微保披露周年数据：月活超2000万，人均3.5张保单，首提“RQ”概念
保观|专注互联网保险
虽然投资了和泰人寿，入股了众安，甚至在香港布局了首个互联网寿险品牌，但对于腾讯来说，在去年11月最后一个九宫格里填上的微保，才更像是真正的“亲生儿子”。依托于日活达到10亿的流量黑洞微信，微保自诞生以来就受到了业内的巨大瞩目。如今，一年过去，微保交出了他的首份成绩单。
近日，微保发布了《遇见更好的保险：微保一周年大数据报告》，微保执行董事兼CEO刘家明首次提出了“RQ”（Risk Quotient，风险商数）概念。报告显示，微保小程序最新月活用户近2000万，半年间新用户增长130% ，连续半年位居保险类小程序排名第1位。
成立至今，微保都做了什么？
2016年，前麦肯锡全球资深合伙人刘家明正式加盟腾讯，牵头建立互联网保险业务，负责整合腾讯资源，与保险公司共同开发产品，提供给微信的用户。
2017年8月，百万医疗险鼻祖e生保创始人尚教研，确定加盟腾讯的互联网保险平台，现任微保副总裁。
同年10月11日，微民保险代理有限公司获批；11月2日，腾讯首个控股的保险平台———微保正式上线，并推出了首个医疗险产品“微医保”。
目前，微保已经推出微医保、微车保、微出行、孝亲保等15款保险产品。相比于保险超市而言，产品的数量并不多。
这与微保成立以来就确定的战略密不可分，微保认为国内的互联网保险平台大多采取大卖场形式，每一个险种可以看到十几家保险公司的产品，看似很多的选择有时却令用户更加望而生畏。
因此，其确立了严选模式，每个险种严选2-3个产品，简化条款，加大保障范围，增强理赔跟进，并精准地匹配用户需求。即精品店的模式，这种模式的优势在于让保险变得更简单的同时，也能集中平台的流量与资源，为用户提供更优质的体验和服务。
据微保透露，在产品开发上，其坚持“严选+定制”的模式，每款产品从设计到上线平均迭代6-8次，并反复打磨1.5-2个月。这种坚持的背后，带来的果实是，微保的客户满意度达92%，高达95.7的用户在购买产品后给出五星好评。
而高满意度带来的是高复购率，报告显示，微保的用户中，平均每人拥有3.5张保单，最多一人购买了15张保单。
极致体验的背后，是追求完美主义
强迫症、完美主义、精益求精……合作过的保险公司用这些形容词来形容微保。在微保周年品鉴会上，保险公司的老总们纷纷吐槽了微保的“吹毛求疵”。
国华人寿总裁付永进分享了双方一起合作开发定期寿险的经历：
以产品开发为例，互联网追求极简，意外险、短期的健康险成为主打产品。而微保却反其道而行之，非要做复杂的寿险产品。这种复杂体现在不仅是长期定寿，而且还要做转换年金。投保人是一个联合体，既是自己，还有自己的父母。好不容易做成了，还要考虑到互联网用户的特点，要月缴。
互联网公司做定寿，产品一上线，自然引起了业内轰动。在通俗的保险条款解释上，微保依旧追求精益求精，一个条款改了46次，把保险公司的小伙伴改到吐，也成为微保团队追求完美的例证。
微保的另一个标签是“朝令夕改”，上午定的事情，下午就可以变。今天定的事情，明天就要上线。泰康在线的首席信息官刘大为如此调侃。
而正是这种追求极致的精神，带来了极致的用户体验，也可以理解为什么微保的用户满意度会如此之高。
结合社交，让保险变得更好玩
巨头进入保险，流量、场景已经是老生常谈了。而谈到腾讯的微保，除了前两者，事实上，最独特的优势在于社交，这也成为其区分于阿里等其余巨头的利器所在。
作为国内当之无愧的社交霸主，腾讯拥有微信和QQ两大流量黑洞。如果说流量提供了渠道，那么微信的社交属性则为保险营销注入了更多的可能。
社交关系中的信任基础将带来营销效率的提升，依托用户之间的亲戚、朋友、同学、同事等社交圈的强关系、高信任的社交流量，用户从被动接收变为主动传播，能够以极低的成本实现共享传播，从而大大提升营销效率。更别说，腾讯建立在社交基础上的生态圈也可以容纳更多的营销场景。
能够促成流量迅速、高效、精准聚合与转化的核心，是“分享”，腾讯当然深谙此道，基于微信的社交关系和信任机制，其作出了以下创新尝试：
▸ 保险红包：微信用户首次登录“保险红包”小程序，即可获赠1万元保额的一年期生活无忧意外险，此外还可根据需要对保额进行激活，生成正式保单或购买增加保额、转赠亲朋好友，1元人民币可购买1万元意外险保额。
▸ 运动鼓励金：凡是购买“微医保”的用户，在微信运动上每天步行8000步就可以领取1元的运动鼓励金，保障期内最高可领取100元。数据显示，该活动自推出以来，超过百万人参与，用户总计领到近800万元，累计走出了3.5万亿步。
长久以来，保险都太过严肃又无聊，而通过这样的方式，保险变的生动好玩，是对保险业形象的一种提升。更重要的是，将低频的保险融入到高频的微信使用中，则在潜移默化中提升用户的保险意识，及从保险中感受到获得感。
当然，对于微保来说，建立起的是用户对品牌的一种认同感，从而抢占保障意识的入口。
打通社保，撬动商保市场
除了基于社交的玩法尝试，微保另一个让人眼前一亮的创新在于使用互联网的方式，实现“社保+商保”的打通。具体的做法是：
▸ 建立电子社保卡，将微信和社保卡打通，微信有近10亿的用户，用户可以绑定社保卡，在线上查询社保的信息；
▸ 推出医保个人账户健康险，用户不仅可以线上完成就医支付，而且可以使用医保个人账户余额购买商业医疗保险。
这个模式的特色在于，人社政策开放，免现金支付，以及对接医保数据库，核保理赔全自动。对于用户来说，极大地改善了用户使用医保个账余额购买健康险的体验，参保人在微信上通过极为简单的操作，就可以用个人医保账户余额资金获得较高的健康保障。
目前，该项目在沈阳等城市试点。数据显示。健康险挂钩社保查询，使得沈阳等地用社保余额购买保险的UV转化高出同类医疗产品1倍。
而微保切入这块的逻辑在于其背后的市场，数据显示，全国约12个省、20多个城市出台医保个人账户购买商业保险政策，但6000多亿的资金沉淀，并未得到充分利用。随着微信接入更多地区的社保，那么这里面的空间也值得想像。
而已经在行动的微保，会抢占这个入口。
总结
通过上文，我们可以看到，成立一年的微保，除了朝既定的严选模式发展外，也在积极探索，想把腾讯的“社交”基因融入微保。而腾讯希望能够深入产业互联网的战略，微保也在通过“连接社保”去践行。坐拥微信的巨额流量，微保可以说是含着金汤匙出生。欲戴王冠，必承其重。作为腾讯旗下的保险平台，微保从诞生以来就承载了诸多的目光，光环的背后也需要承受对等的压力。但是作为互联网巨头保险战队的一员，其用互联网赋能保险，提升用户体验，倡导保险简洁化的理念，都值得保险业借鉴。
最后来看微保这一年交出的答卷：