高效执行原则二：关注引领性指标，详解

这是一条有着杠杆作用的原则。它基于这样一个简单的道理：并非所有行为都是平等的，有些行为比其他的行为更能帮助你达成目标。如果领导者真的想要达成自己的目标的话，首先就应该学会如何鉴别出这些事情来。

不论想要采取什么样的措施，领导者的行动以及成功将基于两种衡量指标：滞后性指标和引领性指标。

滞后性指标，是指那些为了达成最重要目标而进行的跟踪性指标。对于这些指标，大家往往会花费很多时间去祈祷能够得到好的结果，例如销售收入、利润率、市场份额、客户满意度等研究分析都属于滞后性指标。这意味着：当你得到这些结果的时候，导致这些结果的事情早已结束。之所以说祈祷，就是因为当你开始这些行为时，就已经不能控制它们了，你得到的都是历史数据。

引领性指标和前者有很大不同，它是指那些可以衡量你的团队必须做的、对达成预定目标有着最重要的作用行为的指标。从本质上来讲，它们可以衡量那些能驱动滞后性指标成功的行为，不论这些行为是简单的，还是复杂的。小到面包店向每一位顾客赠送一小片品尝品，大到在喷气式发动机的设计中采用标准化方法，都可以用引领式指标衡量。

一个好的引领性指标有以下两个基本特点：第一，它具有预见性；第二，团队成员可以影响这些指标。以减肥为例。滞后性指标就是具体要减多少斤，是你渴望要达到的目标。而引领性指标则可能是每天摄取的食物热量值不超过多少，或者每周要进行多长时间的运动。这些引领性指标之所以可以成为预兆，是因为只要按照它们去做，你就可以大致预测到下周的体重会有多少。

在引领性指标上下功夫是有关执行力的一个小秘密。绝大多数领导们，包括很多有着丰富经验的领导者，只盯着那些滞后性指标看，却从直觉上拒绝了关注引领性指标的原则。

引领性指标有两种不同的形式，分别是阶段成果指标和重要行为指标。这两种引领性指标都是原则二的有效方式，也都可以为目标实现提供强大的动力。两种指标本身并无优劣之分，管理者需要选择适合自己团体的指标类型。

确定引领性指标有以下几个步骤；

第一步，考虑各种可能。带着以下三个问题:“我们可以做哪些之前没有做过的事情，来帮助我们达成最重要目标？”“我们团队的哪些力量可以用来对最重要目标产生杠杆作用？我们有哪些局部优势？我们和最好的还有哪些差距？”“哪些不足限制了我们最重要目标的达成？我们更应该坚持去做哪些事情？”来运用头脑风暴法考虑各种可能的引领性指标。

第二步，按影响力排序。在取得满意的备选清单之后，下一步就要开始寻找对团队最重要目标的潜在影响力最大的引领性指标了。需要注意的是，引领性指标不宜太多，因为只有将精力集中在少数引领性指标上，才能更有效地发挥作用。一个团队必须在一个引领性指标上付出大量的努力，才能推动滞后性指标的前进。

第三步，测试最棒的几个想法。一旦确定了几个最具杠杆作用的备选指标之后，可以根据以下六个标准进行测试：

1、这个指标是否对最重要目标具有预见性？

2、这个指标是否具有可控性？

3、这是一个长期指标，还是一次性的？

4、这个指标是否可衡量？

5、这个指标是否值得衡量？

第四步，定义引领性指标。在这一步，你需要注意以下几个问题：我们可以跟踪每个人以及团队的表现吗？我们应该每周还是每天跟踪一次指标？指标的数量标准是什么？指标的质量标准是什么？指标的核心词汇是否是动词？指标表述是否简洁？