《人力资本管理》专访惠氏营养品大中华区总裁瞿峰先生
在国际权威调研机构杰出雇主调研机构（Top Employers Institute ）认证的“2018中国杰出雇主”名单中，惠氏营养品位列榜首，而这已是惠氏营养品第五次进入榜单并首次获得第一的殊荣。惠氏营养品大中华区总裁瞿峰先生表示，这既是业界的认可，更印证了惠氏营养品对全体员工的承诺——人才是惠氏营养品最宝贵的财富，让员工在快乐的工作环境中与公司一起获得成长，是惠氏一直在努力的目标。
一家拥有百年悠久历史的企业，在规模化的发展中，员工数量、管理层级的增加在所难免。而在动物世界中，体型庞大的大象与轻巧灵活的猴子各有生存方式，即使是会跳舞的大象也无法企及猴子的敏捷性。为了在规模化的发展进程中，不断提升企业的敏捷性和创造性，瞿峰给出了一个另辟蹊径的解决方案：“为什么要让大象起舞呢，那多笨重，起舞的应该是灵巧的猴子，如果一头大象变成了一群猴子，就可以高兴地跳舞了。”当然，这种兼容并蓄的发展思路也离不开对惠氏企业文化精髓的坚持和创新。
惠氏营养品早在2015年即迎来了自己的百岁生日。任岁月沉浮走过一百年，惠氏的大多数顾客却永远是年轻的父母们。惠氏中国题为《你的改变只为给宝宝更好的》品牌60秒电视广告片，以真实故事为脚本，用一个个镜头记录了中国新一代年轻父母们的缩影，展示着每位为人父母者陪伴孩子健康快乐成长过程中的每一次付出和改变。正如广告片末尾的字幕“你的改变，是为了他/她更好的成长；而他/她的成长，也是给你最好的礼物”，揭示了惠氏品牌存在的核心精髓，即惠氏与父母们一样，在发展路途上做出的改变与创新，都是为了践行其品牌诺言——“百年卓越，惠泽新生”。
全球的父母们出于无私的爱和对下一代抚育的重视，促进了母婴行业的快速发展。随着二胎政策的全面放开，中国婴幼儿奶粉市场迎来新一轮的高速增长契机，预计到2020年，该行业年销售额将突破1 000亿元大关。在如此充满活力的市场，其竞争的激烈性可想而知。面对新品牌的不断涌现，如何抢占先机、继续保持领先，是像惠氏一般有着悠久历史的大品牌们都需要认真思考的。在瞿峰看来，顺势而为、求变创新是加速发展的最大动力。为了巩固领先优势并引领行业发展，惠氏营养品推出了以“赢创新、赢信任、赢团队”为核心的“赢变 2020”计划。
其实，这个计划的推出，也是惠氏传承创新文化的表现。1915年，美国的儿科医生戈斯腾博格博士在时代责任感的驱使下，倾其毕生专注，克服重重困境，成功研制并公布了人类史上首款现代配方奶粉。用他坚实的专业科研素养，造福无数新生儿，开启惠氏“百年卓越，惠泽新生”的传奇。
1933年，领先添加β-胡萝卜素，有助宝宝免疫系统发育；
1961年，调整乳清蛋白和酪蛋白比例为60：40，推出配方奶粉S-26（纪念惠氏科学家26次的配方修正努力），让宝宝更好地吸收营养；
1971年，从红花中提取不饱和脂肪酸，并改进配比，获得美国专利，有助宝宝更好地吸收脂肪和钙；
1996年，添加纯植物来源的DHA和AA，有助宝宝大脑发育；
2002年，提高α乳清蛋白含量，有助宝宝的消化吸收和生长；
2006年，全球率先添加叶黄素，有助支持宝宝发育中的眼睛过滤蓝光及抗氧化。
除了在研发上不断创新，针对年轻妈妈这一消费群体的特点，惠氏还在销售与市场传播方面进行了新的尝试。2015年，惠氏举办了多场直播活动来宣传旗下产品，邀请优质影视明星“奶爸”们与观众交流沟通惠氏的优质产品。2017年10月26日，惠氏营养品孕产妇及婴幼儿奶粉创新趋势品牌BabyNes®12+贝睿思TM中国大陆首家概念体验店进驻上海，开启了奶粉品类体验式购物新模式。
