0133 如何让人舒服

《闪闪发光的你》又更新了，最近两期里各组实习生已经对接客户，做资产配置。客户各种各样：职业电竞玩家、企业家、信用卡已经有负债的年轻人、退休老人……实习生的主要任务有两项：第一项，初步接触客户，了解客户需求。第二项，根据客户计划投资的金额、年限、收益预期等做出资产配置计划，达成合作。

看完以后，最大的感受——专业让人很舒服。

苏浚鑫和谢真这组的客户是一位创业型企业家，作为客户，发现对接的人员是实习生的时候，心里其实是打鼓的：

体现专业力量的时候到了，后来通过切入客户的了解，他们做了一份在客户眼里相对专业的方案展示，得到了客户的认可。

专业的人为什么会让人舒服呢？

专业的人能透过现象看到本质。

举个我们行业的例子，蛋鸡养殖户希望能够在鸡下蛋的时候尽可能的多，并且下单时间尽可能长。有的养殖户会发现自己的鸡到了该下单的时候，产蛋量上不去，产蛋时间也短，于是在蛋鸡产蛋这个阶段不断找解决方案，但是如果向专业人员咨询一下，就可能得到这样一个建议：重视鸡在青年阶段的养殖管理。有了前期健康的生长，后期产蛋才能有高的产蛋量和较长的产蛋时间，如果只是等到产蛋才重视饲养管理，无异于缘木求鱼。

专业的人更加系统全面。

问大家一个问题，你会擦桌子么，就是家里常见的那种吃饭的桌子。这个问题显得很“多余”，擦桌子谁不会呢，但是当我看到了在日本被誉为“国宝级匠人”的新津春子一个简单的视频之后，才意识到，不管在多么小的事情上，专业的人真的更加系统全面。

普通人擦桌子就把毛巾洗干净，然后擦干净就行了，但是春子是怎么做的呢？首先要做的是选择工作的位置，结合自己胳膊的长度，到桌子各个边缘等距离，站在最恰当的位置。其次，找到桌子脏的地方，我们经常双手放到桌上，所以这个位置要擦，另外，吃饭的时候，容易把桌子边缘也弄脏，所以这个地方也要擦。第三，擦桌子的手法和方向。从桌子的一边开始，五指尽量伸开，同时把身体重量压到毛巾上，然后从一边往另外一边擦，擦完一部分，需要把毛巾翻面，用干净的一面继续擦。

看完她的讲解，我才发现自己对擦桌子这件小事理解的太浅显。

专业的人除了知识全面，经验也丰富。

大学身上起了不知名的小包，密密麻麻还很痒，尝试了很多方法都不管用，到离家里最近的医院看，医生看完说要住院手术，前后要耽误起码半个月。老妈领着我到另外一家医院，医生听完我的描述，立刻就断定了是什么问题，然后迅速开好内服和外抹的药，没多久我就好了。

不知道第一家医院的医生是不是想通过“吓唬”来提高医院收益，但是第二个医生明显更专业，经验也更丰富。

在你的领域里，你能让别人有多舒服呢？