从“游击队”翻成王者的红旗连锁
从“游击队”翻成王者的红旗连锁
作者 ▏黄明礼
上回说了成渝两地的所谓“恩怨”，这回我们来摆个属于成都的龙门阵。
有年春节我在武汉走亲戚，某天烟抽完了下楼走出小区去买。
走了好几条街，也路过了大约四五个社区超市，但我一副视若无睹的样子，轻飘飘的走了过去。
我是在找红旗超市，潜意识里头。因为我一直没看到那熟悉的红杠杠儿、蓝杠杠儿+红旗旗儿的门壁。
又走了一阵，都快把我走毛了，“M哟，才怪嘞今天！往几回出门就看到有的，咋今天遇到的尽是些‘杂牌军’呢？”
直到后来猛醒：这儿是武汉哟，不是在成都——哥们儿！
我才哑然失笑，自家都有点儿不好意思起来。
可见一件事物，它如果浸入人心，该会有多大魔力！
红旗超市的“前身”，是几十年前成都不多的大型副食品商场之一的红旗商场(也叫“中心菜市场”。
不过老成都人说的时候一般省掉最后那个场字，且说得飞快，听起就像在说“中英菜市”，有点儿让人莫名奇妙——咋和“英”国扯上关系的喃？“显得”是很洋歪歪滴！)。另一个东风商场（在今总府路商业场位置）就听/看起来都是纯粹“中国风”了。
改开后，上世纪八九十年代，有一任总经理好像叫方忠，在媒体采访时有意无意间说了句“红旗商场，假一罚十”，意思是在这儿没得假货！
一时之间，全城瞩目！要知道那时正是假货猖獗之时，以农副产品为例，市场上水泡鸡鸭、注水肉菜……系列，明目张胆的卖。
方总这句话，给大家送了颗定心丸，红旗商场立马成为成都市内的“网红店”——尽管那时没网。人们购置日用、年货副食品，首选去红旗。
现在红旗连锁超市的老板儿曹世如，是红旗商场做业务出身，一步步爬摸滚打走到今天。
这是个人精、女豪杰或女枭雄。江湖人称曹大侠。
……后来经过一系列改组、改制，红旗摇身一变成了超市集群，回过头又来把它的“老人婆”——商场收归旗下。更重要的是，它把“红旗”这两个屙金尿银的金字招牌承续在手中了！然后在成都市及周边区县，形成一股红潮。
但现在这种集群式规模效应不是一开始就有的。它也走过一截弯路。
上世纪九十年代，成都“富人区”的棕北一带，突然冒出来一种新的购物方式，即当时如雷贯耳的“好又多量贩超市”，成都人以往哪儿见过？
“嚯哟！里头东西才多、才丰富哦——简直是应有尽有，逛一趟就把你要买的都买齐咯！”
这个是当时全成都人的惊叹。
于是只看到每天天一亮，好又多一开门，就蜂拥进去好多好多人，一个二个东qioqio西望望，边看边拣，就像买欺头/捡相因一样，随时车水马龙，反正里头闹热得很，洋盘得很。
目睹这种火爆，本市原先的超市两大“巨头”红旗和互惠坐不住了，纷纷“借鉴”、跟进。
手最快的数互惠——就在好又多附近火速租了个上千平米的一楼大厅堂，飞叉叉的也搞了个“好又多方向”的——对咯，它就叫互惠量贩超市——说它是“方向”，就是说它只仿了个皮毛。
红旗呢，也不甘落后，火速也搞了个差不多的“量贩”，位置我现在记不清了。
结果可想而知，本地俩“土豹子”依样画的葫芦，咋画得到位呢？这两个“量贩”后起之“秀”以灰溜溜告终。
道理很简单，人家是非常成熟的一套，从管理、进货、销售……到经营模式，有规范，也有B门儿，岂是尔等匆匆写一个量贩，就可以了然、畅达的？
还是曹世如修正最快——要不然咋说她是人精和枭雄呢。马上收回那个伪量贩，很快就明确/成熟出一种新方式。
即今天到处可见的社区小红超。有点儿像当初M大爷他们在土地革命战争时期搞的“农村包围城市”那一套。结果一举奏效。
至于曹大侠是不是对《M选》学过习的、取过经的？
不晓得。
互惠也很快回到这条道上。
这个是真智慧。在新冒出来的强敌那气势如虹的攻势面前，重新找回自身定位，快速调整战略战术，不再和财大势粗的好又多，包括后来杀进的世界零售排一排二的沃尔玛啦，家乐福啦——他们打阵地战，而转打麻雀战：积小为众，以点聚面，以空间聚规模——这样它的体量一样是大，一样具备不输那些“大佬”的进货砍价实力，并且把触角更为深入的延伸到了老百姓的家门，更妥贴的为大家提供了方便。
而今的红旗，品牌实力和布局现状，已经注定其很强的竞争优势和生存能力。民以食为天嘛，它经营的是生活必需品。
这就是它的最大优势。
