何搭配的行动装置，将这些笔记储存起来。
Moleskine 会推出这套产品，因为它们相信，虽然我们可以直接将笔记输入到行动装置，但很多时候，使用纸和笔还是更加方便。更重要的是，当我们在书写时，纸上不会忽然出现来自朋友的讯息，或是社群网站的通知。我们可以更专心的将思绪完整的纪录下来。
（图片撷取：The Verge）
纸和笔在这个时代好像越来越少用处。但是，以上这几个案例告诉我们，在特定的场合中，这些传统的方法，可能还是更有效的！
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