淘宝×支付宝做拼团，生态级新玩法来了！丨专访淘宝特价平台总监
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8月初，支付宝和淘宝悄然上线了一款新功能——拼团。这个“拼团”小程序嵌置在支付宝首页的底部，除了可以自主发起拼团、邀请好友外，还能由系统自由匹配，加入到已经开始的拼单中。
这种形式就像限时秒杀，上面聚集了海量的商家，商品涵盖了食品、日常用品以及穿戴等十多个分类，价格上要比平时便宜。
上线最初，只有5折拼、超值拼两种模式；8月底，支付宝版拼团进行新一轮升级，在此基础上，新增了1元拼购模式。
这被坊间解读为阿里再度进军拼团市场的信号。
起源于团购网站的拼团模式花开遍地，前有从“百团大战”中胜出的美团，后有拼多多的异军突起，洋码头、良品铺子创业公司也紧跟步伐。随着阿里、苏宁等“巨头”加入，这一市场的竞争日趋白热化。
拼多多CEO黄峥曾放言，“五环外”人均可支配收入不到1000元的广大农村、乡镇的用户是拼多多的主力人群，五环内的人群无法理解拼多多。
数据显示，2017年中国网购用户达5.3亿，但增速回落至6.6%，电商企业拉新成本越来越高。另一方面，低线市场消费能力逐步释放，2017年三四线及以下城市社消总额占比逐步提升至49%。
本质上，通过拼团可以帮助商家更好地调整供给，减少积压，但极致的低价导致了假冒伪劣和山寨货品充斥，在假货横生的市场面前，引起了舆论有关“消费降级”的热议。拼团市场，亟待面临新一轮的升级。
此次，淘宝和支付宝的“双剑合璧”，再造拼团，多少让人充满好奇。要知道，淘宝在“拼团”电商上发力已经不是第一次了，五年前尝试拼团业务，今年3月推出淘宝特价版，宣布要进行“消费分级”，然而这次，自家的两个平台联手则更显示出具有非凡的意义。
从阿里巴巴发布新一季财报来看，淘宝年度活跃消费者较上季度增加了2400万，达到5.76亿的规模，在这次新增的年度活跃消费者中，有80%来自低线城市。下沉市场是淘宝增长的重要动力。
面对拉新的强劲需求，携生态体系之力协同作战是阿里巴巴的一贯做法。淘宝和支付宝，两个用户量级总加超过10亿的平台，强强联手，将产生怎样的化学反应？支付宝拼团，有什么杀手锏？在生态协同作战中，将对拼团市场带来怎样的影响？
「电商在线」独家专访淘宝特价平台总监靳科，为你一一揭开谜底。
淘宝特价平台总监靳科
电商在线：支付宝拼团推出一个月，目前观察到的消费者行为是怎样的？
靳科
经过这一段时间的观察，从统计数据来看，近六成用户来自二三线城市以下。我们现在的成团率非常高，几乎发起拼团，基本都能拼团成功。
电商在线：支付宝拼团采取的产品和价格策略？
靳科
货品的话是从淘宝天天特价的平台里精选出来的一些商品，我们会根据行业选取对于消费者来讲高频、刚需的品类；价格上，不需要做特别决策的价格段，加上我们的活动力度，做到购买毫无压力。
电商在线：在体验上有何不同？
靳科
我们不会追求超低价，会在保证质量的情况下满足用户预期，实现真正意义上的物美价廉。同时在消费体验上我们追求极简，依照淘宝的购物习惯做了简化，适配支付宝的场景。
比如，在页面上，结合用户的行为，增加了主题推荐，实现了所见即所得。极大地缩短购物路径，很快就能下单购买成团。
电商在线：消费者发起退款的流程和淘宝一样吗？
靳科
还是依照了此前淘宝的用户购物习惯，商品即来自淘宝，又使订单、会员系统与淘宝打通,形成“一条龙”的购物形势。退款走的流程，还是淘宝的标准流程。
电商在线：淘宝和支付宝不是第一次合作了，这次合作是如何考量？
靳科
此前我们有过一些合作，春节集五福，还有些线上线下的互动玩法，主要是偏业务单元层面的小协作。这次是两个平台深度的协同作战，很不一样。
支付宝和淘宝都已是国民级应用，两者在阿里经济体内的合作是顺其自然，而且淘宝的用户对金融理财类的产品也有需求，两者的整合刚好是互补的。
其次，支付宝除了金融之外，还有很多互动的场景体验，沉淀了很多的用户关系类的东西，拼团其实很大程度上还是需要这样的一种关系沉淀。
电商在线：做“拼团”对拉新有作用吗，拉新的效果如何？
靳科
