为什么消费者已有认知是营销传播沟通的基础?
消费者认知是品牌营销讲的最多的一个词。
为什么这个词会被重复讲?
在解说消费者认知之前。
先说一下湘江方法论的核心。
湘江方法的核心在于,
如何帮助品牌提炼核心价值和如何向消费者高效,准确,快速传达核心价值。
营销基本概念是交换,消费者希望能快速找到满足需求的方案(产品),品牌希望快速打动消费者,进行交换。
所以湘江方法是发掘消费者和品牌之间如何沟通的原理。
一个品牌可能同时具备多样的价值,我们要找出最具核心的,最能打动消费者购买的价值。
然后把它最终精炼成一句大白话的购买理由,影响消费者已有的认知,让品牌高效地完成购买和传播。
说到这里,你会发现。
在营销过程中,影响消费者已有的认知非常重要,品牌要想打动消费者购买,就要通过种种手段对消费者已有认知施加影响。
现代营销学之父菲利普·科特勒强调营销要从消费者出发,满足消费者需求,需求潜藏于人性的因素之下,说的就是消费者认知。
为什么消费者已有认知是营销沟通的基础?
原因是,
人类的一切行为都取决人类的认知,我们已有的认知决定了我们能看见什么,进而选择相信什么?
为什么会这样?
跟大家分享一个重要的认知模型
人类的基本认知行为模式——认知基模
什么是认知基模?
当我们接触一个信息或者事物,遇到一个事件或者进入一个新的场所时,过去相关的经验和知识会引导我们迅速对新的情况进行认知,推理和判断,并及时作出行为反应。
这就是认知基模。
是人类常用的处理信息过程模式。
当我们接触一个信息时,我们大脑中的相关基模就会被激活,参与到信息处理当中;
当信息的各项特征与我们的认知基模相吻合时,我们倾向按已有的经验来处理它;
当信息的各项特征与我们的认知基模不吻合时,我们的大脑就会屏蔽或者选择性排除它;
著名的《定位》一书中说过,企业战略的最终目的是在消费者认知中建立一个优势位置,一个让消费者优先选择你的位置。
为什么企业战略的最终目的是在消费者已有认知中建立一个优势位置?
是因为消费者的认知会主动选择和接受与已有认知一致的信息,不符合消费者认知的信息会被消费者主动排除,所以消费者认知是营销沟通的基础
制定战略,只有充分了解消费者认知,并以消费者已有的认知为沟通基础,信息才能有效直达消费者心智,从而影响心智和占领心智,让消费者的购买选择最终指向你。