公锤：如果你做公众号运营，你一定要看

其实，运营这个岗位，一开始是没有的。

从最初的市场出现产品竞争，需要去包装，维系，宣传，搭建，口碑等等，然后就出现了一堆与运营相关的岗位。

这就像是一件设施的基础铺设，用运营的方式去为这个设施建筑打基础，也就是稳固。

通俗点就是：拉新、促活、转化、留存、维护。

然而，在此基础上，你需要理清什么是运营，运营需要做什么，怎么做?

01/ 运营是什么？

先来理解上面说的几个名词含义，也就是运营的主要目的。

拉新：用产出的内容或者新出的活动，通过自己的渠道散布，吸引新的用户的关注或者注册，才有后面的激活。

促活：那些“潜在用户”，也就是对产品还存在犹豫的心理，去增加用户对我们的信任感，从而愿意去接受它。

转化：根据已有的用户资源，增强他对产品的兴趣点，解除困惑，让他成为忠实的粉丝。

留存：引流的用户资源，吸引他持续关注你，不离开你的流量圈。

维护：维系调节用户的关系，增强产品和用户，或者平台和用户之间的粘黏性。

02/ 运营，做什么？？

拿新媒体运营来说，不是单纯地写写文章，追热点搞活动，

所谓运营的基础，需要你对产品有一个深度的了解。

因为你的本质是运营产品，所以不管是文案，还是活动，或者决定制定方案的出发点，都要围绕着产品和用户需求来考虑。

所以，在你对产品不熟悉的情况下，你怎么能为产品附上它的灵魂呢？

也就谈不上可以戳中用户的痛点了。

我们只有理解了产品理念，刻画出粉丝的画像后，才有机会做好运营。

不同的是，产品运营和产品经理是两种，

运营是针对产品的上新宣传，或者是提升产品的价值性，让用户能够更愿意接受这件产品。

然而，运营不是光说不练，从一次次的实战经验中去摸索其中的技巧，内容营销，软文推广，

这需要你经过多次的调研，整改，练习提升，文笔的功底好才能写出一篇让人容易接受的稿子。

策划一场活动的创意想法，图片排版的审美能力，内容的选题切入点等等，这些都是在实战中慢慢累积.

所以你说没经验的人能不能做运营，还真不好说。

知道自己缺哪就花点时间去学习，补充提升，把自己的能力变成专精化才不会有危机感。

03/ 运营，怎么做？

1.内容运营：

其实就是通过对产品进行包装向用户输出，那么怎么把产品包装好就是一个问题了。

这就需要你有一定的文案功底，

但这也是新媒体运营中最基本的要点，懂排版，编辑，选题、配图等。

选题：

你的内容必须是你的用户所在意的，关注的点，不然没有勾起别人的兴趣，自然也就谈不上转化。

2.用户运营

主要是增强粉丝的粘黏性，让用户更加活跃，以及解答用户的疑问，以及分析了解用户的需求等等。

这里还会涉及到产品规划，市场调研，用户分析等等。

每个环节都在考量你对产品熟悉的程度。

3.活动运营

一般是通过组织策划一些活动，

像送书，送粉，抽奖等等活动,来激发用户对账号的关注，以及参与性。

从中得到一定的拉新用户效果和转化情况。

4.推广运营

把优质的内容转变成搜索引擎认可的内容，去获得更高的权重。像营销推广、渠道推广、商务合作等等都是。

一般产品或者还处于发展阶段，是需要有seo专员去负责提升展现的效果，从而在网络上获得更多的流量。

5.数据分析

通过分析点击率、阅读量、在看率，关注数，渠道来源等等，去调整内容的方向以及整改。

根据之前和现在的对比，来突出问题出现在哪里，然后去想为什么效果会这样等等。