只要它专心专意做这个，不去东想西想甚或妄想（这是好多民企老板的通病——与它同行的另一家超市，据说就因中途分心跨行去搞了其他的，最后资金链断裂，退市……可惜了，那也是张金字招牌哟曾经），就能够越做越大。
不过写到这里，我倒想顺便给红旗提个小小建议：
现在凡你去他家买东西，购票单子打出来总会“中奖”——五毛，一块、两块啥的。这是个营销手段无疑，给你点儿“让利”、其实是“钩子”，勾你做它的回头客。
这无可非议，也不失为一份带有善意的送出。对购物者来说这点好处虽不多，但颇能带来愉悦和好感。红旗深谙消费者心理这也是无疑的。
有时愉悦和好感的产生，并非钱多钱少的问题，纯粹是种感觉。比方你去饭馆吃饭，点菜时会遇到两种情况：
一种是服务员拼命推销，根本不管你吃完吃不完，铆劲儿给你推荐这个好、那个好。遇有好面子的，客人面前不好意思驳回，就半情不愿照点了。
但心头肯定很恼火，肯定从此对这家店不存好感（菜够不够人家不晓得嗦？干嘛鼓捣别人去消费/浪费呢！），那还会做回头客？
另一种是主动帮客人把关，“我们店的菜量足哟——不够您再添好不好？”其实也是营销，比较高明又温馨那种罢了。
对这家店你的感觉好不好，肯定好！下回来不来，那还用问？因为它把度把握得比较好，让你觉得“嗯他在为我着想！”嘛——这就是营销中好感觉带来的良性效果。
因为不浪费/不花冤枉钱/不想被骗，这始终是人心所追求的嘛。
除非某些绷面子的，或土豪。
好扯远了——还扯回来说红旗。
近一二年来它的“让利”却也让人感觉出有一星半星的“假”来。
你发现没有——中两元（奖）票票的“机会”多了起来。乍看，说不定你还有点高兴嘞，“嘿，劳资今天又中个两元”，下回去买个酱油醋啊啥的可以抵用喽！
但是嫑慌，等你真的摸出来准备“抵用”的时候，售货员低头看了一下，然后轻飘飘的对你说，“这个……要买够30元东西、才抵得成哦！”，或“对不起过期咯，是（打票起）十天之内有效哟！”
这时你原先以为的小确幸喜悦，就像被针轻轻ju了下那样，慢慢的被蔫气了。
一回两回，可能真是消费者的“运气”。
成为常态，则难免让人生疑：这是不是经营者的一种手段哟？
当然，对红旗这类日用品细杂又卖出频繁的企业而言，积少成多，想必这份儿让利一年下来也非小数目，所以自然它要想一些“对策”，这无可非议。
但关键是，这中间得有个度的问题。营销手段都能理解，但你既然以“让利”来号召回头，就该用比较实在的方式：尽可以核算后定个能承受的比例、能落实的金额，但切忌用现在这种如鼻子上抹糖，闻得到吃到少的现象，这样消费者就可能产生“嘿它在哄（读藿）劳资嗦？”的坏感觉……是唦你想，那些油盐酱醋等，哪家又三天两头整完一瓶的呢？况一般买瓶醋打瓶酱油的，有时又花不够30元的嘛。
而“奖票”就作废了。
这个虽是件小事，但鉴于红旗的随处皆在，波及面其实是颇广的。所以这里顺便提出来，算是个建议。勿以事小而忽略。如果能协调好的话，才是着眼长远的皆大欢喜和双赢。
这篇龙门阵盯到红旗说了半天，该不会有读者朋友生疑，“嘢你虾子是不是在——跟红旗打广告哟？”
这个必须郑重说明：漏！尽管我认识很多红旗人，但……都是先自掏腰包、出门就相忘于江湖的那种。对曹大侠也是，我认得到她、她认不到我。
当然，若这篇龙门阵被闲谭这一本土颇有影响的平台发出来咯，又若有幸被曹大侠看到，觉得“唔是个有益的建议、该奖励”……于是发笔奖金给闲谭和区区——的话，那我宣布：一定分一半我那份儿出来，给那些看了点赞、发评论的读友，按1、3、5、7、9……格式，发奖！
至于平叔舍不舍得把他那份儿也分一半出来按2、4、6、8、10……格式发奖，这个我不能越俎代庖宣布。（编辑到此，平叔插一句：老黄，文章可以写，汤圆莫乱想！）
——呵呵，不过这两段是我信笔开河的玩笑哈。龙门阵嘛，是要有点儿神说的部分唦。
区区本质上还算是实干者，不是梦想者。
最后说下摆此龙门阵的初心。红旗是本土做得较好的连锁企业，口碑总体尚好，所以算得是本土亮点之一。它的经营成功之道，以及区区上面关于“感觉”那一得之见，窃以为还是可以供创业者、经营者借鉴参考的——经营原本是相通的嘛。
若真能起到这样的效果，那才是值得高兴的事情嘞。
您说对吗，谭友诸君？