【产品思维】23用“用户价值公式”衡量创新

23 用“用户价值公式”衡量创新

这一讲开始，进入最后一个模块——创新模式。

为什么要讲创新？因为没有创新的产品，根本不应该去做。

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为什么做产品？

你的产品一定要能够帮到别人。如果别人已经有了一个能够满足需求的很好的产品，你不创新，还做一个一样的，你怎么能有机会胜出。

俞军对产品经理有这样的定义：产品经理是以创造用户价值为工具，打破旧的利益平衡，建立对己方有利的新利益链，建立新平衡的过程。

通过创造用户价值，打破旧利益，建立自己的新利益。

梁宁写过一篇文章《改变大河的流向》，互联网创业就是挖条自己的沟，抢夺别人江河里的流量，形成自己的河流与生态。

其实，整个互联网，未尝不是从传统行业生生挖出了一条新的河流，改变了整个商业河流的流向。

过去重线下、重位置，而互联网作为新的基础设施，建立了全新的信息连接的方式，用户一个手机，就可以连接世界。

所有的互联网时代崛起的精英，利用互联网技术工具，创造了新的用户价值，满足了多、快、好、省的用户需求，互联网不是存量竞争，而是增量竞争。

用梁宁的话说：存量市场，强者为王、厚黑学、找靠山、向权力寻租、崇拜资源。而像我们这样的人，家里没什么背景，人不够狠，心也不黑，不懂办公室政治，不会抱大腿的人，在旧有的竞争模型里是没有成功的机会的。还好我们赶上了互联网代表的新经济。

曾经存量里的超级大佬，在新的增量市场里可能毫无威胁。比如梁宁工作过的联想，无论在PC制造领域多么风光，在互联网经济中可能完全没有竞争力，甚至不能威胁一个小创业者。（[创新学院]15思维模型：价值网络）

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用户价值公式

俞军的用户价值公式是：用户价值=（新体验-旧体验）-替换成本。

这里最关键的就是替代成本。

现在的通用键盘都是qwert排序的，是为了打字更快更准确而设计的。但是还有一种dvorak布局，根据英语规则，会更好的提升输入速度，减轻输入疲劳，系统中自带功能，可以随时切换。但是，为什么更多人还是使用原有功能呢？

当然是学习成本和使用习惯。

这就让我想起了当初有同事学会了五笔输入法，就很少选择拼音输入法的。

当初有好几款即时通讯产品，微信只是模仿米聊的后起之秀。但是当微信不断迭代之后，占据了移动通信的霸主地位。任何新的移动通信工具，无论是阿里的来往，还是抖音的多闪，都无法撼动微信的霸主地位。

就像WPS做的再好，也难撼动微软office的江湖地位一样，认知成本、学习成本、使用成本，都很重要。

为什么华与华的战略营销，反复强调“文化母体”？宣传新品牌一定要基于过去用户熟知的文化、产品和内容之上，因为让用户熟悉和理解，才是快速接受新品牌的最佳法门。（超级符号就是超级创意——最快理解最快传播最快见效）

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创新是小企业唯一的活路

当年所有的互联网创业者，都会被风投问到一个问题：如果BAT做了你的产品和领域，你怎么办？

在互联网领域，赢家通吃，而且即使中小创业公司做了一个不错的产品，大企业复制和扩展的方式极强，很容易就蚕食你。

当年《计算机世界》一期封面起名是“狗日的腾讯”，这说明当年腾讯是如何不要脸的像素级复制，仗着自己强大的体量，去抄袭那些初创公司的产品。

今天的腾讯更是和阿里双雄称霸互联网，但是更多的共赢合作，投资入股。而且今天，互联网也崛起了TMD等新兴巨头。能够从互联网前巨头中杀出重围的头条、美团、滴滴等，都是独特的创新基因、强大的组织能力。

小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。

去增量市场找机会，就像当年毛主席去山区交界地带建立革命根据地。

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傅盛的新机会

当年360杀毒是傅盛一手做出来的。后来他离开360，做了可牛杀毒，可牛被金山并购之后加盟金山，做了金山杀毒，实现了金山的互联网转型。（【产品思维】17系统生死线：猎豹和它的关键任务）

傅盛和360打的非常苦。虽然360软件最初是他自己从零做起来的，但即便是他自己，要按照自己曾经成功的路再成功一次，已经是不可能了。

傅盛说：“对比360，我体量太小，正面仰攻真是不好打。”

怎么办？不能只局限于做一些产品上的微创新。

傅盛找了一个团队，到美国去做工具软件，后来发现清理工具是个机会，结果快速集中资源，重点突破，实现了猎豹移动的国际化突围。

在以前没有人踏足的地方，踏上自己的足迹。在以前用户体验为零的地方，你的60分就是干干净净的60分，对于用户就是及格的。

傅盛在混沌大学有一篇演讲，“如何提高战略决策能力”，非常精彩，以后把听课笔记分享出来。