中医儿科世家的现代化突围

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馆长有约

20 期

以前坐门诊最高峰的时候,一上午需要接诊将近一两百个患者,身体难以负担的同时,也开始反思中医的家族传承,就是从那个时候开始意识到,寇小儿如果只靠家族传承,是难以长远发展壮大的。

所以后来我顶着家族的压力,打破中医传内不传外的陈规,开始招收培养外姓弟子。

一个成都寇小儿,回答了中医界几大疑问。

出身中医世家,如何延续家族的荣光?

“其实我一开始也不想学医,但家族需要我来继承医学衣钵,后来意识到,那么多小朋友可能因为你的努力而获得健康,也是一件很有意义的事,渐渐地,从最开始的不喜欢慢慢地开始喜欢上了,最后中医竟变成了我热爱的事业。”

寇恩培在看诊

都言开城容易守业难,如何在前人的基础上往前迈进一步,作为中医世家传承人的责任和压力不言而喻。

经过多年的发展,寇恩培和他的团队把单一的寇小儿诊所,发展成为寇小儿中医连锁企业,将一个原本传统得不能再传统的中医行业变得现代化,让寇小儿在成都东南西北遍地开花....

他虽然不是寇小儿的创始人,但他却彻底壮大发扬了寇小儿。

寇小儿总院

中医专科如何走出自己的特色?

寇小儿原名“仁和堂”,由著名的“成都四小儿”之一寇煜光老先生创办,因尤擅儿科,被广大蓉城百姓口口相传誉为“寇小儿”。2000年,正式更名为“寇小儿中医馆”,更加凸显医馆的专科特色。

现在的“寇小儿”不仅从发展规模,患者口碑,乃至患者数量,以及学术发展,都走在了全国中医儿科行业前列,还在2018年被评为“中医儿科行业头部企业”,寇小儿用事实告诉我们,中医专科也可以拥有广阔的发展前景:

立足临床

“现在的中医院校教育有点脱离于实际,书本理论的东西比较多,实践的东西少,儿科当然也不例外。很多中医临床的研究生到我医馆来跟我学习,连最起码的虚实寒热辨证都成问题,临床经验基本没有,很多书本上的知识到临床上又用不了。”

“我觉得一个中医师的成长,除了理论基础的培养,更要重视临床带教,中医的学习不能脱离临床实践。”

为了提升学生的临床水平,加强青年医生的能力培养,寇小儿甚至还专门建立了中医职业技能培训学校,每年不惜耗资数百万投入大量人力物力进行中医人才培养。结合寇小儿多年来的丰富临床经验,从理论到实践进行带教培训。这个学校不仅为寇小儿的发展输送人才,对外通过开展多种中医职业技能培训课程,也为中医行业的发展提供了人才支持,在人才培养建设这方面寇小儿着实下了不少功夫。

寇小儿青年中医在做小儿推拿

▶提高服务·注重基层·重视社区

儿童医疗一般以社区医疗为主。对儿科现状来说,社区医疗力量不够,这是我们做中医儿科的一个机遇。

对于现代人来讲,就医的时间成本太高了,往返、等待、就诊、取药往往就是半天,甚至一天。到寇小儿就诊的患者,许多都是来自外地,疑难杂症居多。

以前哪怕成都周边的患者想看一次寇小儿也不太方便,近几年寇小儿响应政府号召,重视基础医疗,开始大力发展社区诊所,现在寇小儿社区诊所的遍地开花不仅大大方便了广大老百姓,也很好地在老百姓心目中重建了对中医疗效的信心和认可。

为了进一步提升服务,寇小儿还建立了严格的回访制度。对每个到院就医的患者,都会安排医疗人员进行电话回访,了解病人病情,并给予相应的护理指导建议。

“为了验证疗效,了解患者的去向,保障医疗安全,付出再大的努力也是值得的。”

小而美的寇小儿社区诊所

中医如何解决人才的问题?

目前寇小儿中医院拥有医疗团队超200人,这些医疗人员都是经过寇小儿多年培养出来的。寇恩培直言,十年前解放思想,招收外姓弟子,现在看来算是他人生中比较正确的一个决定。

“以前坐门诊最高峰的时候,一上午需要接诊将近一两百个患者,身体难以负担的同时,也开始反思中医的家族传承,就是从那个时候开始意识到,寇小儿如果只靠家族传承,是难以长远发展壮大的。所以后来我顶着家族的压力,打破中医传内不传外的陈规,开始招收培养外姓弟子。”

选择学生,不仅看一个人的能力,更要看一个人的品德。

对儿科医生来说,我们会看他能否真的热爱中医儿科这份事业,能否真的用心对待每个患儿,如果在诊治过程中缺乏对儿童的耐心与关怀,也很难做得好。

所以我们把学生招进来以后,还要层层考核,除了临床能力之外,更重要的还有医德的培养,以及医患沟通能力的养成,当然学生的悟性也非常重要。

寇小儿诊室内部

既懂管理又知医术的中医人真的存在吗?

