深度调查：农村大爷“被代言”滞销农产品，悲情消费疯狂演绎的背后
近日，山西临猗县政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发关注。声明中称，多个电商发布“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，并且营销内容有诸多夸大失实之处。
临猗县位于山西省西南部，是栽植水果的最佳适宜区。目前，临猗县果林面积已达到100万亩，成为全国最大的水果生产县，有70%的农民从事果业，其中苹果占到果品总产量的80%以上。但山西临猗最近之所以成为新闻热点，是因为许多网络公众号都在说他们那里的苹果严重滞销。
记者发现，除了临猗苹果外，还有多个商家以“苹果滞销”、“鲜笋滞销”、“菠萝滞销”等为由头售卖商品，采用的都是同一名老人的照片作为宣传图。对此，电商客服表示商家或涉嫌侵犯肖像权，平台也会对商家销售行为进行监督。
事件回顾：“临猗苹果滞销”？ 当地称夸大事实
5月7日，山西运城临猗县政府发布一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明。该声明称，近期，多个电商平台发布了“临猗苹果滞销”的营销策划，利用打“悲情牌”方式营销临猗苹果，这给运城果业的整体品牌形象造成了严重影响。
名为“伍亩田”的公众号这样说：果农急哭！7旬老人40斤苹果仅卖12元，每斤仅0.3元！产地深度走访，4000万斤苹果滞销，与时间赛跑，恳请爱心传递！
名为“六亩田地”的公众号这样说：心疼！临猗百万斤苹果因“丑”而滞销，果农欲哭无泪，请求支援！
甚至一些公众号还特别提到，为了了解真实情况，他们前往临猗县实地考察。而通过他们的调查，临猗的滞销问题可以说相当严重！在其展示的信息中，有一堆堆烂在地里的苹果，有果农悲伤落泪的神情，甚至还有无奈砍果树的情况。
这些公众号还强调，这些苹果一定要在5月1日当地果库清库前卖掉。正因此，这些平台开始组织进行“爱心义卖”。而事实究竟是怎样的呢？
据临猗县政府调查，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象。此外，为最大限度地博取消费者同情，电商刻意打造临猗苹果“丑”的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果，此类苹果是客商将优质苹果筛选收购以后余下的残次苹果，仅占很小的比例。
临猗县政府在声明中还称，个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，并且陈述内容与事实严重不符；大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成了苹果价格的不合理波动。
据调查，主打悲情牌是一种常见的营销方式，广东徐闻的菠萝、安徽一带的蜜橘等农产品也都曾被采用这种方式进行营销，目的是为了吸引众人眼球，博取消费者同情，短期、局部的方便了果农售果，但从全局和长远来看，损害的是整体品牌形象和全体果农的整体利益。
记者在多家电商平台上搜索看到，仍有不少商家以“爱心助农”、山西“4000万斤苹果滞销”等为名销售临猗苹果。其中一家宣称售卖临猗滞销苹果的商家售卖8.5斤装苹果定价为28.7元，而发货地显示的则为广东深圳。在其宣传页面中，一名老人用胳膊擦眼睛，手里攥着几张10元和5元的纸币。在其他图片中，有的是大量霉变或是损坏的苹果堆在地上，有的是老年农户手拿苹果站在村子里。宣传中不乏“果农心急如焚”、“欲哭无泪”等字眼。商品评论显示，不少买家是冲着助农的宣传来买的。卖家则对记者承认，店铺地址在深圳，但声称照片是“朋友安排员工去产地拍的”。
透视：被滥用的“滞销大爷”
记者了解到，除了“临猗苹果滞销”外，还有多个商家以“宣传滞销”来售卖商品，其中包括菠萝、鲜笋等食品，还包括了毛毡等用品，而令人惊异的是，不少商家的宣传图片用的都是同一名老人的照片，这名老人也在网上被冠以“滞销大爷”的名号。
其中一家售卖苹果的店铺中，宣传图左边是这位老人，右边是大量苹果，右下角写有“苹果待销，爱心帮助”。苹果售价10斤27.9元，运费为20元。
商家在宣传中称，“当地自然环境只适合种苹果，经济收入非常有限。闭塞的交通使得年年丰收的果子烂在眼前卖不出去。”商家还配有当地果农、简陋房屋和大量苹果的照片。
在宣传中，商家一会儿说滞销苹果产自河南商丘虞城县，一会又称发货地为徐州丰县大沙河镇。
对此，记者联系了虞城县政府，政府工作人员表示当地确实多种植苹果，但今年没有听说有滞销情况，“这是一种营销方式，有夸大营销的成分。”大沙河镇政府工作人员表示去年存在农产品滞销情况，但目前应该已经将库存处理完毕，即便仍有留存苹果，也不建议购买，同时大沙河镇完全不存在交通闭塞的情况。
另一家售卖“野生小笋”的店家同样用了“滞销大爷”的照片。宣传图中老人形象不变，只是右侧的画面换成了笋，也配有“寻求帮助”的文字。
