三星掌门人李在榕“突袭”小米之家：国际品牌能从中学到什么？

最近网上出现了两个新闻，一是三星深圳工厂整体裁撤，二是三星掌门人李在榕到达深圳。从新闻介绍来看，李在榕出现在深圳主要是三星的“公务”，包括和比亚迪相关的人员见面等等。不过在公务之余，李在榕还跑去了一趟小米之家，并且和三星自家的体验店做了对比，不知道对比之后李在榕会做何感想。

对于三星来说，中国市场也许是一个谜。以全球市场的成绩来看，三星手机几乎没有对手，仅仅在Galaxy S9发布之前被苹果稍微超过，瞬间就被扳了回来。而华为、小米、OPPO这些品牌虽然不断增长，但本质上对三星的市场占有率构不成威胁。然而在中国市场，情况就完全不一样了。那么国产手机又是如何经营中国市场的呢？三星也许该学习一下。

1，产品线做齐全，培养用户消费习惯

如果说三星有什么值得买的手机，估计很多人会首先想到两大旗舰，就是S系列和Note系列。之后呢？三星还有J系列、A系列以及号称针对中国市场量身定制的C系列，然而现实中简直就像是空气一样，而且使用体验也并不好。没有使用体验好、物美价廉的中低端手机培养用户向高端市场“输血”，在国内三星旗舰手机买家只有吃螃蟹者和老用户。国产手机则恨不得以三五百元一个档次，把所有价位填满，任何价位都有选择。

2，调整产品价格，消除地域歧视

国内的三星手机用户除了只买旗舰之外，还有就是只买水货。各种港版、韩版、美版流行，，比如前阵子某品牌在香港发布会时，众多媒体编辑记者去参会的同时直扑香港三星体验店完成各种代购任务。不要说什么因为有关税、有增值税之类的理由，苹果也有，但是苹果手机没有这么大的价格落差，用户更乐于从官方正规渠道购买。苹果可以，三星却不可以，这便是三星自身的问题。

3，系统本地化设计，迎合不同消费习惯

国内使用手机和国外用户有什么不同？安卓应用生态更复杂，需求更细致。比如需要更强力的后台清理、更有效的“全家桶”拦截，同样我们还需要诸如抢红包、应用多开之类的功能。即便是国内最差的手机，它的系统本地化设计也是做的相当好，只是优化做的不足，三星则相反，努力优化系统，本地化却还需要进步。当然，能把系统优化流畅已经足以当作三星的卖点了。

4，提供内容服务，深入本土市场

国内的安卓生态虽然全家桶横行，却敌不过另一种“全家桶”，就是手机自带的内容和服务。比如华为、小米等都与内容提供商有合作，通过爱奇艺、优酷等平台提供视频，通过QQ音乐、虾米音乐等提供音频内容，通过掌阅、阅文等提供图书内容，这些都是独特优势。而三星在这方面做的就不够，评价君经历过三星牛奶音乐和云服务下架，让评价君深深觉得一个手机似乎只剩下硬件了。

5，增加互动频率，抓好互联网渠道

每年的电商节日，比如京东618和天猫双11，国产手机厂商都相当积极的参与，越是有规模和知名度的品牌越乐于参与其中，除此之外，像华为小米魅族还会自己举办品牌日、粉丝节等，每年有定期的促销活动，甚至一些大品牌暗地里较劲。相反三星每次都是“一波流”，发布过新品，仿佛在电商平台上架之后就再不需要做什么了，再加上前面说的价格问题，和国产手机形成了强烈反差。

综合来看，其实一句话就能概括，那就是不能精细化运营。一刀切似的对待所有市场，在成熟的欧美也许可以，但在新兴市场，这就显得格外“傲娇”，用户自然就会选择更愿意与之亲近的品牌。国产手机尽管不如三星，却能牢牢守护住自己的主战场，并且在其他一些新兴市场驱赶三星，正是因为如此。这些都是三星要学的，反而基本和产品无关。