当对一个用户不是足够了解的时候，你很难对他做精准推送。最简单的逻辑就是拼团玩法，参与的过程当中，你不断地看到有人发起拼团，你可以去参与自己看到的心仪的东西，也可以发动拼团快速让别人参与，这个效果是非常好的。
从目前的数据看，效果是符合我们预期的，而且在加速，支付宝这海量的用户能够转化成电商用户的话，将会产生巨大的商业价值。
电商在线：淘宝很早就做拼团，比如淘宝特价版，为什么在支付宝做拼团？
靳科
我觉得适用性最重要。淘宝早在5年前就做过拼团的尝试，我认为拼团是一个特殊的玩法，它需要人与人之间的关系，之前的互联网环境关系链并没有那么好。
随着社交的发展，市场的成熟，我们需要做新的一轮的尝试。比如说今天我去特价版试试，明天我可能就去支付宝试试。
电商在线：做支付宝拼团与淘宝特价有什么不同？
靳科
支付宝版拼团，很大程度上结合了支付宝自身用户的特点，特价版更多的会在品类和小互动上面，是一个非常轻量级的app，只是一个小测试。在尝试特价版的过程中，带给我们很多经验和沉淀，给到支付宝版拼团快速的复制和应用。
电商在线：为了支持拼团业务，有新组建一支团队？
靳科
这是一个新的项目，所以我们是以联合项目组的方式在推进这件事情。淘宝和支付宝都有小伙伴加入进来，各施所长。
电商在线：推进的时间线？
靳科
我们年初开始接洽，7月底开始灰测，8月初正式上线。
电商在线：淘宝和支付宝共同做拼团有什么难点？
靳科
因为是跨平台的合作，你需要在支付宝的场景去植入购物的体验，以怎样的方式落地体验更适合，我们不能够对现有的用户产生大的干扰，中间要取一个平衡，这个是最难的。
其次，对于新用户的揣摩和把握也很重要，毕竟是新用户，给新用户推荐什么样的货品，这是不断快速迭代螺旋上升的过程，对于不同的用户，我们根据用户的购物习惯，通过大数据推送给他们的商品也会有差异。
电商在线：拼团的商品是怎么确定的？
靳科
我们每天有很多的数据要看，用户点击浏览、购买参团发起一系列的数据，再通过算法对这些数据去进行调优。最后根据它反馈出来的一些不好的漏斗的案例，我们拿出来再去做货品的调整。基本上每周都会快速地推出一些小的改进，每次改进背后都会看到相应的一些指标的提升。
电商在线：目前拼团进展到什么阶段？
靳科
目前我们的拼团项目还处于初期的测试阶段，我们也在不断地优化产品和客户体验。未来，我们也希望能有更多创新的玩法推出来。现在还要积累更多的用户数据，提升用户的理解度。
电商在线：从阿里巴巴新一季财报看，淘宝年度活跃消费者较上季度增加了2400万，其中有80%来自低线城市。支付宝拼团和当下其他的拼团应用一样，也主打中低线消费群体吗？
靳科
支付宝拼团不对标当下任何一种拼团形式，只是觉得这种形式比较适合支付宝的用户，毕竟我们有海量的人际关系沉淀，同时也能很好地结合淘宝的丰富货品资源。
我们不仅仅触达三四线城市的用户，实际上支付宝沉淀的用户很多元。更重要的是淘宝和支付宝的这样的双剑合璧或者协同，在不同的消费层级里面，满足用户的需求。
电商在线：协同效应，怎么来理解？
靳科
支付宝主要提供支付的场景，在购物场景上是欠缺的，拼团恰好填补了购物场景的空白，而且对支付宝来说，不仅仅是拉新，关键是这些用户要留下来，新加了高频的消费场景，对支付宝去留存也是非常有帮助的。
将淘宝和支付宝的用户价值整合，是拼团的最大的价值点。
电商在线：未来还有可能结合阿里生态其他的小伙伴，是吧？
靳科
拼团是一个好的开始，未来我们一定也会和阿里生态的其他小伙伴一起推出一些新的体验和新的产品。核心的话，看对于我们接下来平台资源整合来讲，是不是最适用。
电商在线：光靠价格优势并不能构建拼团的终极壁垒，支付宝拼团的杀手锏是什么？
靳科
防侵权跟打假货都是阿里电商平台在力推的东西，在销售规模和生产规模的背后，都是经过各种风控算法规则、层层校验来保障产品和品质。加上供应链源头的位置，我们不仅能拿到最好最优惠的价格，从品质品牌上来讲，也是绝对是值得放心的。
电商在线：你认为拼团市场未来将如何发展？
靳科
拼团是市场上非常成功的玩法，核心是很好的结合了利益与人的关系链，未来很长时间都依然会有效，但最终还是看模式的突破是否能带来整体的成本最优、效率最优，价格是表面上的东西。我个人觉得基于这个玩法本质，应该会有很多延伸的玩法出来。
编辑/斯问