店家告诉记者，笋子来自桂林临桂区，他并不认识“滞销大爷”，用这张照片只是因为“看他好拉生意”，并且还有很多不同的商家也都在用大爷的照片来拉拢顾客。店家还表示因为这类“野生小笋”只有一个月的上市期，用了“滞销大爷”照片以后确实对销量有些帮助，“水果、米粉，好多用他的，我们也不是一家的。”
随后记者致电桂林市临桂区政府，一名工作人员称现在已经过了挖笋季节，也没听过有滞销的农产品，“笋子一般都是清明前后挖来吃的，现在的笋子都很老了，而且当地的种植基地也没有那么大的规模，大多都是野生的，不可能产生滞销的。”
通过图片识别搜索，记者输入“滞销大爷”的头像照片后，所识别出来的商品多达十种以上，并且商品种类和产地都有所不同，除了苹果、笋以外，还有柠檬、甜瓜、枇杷等食品，甚至包括月季苗、灯具等商品，宣传图右下方均写有“寻求帮助”或“帮帮我们”的字样。
回应：平台称“滞销大爷”照片或涉嫌侵权
昨天，记者联系了网络电商平台客服，对于商家以“滞销”为名来售卖商品，客服表示，用户如发现情况不符可以进行投诉，工作人员会进行处理。
此外，公司也有大数据库，会对商家进行监督。此外，客服人员在看过“滞销大爷”照片之后表示，多家店铺都采用这位大爷照片作为宣传，已经涉嫌侵犯肖像权，“店家用网页制作的，大爷有权利保护自己的权益，如果大爷找来，平台肯定会对他负责任。”
律师：店家虚假宣传应承担相应行政责任
根据律师介绍，店家以滞销为名销售临猗苹果等商品，陈述内容与事实严重不符，蓄意夸大果品滞销严重程度，已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据相关规定，经营者或可被处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
对于消费者维权问题，律师介绍，网上店家的虚假宣传行为，侵害了消费者的知情权。苹果等商品不属于“七天无理由退货”的范畴，但消费者与店家协商一致，可以要求退货退款。
另外，店家基于欺诈的故意，实施了虚假宣传的欺诈行为，使消费者产生了错误认识，并基于错误认识购买了其果品，如果造成了消费者财物损失（比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果），则其行为涉嫌欺诈。
专家视点：同质化的苦情套路反而会给消费者带来反感及不信任感
滞销农产品确实是一件令人头痛的事，尤其是偏远的农村地区，滞销的农产品如果不能及时的流通出去，农民们只能看着它们烂在地里或仓库里，所以每当有农产品滞销的新闻出现时，总能牵动群众们的心。所以一些投机的商人正是利用了消费者的同情心，炮制一些滞销农产品事件，用“苦情”换市场。
农村大爷“被代言”滞销农产品这件事就是这种投机事件疯狂演绎，一张令人心酸的老人图像，简单的PS到一堆农产品上，商家为了图省事，连“代言人”都懒的换了，所以出现了老大爷“被代言”多种农产品的笑话。靠人们的同情心来消化滞销农产品并非是长久之计，同质化的苦情套路反而会给消费者带来反感及不信任感。
农产品滞销问题一直是农民朋友的心病，主要还是市场信息不对称，农产品供大于求造成的，每每遇到农产品滞销，许多专家都会分析原因，找解决方法。其中说的最多的就是互联网电商渠道销售。以农产品滞销为名义的网上农产品销售成为了当下热门方式，其中最火的要数一位网红大爷，他“代言”的农产品达几十种，而且销量很不错，身价直逼马云！
看到这，相信大家都明白了，这就是部分商家利用消费者的同情心以达到卖货的目的，这也可以理解，毕竟农民不容易，能帮一下就帮一下，可是首先要保证产品品质 ，可是部分商家的产品确实不敢恭维，网友纷纷指责上了商家的套路，有多少爱心被透支啊！
农产品的价格周期性较强，今年种的少，价格高，不代表明年行情依然很好，农民要判断好市场的供需趋势，不要一味地盲目跟风。另外，不要孤军奋战，可以借助合作社等其他渠道跟市场有效对接，减轻或避免农产品的滞销情况。
网友热评：
@库味道：农产品要走出来不容易是真的，但是我们也不能永远都打同一张“同情牌”！最重要的是帮助那些仍保有初心的农人走上市场，让市场看到他们真正的价值！
@无欲无为只做朋友：去年就在贴吧看过了，现在还记得那标题叫做“你大爷还是你大爷，你永远不知道你大爷下次滞销”什么。
@头条热榜：不要透支人的善良心了。也别盗用别人的肖像权。
@江子鸭：真正那些悲情的农民一般不会流泪的，他们种的菜，种的粮食，养的猪，养的鸡蛋，是经常都有贱卖的情况的，早已经无所谓了。
@么么哒1127：淘宝上一搜水果都是这样的，侵犯别人肖像权，博取同情心来盈利，无良商家真是无孔不入。
Super不准刷微博：买了滞销苹果的我，虽然当时就知道大爷照片还被卖菠萝的用过，但是被朋友劝了两次还是买了。
@AllezER-peRFect：我买了，然后送来的苹果实在太小太小，我只希望这个世界上善良永远不要被利用。
@Haoback：用大爷的肖像谎称滞销的那些个商家，祝你们早日倒闭！
@Lily陈：唉，层出不穷的套路练就了我的铁石心肠。