当然，所有的创新战略都离不开公司人力资源部门和每位员工个体的支持。惠氏“赢变2020”中的“赢团队”特别强调了人才发展，不断完善人才发展梯队计划，其中，给予年轻员工更多被委以重任和实践创新想法的机会又是一大重点。瞿峰表示，近年来在惠氏内部陆续开通的LT午餐沟通会，即旨在加强年轻员工与公司高管间的思维碰撞，既增进双方的互相了解与认同，又让高管能够在第一时间激发和鼓励员工们关于创新的想法。”
市场形势日新月异，公司的发展战略也在与时俱进。然而，对惠氏而言，不变的是对惠氏 “坦诚、担当、专注、激情、卓越”十字文化的坚守，以及对重视人才发展和打造惠氏精英团队。瞿峰说：“这不是一句挂在墙上的口号，而是落实在每个员工每天的具体行为习惯之中的。我们希望员工真心认同和实践我们的文化，在快乐的工作环境中与公司一起获得成长。”
惠氏中国的一位领导者去公司总部工作过一段时间后，曾经撰文回忆自己的体验：“公司为来自世界各地的员工提供了很多不同的培养项目，有的针对经多次面试后成功过关的年轻精英；有的面向刚从大学或是技校毕业的培训生；还有的专门服务于想要拓宽自己职业领域的专业人才……为了帮助这些来自世界各地的员工快速融入总部环境，公司设定了不同的环节机制。”
的确，惠氏相信，公司的发展来源于员工的共同努力，同时公司也需要推动员工的不断发展。这种重视人才发展的文化在惠氏中国也得到了极大的传承。
惠氏为销售人才量身打造了一套持续性职业发展计划，全称为“销售团队职业阶梯项目”。瞿峰介绍说，该项目具体的执行步骤为：首先是确定人才发展需求，内部培养与外部引进同时进行。其次，清晰地向员工规划出职业生涯地图和相对应的能力要求，具体而言就是搭建出职业阶梯、职业层级、定义各职衔并梳理各个层级的能力要求，形成完整的任职资格。再次，明确定义职业生涯发展路径，员工的发展路径可以是专业领域内的纵向突破，也可以是不局限于专业领域向管理职位的发展；此外，公司内不同职位序列间还存在横向移动的可能性，以丰富员工职业发展的通道。最后，开发配套的培训体系，实时辅助员工的发展。
随着该项目的推进，一个刚出校门的职场新人，在惠氏的典型职业发展阶梯可以是这样的，瞿峰举例道：“我们惠氏营养品华南区业务负责人，就是多年前通过校园宣讲会第一次接触到惠氏，之后通过三轮面试成为惠氏营养品第一届销售管理培训生。第一年，轮岗，他工作的部门包括培训部、战略部、重点客户部，在最短时间内熟悉了企业；第二年，他轮岗结束后得到升职，重新回到重点客户部门，当年其销售指标近5 000万元；第三年，他被安排到上海大区，管理上海重点客户一线执行团队；第四年，他成为高级客户经理，接手管理公司最大客户，销售额超过3亿，如今他的年销售额超过20亿元。”
与此同时，惠氏还根据公司对员工领导力发展、核心能力发展、各个部门职能能力要求以及对未来人才发展的要求，打造了一整套完善的培训系列课程及项目。同时，结合线上、线下多种学习平台及资源，让公司2 000多名员工无论在何时何地都能够获得相应的学习支持。除了有着丰富完善的培训资源和学习平台外，惠氏营养品更看重的是员工在工作实践中进行能力的积累和提升。
通过设置不同的实际工作项目团队，管理层亲自带队，同时配备有经验的专家进行专业指导，将课堂所学与工作实践相结合，从而让来自各个部门的优秀人才在学习、工作以及来自领导和专家的指导中提升能力。例如，在惠氏最有知名度的学习项目“战略领导力提高项目”，就是将培训与真实的项目实操以及导师、专家的辅导紧密结合，全方位打造符合惠氏要求的领导人才。
