看百亿企业如何让有色世界更加精彩？
上海山东亨圆铜业有限公司为百川集团与自然人共同发起设立，注册资本金1.2亿元人民币，主要经营铜材加工和销售、废旧有色金属回收利用。公司的设立，旨在为百川战略转型和实现二次创业跨行业开辟新的经营领域。多年来，百川以钢材物流为主营业务，经营业绩履创新高。2009年实现销售收入过亿元，已成为本地区同行业的主要钢材经销商之一。
据亨园董事长燕志富介绍，公司在市场开拓和创造财富的同时，百川积累了人脉，开阔了境界，丰富了经验。为更好地服务于黄河三角洲开发建设，2009年，百川集团经充分考察论证，决定进军铜业市场，新上20万吨/年高精铜材项目。山东亨圆铜业有限公司在此背景下于2010年4月在山东省工商管理局注册成立。厂区位于东营经济开发区淮河路以北、东五路以东。
伴随喆铜管产能过剩，同质化现象严重，市场竞争越来越激。山东亨园作为行业新秀，从多方面入手，提高企业的竞争力，为铜管企业做出了表率。这次2016年冷博会市场行，制冷快报记者随强华董事长李义强先生，在北京与燕总见面会谈。
（中国有色金属加工工业协会副理事长兼山东亨圆铜业有限公司董事长燕志富）
据制冷快报记者了解，亨圆铜业成立的时间并不长，不到5年的时间里，亨圆一跃成为铜管领域的领军企业这与燕总领导有方密切相关。
在铜业这个大舞台上，亨圆正以及稳健的步伐迅速成长，这主要与其先进的生产工艺和精益求精的精神放不开。据了解，亨圆现在主要生产各种精密紫铜及铜合金管、铁路电气化用铜合金导线、低氧光亮铜杆等产品和废旧家电、有色金属回收拆解加工、稀贵稀散金属提取等。公司一直坚持选用具有中国自主知识产权、国际先进的连铸连轧生产工艺，年产20多万吨高精铜材，产品广泛应用于空调、冰箱制冷、暖通、油管、舰船、海洋工程、铁路电气化及各种高档电缆等多个行业和领域，产品销往全国各地并出口到美国、加拿大、墨西哥、中东等十几个国家和地区。其中1万吨铁路电气化用异型铜导线项目被列为国家级火炬发展计划，属国家发改委、工信部重点扶持的项目。
而且亨圆铜业已通过（ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系）三体系认证，并获得“全国制冷配件明星品牌”、“山东省守合同重信用企业”、“山东省消费者满意单位”、“山东省最佳诚信单位”、“山东省科技金桥奖”、“十佳科技创新成果奖”、“五一劳动奖状”、“企业信用评价AAA级信用企业”等多项荣誉称号。
作为铜业的头牌企业山东亨圆铜业，从成立之初就秉持着“以人为本，科学高效”的企业理念，始终占据铜业领头羊位置。说起山东亨圆，或许很多人还并不熟悉。作为新公司，它成立于2010年，占地386亩，注册资本1.7亿元人民币，2012年才正式投产。经营时间补偿，但说到它的影响力，整个行业都要要为之竖起拇指，为它喝彩。山东亨圆不论产品质量或是产品产量来说都是行业的佼佼者。
众所周知，现代社会随着社会分工的细化，工作强度的透明，整体工作的推进，越来越讲求团队精神，所谓团队的力量无穷大，制冷行业亦不例外，团队精神的基础是相互理解、相互信任与相互协作，以达到共同进步、共同成长、共同提升。企业的成功，靠的不仅是差个是人的个人魅力。随着企业的发展，需要更多的是团队集体奋斗团结合作的工作文化和工作关系，这种团队精神甚至可以弥补很多方面的不足。
燕志富介绍，山东亨圆成立的时间并不长，短短的三年时间内，公司通过采用世界先进的铸轧设备和生产工艺，可年产20多万吨高精铜材，其中精密紫铜管3万吨。
“公司一方面注重质量的把控，已经通过(ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、OHSAS18000职业健康安全管理体系)三体系认证，另外一方面注重品牌宣传，近几年通过参加诸多国内外的展会，包括中国冷博会等。这让亨圆的品牌更加深入市场，公司不断创新，相继与北京科技大学、大连交通大学展开合作。同时，今后将在有色延压加工、高精铜材产品升级研发、人才培养及高新技术企业认定等方面大力投入，力争把亨圆铜业打造成具有自主知识产权和自主品牌的大型铜加工骨干企业!。”
燕志富说道：“公司十分注重冷冻冷藏领域的市场，往年参加中国冷博会效果很好，以后还会继续参加。也希望借助强华信息的平台让更多制冷商家更深入的了解亨圆，从而达到合作共赢。“
“山东亨圆铜业以高起点定位，高标准实施，正规化运作，规范化管理，一流的服务成就亨圆品质，不断为客户提供最完善、最优质的服务是亨圆人永久的追求。” 孟总指出，目前亨圆是以优良的服务和职业精神服务好每一位客户，凭借这点也让亨圆逐渐成为行业受客户信赖的品牌。
强华董事长认为在充满竞争的经济社会，每个行业都有自己对客户服务工作有着不同的诠释和要求。“每一行，产品同质化程度越来越高，市场竞争已从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、人才竞争，并且日趋激烈，在这种形势下，企业就应该提高自身的服务质量，增强企业的竞争优势，创造企业的服务品牌已是当务之急，刻不容缓。”也正因如此，孟总也提出客户服务工作对于从业人员的专业知识、心理素质、综合素质的要求也越来越高。
在孟总看来，一个成功企业，仅仅完成任务是不够的，还需要建立整套系统和设施以提供客户各种需求。一个完善的客户服务系统，能够扫清企业和客户之间的各种障碍，使得双方保持良好的关系，维护客户对企业的信任。“通过优质服务‘笼络人心’，让客户建立起对亨圆绝对忠诚心，成为良好口碑的口头传播者，对于保持优良市场核心竞争力，意义非凡。我以为这样的企业才是强大、长期，安全的。”
“冷博市场行”是中国制冷空调与热泵节能博览会一年一度的市场走访活动。
中国冷博会是由商务部外贸发展局主办，旨在服务于制冷产业发展、推动产业经济升级的大型综合博览会。
时间：2016年11月18—20日
地址：中国宁波国际会议展览中心（江东区会展路181号）
主办单位：商务部外贸发展局
组展单位：
长沙强华信息科技有限公司
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协办单位：
商务部中国会展经济研究会
中国勘察设计协会建筑环境与设备分会
支持单位：
湖南制冷学会 山东制冷学会
四川制冷学会 广东制冷学会
辽宁制冷学会 浙江制冷学会
福建制冷学会 河南制冷学会
江苏制冷学会 河北制冷协会