从医馆君走访这么多年的经验来看,既擅长医疗技术又熟谙现代企业管理的人确实不太多,个人精力毕竟是有限的。

正如寇恩培所言,在常年的坚持临床门诊以外,他还需要分出很大一部分时间和精力放到管理事务上来,下了门诊上管理,每天基本连轴转,还是非常辛苦。

对于身兼数职的他来说,无论是作为每天门诊过百的寇医生,还是带领寇小儿医疗团队的寇院长,或者是尽心尽力培养医学生的寇老师,不管哪种角色,都是在用他积累多年的临床知识和管理经验,一心一意做钻研,努力为广大患儿打造更为优质的医疗服务。

寇小儿武侯院区

▶中医管理需要重视团队建设

“我经常跟我的学生讲,怎么样带中医团队实际上是没有什么标准模式可以借鉴。建一个西医院,可能会有一个大家都认可的基本模式,你都可以拿过来去拷贝,去复制,只要根据自己的实际情况适当调整一下就可以了,但中医怎么做,没有一个适合自己的模板。

寇小儿的管理体系是从无到有的,包括我们的各项管理制度,医生的培养体系,甚至包含医院的信息管理系统都是自己研发的,在成长过程中,也付出了很多的代价,走了很多的弯路。”

西医的诊疗过程,需要一个团队来完成,比如医生、护士、药剂师、甚至麻醉师,而中医医疗过程,从采药、制药、诊病、到配药也许只要一个人就能完成,所以中医发展这么多年,许多人还是比较缺乏团队协作精神。

“一个具有向心力的管理团队的搭建,离不开长期的工作实践,需要慢慢的去发现人才,提拔人才,爱惜人才。”

寇小儿义诊团队

中医发展如何跟上时代拥抱现代化?

中医作为一种农业文明的产物,中医人往往讲究人情文化,对企业管理制度和团队精神比较忽视。如果仅仅靠人情维护,中医企业也难有长期稳定的发展。

“实现中医的现代化,我觉得首先要打破小农意识,突破家族作坊式的局限,引入现代企业管理机制,这样才能让传统中医逐渐发展成为现代中医。”

寇小儿在中医现代化这方面,算得上走在前面,无论从医院的外部装修还是整个连锁机构的发展模式,都是比较超前的。

其中最令医馆君惊讶的是,作为一家中医机构,寇小儿竟然拥有一个十余人的信息技术研发团队,堪比小型软件公司,完全依靠自己的团队,独立研发了一系列行业内领先的医疗管理系统。

寇小儿郫都院区 效果图

▶中医需要拥抱现代科技,需要数据支撑

“中医是需要做疗效统计的,现在很多中医生,只要遇到一个成功的医案,往往就觉得很厉害,甚至还会发个朋友圈,但一个成功的医案,在这个医生的医案中能占多大比例呢?又能说明什么问题呢?缺乏数据统计的疗效,并不能反映一个医生甚至一家医馆的真实水平。”

寇小儿的医疗管理系统到现在已经运行了快10 年了,积累了海量的儿科临床数据。

“这十年内每一个患者信息,都在我们的数据库内。目前我们也正在和一些高等院校做统计分析,做一些患儿的发病规律探索,通过大数据对临床的研究,也发现了一些传统方法无法实现的成果......”

寇小儿检验科

▶不断完善,自我更新迭代

“其实,每个中医馆或者中医诊所都有自身的一个发展路径,每个中医机构所拥有的资源或自身的基因图谱都独一无二。在我看来,中医机构如果想要长远发展,内在的驱动力很重要,这需要我们机构自身内部不断更新,不断自我完善更新迭代”。

除此之外,最重要的便是找到一条适合自己的路去探索钻研,当然,紧跟时代发展的大趋势也是非常关键的。

“当下,国家政策对中医药大力扶持,我国的中医药行业正处在全面振兴发展时期,我相信中医药行业的未来会发展得更好,传承了数千年的中医药文明,将在我们这代人的共同努力下,继续谱写新的传奇。”

本文原创,文/半夏(马飞飞),转载请注明来源:医馆界(yiguanjie001)。

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