此外，为了更好地倡导“人人有责”的企业文化和主人翁精神，惠氏每年都会定期举办“惠氏文化日”，公司文化内涵和行为准则会被制作成海报和手册供公司上下的员工学习。在日常工作中，各个部门的领导会号召员工们将自己需要改变的三个行为方式或者对公司文化的感想写在小卡片上，并粘贴在办公室前台旁的许愿树上。很快，许愿树上便“硕果累累”。闲暇时间，员工们可以在许愿树旁查看分享同事的感想，并相互交流、相互促进。那些充分践行惠氏文化的优秀员工会获得公司的特别嘉奖。
信息技术的崛起改变着世界的发展方向和速度，数字化正渗透进商业环境的各个方面，无论企业还是个人都要尽快具备数字化思维和格局，而人力资源部门成了推动企业数字化进程的加速器。在数字化转型的浪潮中，瞿峰认为，人力资源部门首先要调整自己的固有思维，积极采用新的方式、方法或工具。同时，也要帮助企业领导和员工向数字化思维方向转变，帮助大家学习和掌握通过数字化方式来分析、管理、组织、领导变革的方法。
目前，惠氏人力资源部正在集团总部的支持下，开发、整合一个员工工作生命周期的集成数字平台，将员工招聘、入职、培训、绩效发展及反馈、薪酬福利以及员工离职等所有环节信息全部无缝连接。员工可一键式登陆，随时查询相关的信息。同时，惠氏营养品在利用数字渠道和社交媒体进行推广雇主品牌上也颇有经验。
接下来，惠氏营养品将在集团现有SAP系统上，结合NBE的创新举措，将不断优化SAP客户体验，推出更多的客制化工具来进行人员规划、费用预算、培训流程、沟通宣传等。与技术接轨，将人力资源管理搭载在云端之上，整合信息数据，为业务部门提供更具价值的分析及预测。据公开数据显示，企业中80%的数据都是非结构化数据，掌握数据分析技术和能力即可以挖掘丰厚的人力资本宝藏，从而提升企业对员工的认知程度，能够进一步对员工的培育和发展实现“客制化”的效果。
无论何时何地员工都能够高效学习，是打造“学习型组织”的先决条件。惠氏在有效利用数字化手段促进员工的学习与发展上一直非常关注且投入了大量的精力。“无论是最初的e-Learning平台，还是手机移动应用的学习工具，或是企业微信号上的网络直播学习平台，甚至是正在着手研发的VR虚拟现实技术在培训上的运用……所有这些已经非常完善或正在开发的学习平台/工具，都是希望能以最高效的方式增强员工的学习效果及改善工作体验。
除此之外，运用数字化手段进行员工学习和发展的管理，对于学习与发展团队来说更是高效举措，减少了人力以及时间上的低效行为。”瞿峰介绍道。
为了更加普及数字化的价值，推动数字化的成功转型，惠氏人力资源部也通过多种方式进一步在公司宣传“数字化转型和管理”理念。瞿峰举例说，人力资源部门会和负责数字化部门的同事共同合作，在惠氏“Lunch & Learn午彩课堂”上，请专业人士为大家介绍相关专业知识。
惠氏还成立了数字化委员会，完全由年轻人来主持，并且公司把这个委员会叫成俱乐部，所有和信息技术、电子商务、数据化营销有关的内容，都首先由年轻人的俱乐部来讨论批准，在一个大组织里面有一个让年轻员工发挥特长的小社区，对公司迎接新变化中功不可没。
瞿峰分享说：“当下，电子商务数字化营销对惠氏越来越重要，在‘赢变2020’赢团队规划中我们也总说要数码赋能。这使得惠氏的80后、85后及90后员工获得了得天独厚的事业机会。新生代员工的成长环境较为优渥，比起薪资，他们更加在意自我价值的实现。同时，他们没有强烈的上下级观念，更喜欢公开自由地交流环境，渴望平等对话。
