沟通的黄金法则

1、任何好的关系，一定是保持沟通。
2、沟通的四个功能是传递信息、共情感受，理解情绪、达成共识。
3、沟通意味着我愿意让你进入我的世界，也意味着我愿意进入你的世界。
4、保持沟通，可以衡量关系的亲疏远近。
5、重要时刻是这一刻我的世界只有你，而重要时刻往往是通过沟通实现的。
6、有效沟通是情绪、情感、信息的传递，彼此认同，妥协，并达成共识的。
7、沟通目的不是改变对方。
8、由于人的注意力有限，高效沟通应注意时长，15分钟以内最佳，30分钟是极限，超过沟通的时长，沟通效率将降低。
9、沟通不是自说自话，沟通的过程中，彼此是互相尊重的。
10、正式的沟通，需要邀约。
11、有效沟通是让沟通成本降到最低，误解和猜测是最高的沟通成本。
12、当你可以很好地表达自己的感受，并且对方能理解你的感受，沟通成本将直线降低。
13、沟通是有回应的状态。
14、经常沟通可以保持两个人的信任感。
15、好的人际关系是滋养人的，令人感到舒服的。
16、对自己性格的不了解使人感到痛苦。
17、习惯是可以让我们获益或者使我们感到舒服的，其背后是我们自己的舒适圈。
18、尽可能鼓励别人，你要称赞他获得的成果——即使是很小的成功。
19、沟通时，在任何时候都让别人保留脸面。不要贬低，不要夸大。
20、在别人背后只说他的好话。找不到好话说，那就保持沉默。
21、仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。
22、你要经常引用别人高尚的思想和动机。
23、你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。始终对事而不对人。
24、你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。
25、当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
26、你要多提建议，而不是发号施令。这样可以促进合作关系。
27、当别人发怒时，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。
28、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。
29、你要让别人相信，主意来自他自己。
30、你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。
31、你要试着从别人的立场上分析事情。
32、你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了——这样可以避免一切的争吵。
33、在发生矛盾时，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
34、你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。
35、保持微笑。
36、平级的话，要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。
37、你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何能够让他得利？
38、你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。
39、要尽快宽恕别人，不要记仇。
40、当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿。