新产品开发与市场研究（15）
■高级管理（Senior Management）：执行或运作管理上述产品开发团队的级别，有批准权或控制重大开发成果资源的权力。
■灵敏度分析（Sensitivity Analysis）：计算不确定因素可能对新产品生意情况的影响。它是在假定的上下范围基础上计算期待的成果。
■服务（Services）：产品是无形的或至少是实质上无形，例如空中航线飞行或保险单。如果完全无形，就直接把它们从生产者交换到使用者，不能运输或储存，而且立即就会损耗或消失掉。在某些重要的行业中，服务交付通常包括消费者参与分享（例如消费必须要参与旅游，才能分享旅游服务）。服务不能销售所有权转让的感觉（例如你不能把你刚刚看过的电影的感觉转卖给别人）和没有权利的所有权。
■短期成功（Short-Term Success）：新产品在投放市场不久之后，商业销售第一年之内的良好性能。
■应该是的图（Should-Be Map）：描述程序将来如何工作的程序图版本。修订了“现在是”的程序图。团队重新设计工作的结果。
■模拟试销市场（Simulated Test Market）：定量市场研究和预先测试市场的形式，在广告和购买情况阶段，使消费者接触新产品并提出他们的要求。试销的输出是基于数学预测模型、管理假定和输入特殊的模拟量，对预期销售和市场份额的早期预测。
■6σ（Six Sigma）：程序性能的等级，每100万次操作，只有3.4个缺陷的产品。
■转差率（Slip Rate）：根据公式计算的计划项目进度的精确量：转差率=[(实际进度/计划进度)-1]×100%。
■特殊报价产品（special order product）：超出了产品系列范围的定制一次性产品，需要技术部门作定制设计（在中国有时称为“非标产品”）。
■说明书（Specification）：产品的特色和性能特性的详细描述。例如，膝上型计算机的说明书可能写有90兆赫（MHz）奔腾处理器，带有16兆字节（MB）的随机存取存储器（RAM）和720兆字节（MB）的硬盘空间，3.5小时的电池寿命，4.5磅的重量，带有256色显示屏。
■上市速度（Speed to Market）：从早期的初始想法，到新产品初次到市场上销售，开发新产品的时间长度。起始和结束点的精确定义，每个公司都互不相同，而且在公司之内，每个项目也互不相同。
■发起人（Sponsor）：产品开发项目的非正式角色，通常由公司里较高职位的，没有直接陷入在项目里的，但是如果需要，准备帮一把手，或对其他人的干涉提供屏障的人担当。
■阶段（Stage）：一组同时贯彻执行的，带有总产品开发程序的指定成果和交付内容的任务。
■阶段—关卡TM程序（Stage-GateÔ Process）：广泛采用的产品开发程序，通过管理决定关卡，把成就分割成清晰的时间顺序阶段。多功能团队必须成功的完成每个阶段规定的一组相互关联的交叉功能任务，在继续进行下一阶段产品开发之前要获得管理批准。阶段—关卡TM程序的框架包括工作流程路径和决定流程路径，以及为确保正在进行的程序平稳运行而必须定义的支撑系统和实施手段。
■阶段产品开发活动（Staged Product Development Activity）：当认为没有较大的未知因素时，开始着手成组的产品开发任务，并且在完成阶段开始生产适合销售的产品。
■标准成本（Standard Cost）：参见制造成本。
■信号灯投票（Stop-light Voting）：汇集思想的技术，采用彩色不干胶纸做标记，让参与者投票决定他们的想法。也称为偏爱投票。
■战略平衡（Strategic Balance）：一个或一个以上开发项目的组合平衡，例如集中对变化、短期对长期、高风险对低风险、延伸平台对新平台的开发。
■战略新产品开发（SNPD）（Strategic New Product Development (SNPD)）：把新产品战略连结到新产品组合计划的程序。
■战略合作（Strategic Partnering）：在二个公司（常常一个大公司和一个小公司或创业公司）之间的联盟或合伙，以创造出特殊的新产品。通常，大的公司提供资金、必需的产品开发、市场、制造、分销能力，而小公司则提供特殊的技术或创造性的专门知识。
■战略渠道管理（Strategic Pipeline Management）：战略平衡，需要在无数的机会之中配置优先权，并调整组织配置交付产品的技能。
■战略计划（Strategic Plan）：建立组织未来的愿景、使命、价值、目的、目标和策略。
■策略（Strategy）：组织的愿景、使命和价值。公司总战略的一个子集是它的创新战略。
■部件（Subassembly）：零件的组合，可以作为单独的组装部件，放到一起插进比较大的组装部件或最终产品中。在把部件装进比较大的产品里之前，常常要测试部件，看它是否能够满足某些明确的规范。
■成功（Success）：满足了期望目标和性能的产品。产品开发成功有4个标尺。在项目水平上，有3个标尺：财务、消费者基础和产品技术性能。第四个标尺是新产品对总的公司成功的贡献。
■支持服务（Support Service）：主要目的不是产品开发，但成功的完成产品开发项目又不可欠缺的任何一种组织功能。
■供应链管理（supply chain management）：一个监视和控制所有生产过程的管理系统。
■SWOT分析（SWOT Analysis）：“强、弱、机会和威胁”（SWTO）分析。强、弱、机会和威胁（SWTO）分析是按照公司对竞争者的优势和劣势、消费者需求和市场/经济环境条件来评价公司。
■系统层次图（System Hierarchy Diagram）：用来表示产品结构的图。这张图阐明了如何把产品分解成产品块。
■系统和业务（Systems and Practices）：既定的推进或阻碍产品开发的方法、程序和活动。这些可能涉及公司的日常生意，或可能是特殊的产品开发。
■系统和业务团队（Systems and Practices Team）：代表所有功能的，共同识别和改变那些阻碍产品开发的系统和业务，以及为改善产品开发而建立新工具、系统和业务的高级管理者。
■任务（Task）：完成的可交付成就的最小描述单元。
■任务描述（task characterization）：资源和信息输入的正确描述；库存参数判定；选择完成任务的方法的文件；每个大任务中的库存资源，产品和信息输出。
■目标成本（Target Cost）：基于消费者能够买得起的考虑，为新产品建立的成本目标。连同其它的消费者需求一起，目标成本是必须满足的自变量。或产品的标准成本目标。
■目标市场（Target Market）：为销售而选择的成组的消费者或潜在的消费者。在给定的范围之内，这个市场部分是最有希望购买产品的。有时称为“最有希望的人群”。
■团队（Team）：一群参与产品开发项目的人。常常每个团队成员代表一个功能、部门或专业。他们集中在一起就代表完成项目所需要的成套能力。
■团队领导者（Team Leader）：领导新产品团队的人。责任是确保达到里程碑和可以交付使用，但是不能有任何凌驾于项目参与者之上的权利。
■团队监督人指南（Team Spotter’s Guide）：团队领导人（或团队成员）使用的，诊断质量或团队机能的调查表。
■拆卸（Teardown）：拆卸竞争对手的产品，研究其产品技术、制造工艺、材料成本、部件数量、部件重量、部件尺寸的全部过程。
■技术驱动（Technology-Driven）：基于技术能力力量的新产品或新产品战略。有时称为“寻找问题解决办法”。
■技术路线图（Technology Road Map）：快速绘制的表现技术进展或技术计划的图。用它来指导新技术开发，或在开发新产品时选择技术。
■技术阶段关卡（TSG）（Technology Stage Gate (TSG)）：当有高度不确定性和风险时，管理技术开发成就的程序。为了不阻碍产品开发早期阶段需要的创造力，管理新产品开发，程序提出的结构方法。当有着技术发明决不可能发生的不确定因素和风险，并且因此可能从未获得最终想要得到的产品特性时，它特别是用来管理高风险技术开发项目。