新生代加入职场的速度如此之快，作为百年老店，最大的风险就是因循守旧，员工在一个保守、不喜欢变化的企业会失去前途和竞争力，这也会让年轻员工水土不服。作为一个杰出雇主，惠氏需要拥有 ‘赢变’ 的管理理念。”数字化的发展方向也反映在惠氏“赢变创新”的文化里，成为其变化与创新的一个重要组成要素。通过积极应对数字化变革，帮助惠氏基业常青之旅走得更加坚定。
随着企业发展进程加快，组织人员日益增多，层级增加也不可避免。很多大型企业都在思考如何既能保持企业的稳定性，又能提升企业的灵活性。这个问题对于惠氏而言也不例外，当被问到如何让大象轻盈起舞时？瞿峰给出了一个幽默的答案：“为什么要让大象起舞呢，那多笨重，起舞的应该是灵巧的猴子，如果一头大象变成了一群猴子，就可以高兴地跳舞了。”
从瞿峰的回答中，不难发现，惠氏希望在大象群中拥有翩迁起舞的灵猴。惠氏“赢变2020”规划中也提到精兵简政，指的就是要积极搭建一个灵活、优能的组织架构，帮助“大象”和“猴子”都能在各自的岗位上尽展优势。目前，惠氏开始正式推行事业部制，建立以品牌为核心的五大事业部，全面负责品牌/渠道从策略制定到财务结果的全过程。这些就是惠氏的“灵猴”，瞿峰表示。
以五大事业部中的新业务事业部为例，它则成立于2017年7月，属于“赢变2020”规划中“赢创新”的模块。瞿峰透露说，惠氏把一些创新的业务、目前可能不盈利的业务，甚至有很大风险的业务都放在这个事业部，让这个事业部像是一个创新的单位，带着创业的精神不断地推动创新，孵化新的创新平台。创新是企业生生不息的动力，从长远来看，新业务事业部能够增加企业的弹性，激发更多的活力和生命力。“目前，我们的新品SMA珍蕴就由该部门主推，在不久的将来也会正式上市和大家见面。”瞿峰自豪地说。
惠氏“赢变2020”规划是惠氏未来三年的行动计划、战略导向，在新的规划中，瞿峰对人力资源部门的地位和价值寄予了很高的期望：“我希望人力资源管理部门能带领全公司一步一步落实‘赢变2020’、‘赢团队’的规划。从推广惠氏文化开始，精兵简政、数码赋能、人才发展，利用人才管理中招募、培训、互动、优化等一系列事关‘人’的流程打造出属于我们自己的惠氏精英团队。”
瞿峰先生简介
瞿峰现任惠氏营养品大中华区总裁，于2005年年初加入公司，任全国销售总监一职，并于2010年升任惠氏营养品中国区客户发展和医务运作总经理。2014年5月1日，瞿峰先生正式担任惠氏营养品大中华区总裁一职。在瞿峰先生的率领下，惠氏营养品继续保持中国婴幼儿配方奶粉市场份额第一的地位，并蝉联“中国杰出雇主”的荣誉，其中中国大陆地区更成为惠氏营养品乃至雀巢营养品全球的增长引擎。在加入惠氏营养品之前，瞿峰先生在多家大型跨国公司高层管理岗位任职，积累了20多年丰富的管理和销售经验。
关于惠氏营养品
惠氏营养品隶属于世界领先的营养、健康、幸福生活公司——雀巢集团。1915年，世界上第一罐SMA的诞生拉开了婴幼儿配方奶的历史序幕，也是惠氏营养品的传奇开始。一个多世纪以来，惠氏营养品始终秉承“百年卓越，惠泽新生”的品牌信仰，在全球统一的严苛标准下，为广大家庭提供科学创新、品质卓越的母婴营养品。
惠氏营养品于1986年进入中国，总部位于上海。在中国市场，惠氏营养品有多款产品满足消费者的不同需求，包括爱尔兰原装进口的启韵tm和启赋®系列（包括启赋、启赋有机、启赋1%），S-26®金装、瑞士生产并进口的S-26®铂臻®、BabyNes贝睿思营养系统，儿童液体奶艾智萌tm等品牌，从怀孕的第一天起关怀妈妈和宝宝人生最初最重要的一千天。