受暴妇女的维权之路 | 社工课
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 赖杰莹
机构 | 东莞市鹏星社会工作服务社
1、 案例背景
（一）基本资料
阿玲（化名），女，35岁，已婚11年，育有一子10岁，是外来务工人员。初中学历，月收入与2500元，目前与丈夫同住。
（二）个案背景资料
阿玲与丈夫长期沟通不良，婚后丈夫沉迷于灯红酒绿，经常在外鬼混，夜不归宿。阿玲对丈夫的行为非常不满，但性格暴躁的丈夫不但不听妻子的批评和规劝，还对妻子横挑鼻子竖挑眼，常常因为鸡毛蒜皮的小事与妻子争吵，甚至对妻子大打出手。阿玲经受不起丈夫莫名其妙的家庭暴力，曾经提出与丈夫离婚，丈夫却一口回绝，依然对阿玲施暴。当时阿玲考虑到儿子还小，婚姻走到今天也不容易，也想保权家庭，一直忍受着。
近日，丈夫的行为越来越过分，经常酗酒后对阿玲挥起拳头，甚至扯着她的头发往墙上撞。“家暴连续剧”一集接着一集上演，而且一次比一次严重，好几回阿玲被他打得半死，被邻居发现救起。
长期遭受家庭暴力的阿玲，变得十分胆怯脆弱，很痛苦，食欲不振，严重失眠，畏惧丈夫如同畏惧恶魔一般，听到他的声音都十分害怕，生怕又遭暴打，多次有轻生的念头。邻居为阿玲打抱不平，带着阿玲前来妇联求助。
2、 分析预估
通过进一步的资料收集，社工对阿玲的状况做出如下分析预估：
（一）心理调适问题。当自己遭遇种种不顺时，阿玲心里非常痛苦，但这些事情又不方便给老家的父母家人知道，又不想让太多“外人”朋友知道自己的不幸婚姻，认为是这是非常丢人的事件，阿玲心里痛苦又无人可倾诉，久而久之产生非理性信念，想通过自杀逃脱困境。
（二）家庭暴力问题。丈夫时常无缘无故暴打阿玲，特别是在酗酒过后，而阿玲一次又一次的忍让与原谅，让丈夫觉得自己的家暴行为是理所当然的，愈发过分。阿玲时刻提防丈夫爆发，精神状态一直处于绷紧恐慌状态，导致她食欲不振，严重失眠。
（三）离婚与否的两难抉择问题。自阿玲发现丈夫有外遇迹象开始，对这段婚姻逐渐失去信心，甚至想逃离这个家庭，跟丈夫离婚。但又考虑到孩子年龄小，担心孩子因此受影响，不忍心让孩子卷入此事中，不敢坚决离婚。可见其对未来的迷茫，离婚与否的两难抉择一直困扰着。
三、服务计划
（一）总目标：减轻家庭暴力对服务对象的伤害，缓解心理压力，增强服务对象的权能，促使其积极乐观应对婚姻问题。
具体目标：
1、 运用危机介入的方式让服务对象合理地宣泄自己的压力，建立良好的信任关系。
2、 运用生存疗法介入，帮助服务对象评估当前遭受家庭暴力的严重程度，形成指引性计划，降低其危害程度，并增强服务对象的权能，提高自我应对困难的能力。
3、 协助服务对象分析当前的婚姻状况，厘清离婚与否的利与弊，促使其积极做出选择。
四、介入过程
（一）第一阶段
介入重点：与服务对象建立互信的专业关系，给予服务对象精神上的鼓励与支持。
内容：本阶段主要是了解服务对象阿玲的基本信息与求助需求，通过与阿玲的交谈，了解阿玲的夫妻关系比较糟糕的，受暴比较严重，阿玲现阶段的精神状态不是特别理想，思绪混乱。工作员引导阿玲合理地宣泄压力，协助阿玲厘清思路，建立良好的信任关系。
（二）第二阶段
介入重点：协助服务对象处理现实性问题“家庭暴力”。
内容：评估服务对象阿玲当前遭受家庭暴力的危害程度与保障其安全。
评估：
1) 案主记忆中的第一次暴力；
2) 最近一次；
3) 最严重一次；
4) 最常见的形式。
保障安全：
1) 形成安全的计划；
2) 演练安全离开；
3) 识别危险标志；
4) 明确受害者可以去的地方（庇护中心）；
5) 与案主讨论可以跟丈夫说些什么？不能说些什么（暂停+时机）？
6) 案主应该知道什么？（暂停，可能回家的状态，暴力循环，致命）
工作员认真倾听阿玲的诉说，帮助阿玲分析当前处境，最终阿玲决定与丈夫离婚。通过以上评估，了解到阿玲的受暴持续时间较长、频率较高，情节较重，协助阿玲分析自身遭受家庭暴力的严重程度，可考虑暂时离开家庭，阿玲很犹豫。接着，工作员协助其制度紧急安全保障计划。如果选择回家，告知阿玲家庭暴力具有循环性，丈夫很有可能会再次施暴，建议阿玲把危险器具收藏好，以防丈夫威胁自己；找到安全通道，丈夫一旦施暴可快速逃离现场；与丈夫发生争执时，应当暂停并选择时机逃跑，避免造成更大的伤害等。如果选择暂时离开，告知阿玲可暂住庇护中心，庇护中心具有保密性，可安心居住。阿玲最后决定不回家，暂住朋友家。
（三）第三阶段
介入重点：哀伤辅导与积极赋权，鼓励案主积极应对做出婚姻选择。
内容：上阶段重点处理了紧急问题，本阶段工作员重点关注服务对象阿玲的未来指向。通过鼓励、支持等技巧让阿玲感受到她不是一个人在作战，工作员是她的同行者，鼓励阿玲看到生活的希望，相信自己是有能力解决困难的，阿玲最终做出离婚选择，希望工作员能提供法律咨询服务。在律师的协助下，阿玲决定诉讼离婚。
五、评估与结案
工作员经过8个多月的服务，运用社会工作的相关理论和方法帮助阿玲走出困境，生活逐渐步入正轨。在个案服务过程中，工作员运用生存疗法的技巧及时处理阿玲最紧急的问题，及时减轻家庭暴力对她的影响，消除危机。运用同理、鼓励、肯定等语言，积极赋权，提高阿玲的自我能力，做出最终决定离婚。在工作员的协助下，链接法律咨询服务，成功离婚。目前，阿玲获得孩子的抚养权，丈夫也搬出去住，每个月固定给2000元的赡养费，积极参加工作室的活动，认识了几个新朋友。阿玲在生活中越来越看到希望，坚定了重建美好人生的信念。
六、专业反思
在本个案中，工作员需要处理的问题很多，个案涉及个人的危机情况、心理疏导、法律问题等。工作员通过聆听、同理、鼓励等语言与案主建立了良好的工作关系，取得了案主的信任，从而让工作员很快发掘案主的内在需要，并作出介入策略和方案。在双方共同努力下，案主的问题得到解决，看到案主的变化，工作员感到十分欣慰。
其实，社工的力量看似渺小，但正是这股小小的力量让绝望、痛苦的服务对象感受到温暖。在个案处理过程中，不需要过分关注技巧，多关注服务对象的情感变化，运用同理、鼓励、肯定等语言，反而更轻松地与服务对象建立信任关系，从浅到深地发掘其内在需要。
女性家暴话题一直以来备受关注，即使出台了相关法律，也还未看到明显的成效......那么社工可以做些什么？欢迎分享相关案例~