中卫佰医：做互联网医院背后的服务商，医疗云入驻医疗机构超2000家
互联网医疗拥有千亿市场规模已成共识，在疫情催化下，互联网医疗正式进入加速区。近日，就互联网医疗现状、痛点和未来发展等方面，动脉网与中卫佰医CEO程瑞璟做了深入探讨。
“政策利好和技术进步将推动我国互联网医疗市场规模快速增长，行业前景得到公认的同时，又将迎来新一场‘千团大战’。尤其是今年，我们能清晰看到，市场上的传统医疗器械厂商和软件服务厂商纷纷投身互联网医疗行业，互联网医疗行业的高速成长和竞争加剧已成必然。”
“在功能同质化的背景下，通过战略定位找准要点去发力，借助运营完成核心壁垒的搭建尤为重要。”程瑞璟对现阶段互联网医疗行业的火热现象给出了这一见解。
“互联网医院业务本质是To B，这一模式可以解决患者对医疗的根本需求。To C的业务终究是在核心医疗资源外围转悠，没有根源，本身存在很大bug。互联网医疗无论如何颠覆，医院的核心位置无法撼动。各大医院也意识到了互联网医院建设的必要性，而当这些沉默许久的核心医疗资源被唤醒时，To C业务不疼不痒的在线咨询也就需要回归正途了。”
中卫佰医外景（图片来自企业）
互联网+医疗：医疗服务的新型媒介
从未来发展趋势来看，未来的线上诊疗、处方流转、药品开具等医疗行为都需要依托互联网医院来开展，线上的各种健康服务、诊疗服务、体检甚至是医养服务都可以和互联网医院进行有机结合。“在我们看来，互联网医院更像是左右在线医疗赛道的重要载体。”
正是对互联网医疗行业有着前瞻认知，中卫佰医自2014年投身互联网医疗行业以来，紧盯政策动向，把握市场趋势，进行了一系列的产品更新迭代。目前，中卫佰医已形成远程医疗建设运营、互联网医院建设与运营两条主业务线，组成了包括远程会诊、在线复诊、医药云、健康管理、智慧就医等近百个产品的互联网医疗解决方案。
在远程医疗方面，中卫佰医自主研发了远程会诊系统，实现了北上广优质医疗资源与地方医院的链接。深度参与远程医疗服务平台的千余名专家，均来自全国知名医院的副主任级别以上医师。在优质资源下沉的同时，用行动响应了国家的分级诊疗政策。
同时，中卫佰医对医联体、医共体建设非常重视，将“医医互联、医院互联、医患互联”作为构建所有平台设计的本质原则，通过叠加更多的场景功能来满足不同层级医院的需求。
中卫佰医目前在运营的省级、地市级医联体数量超过20家，以地市级核心医院组建的医联体月远程会诊数量超过5000例。基于丰富的医联体运营经验，中卫佰医正在不断总结经验，制定兼顾医院普适需求和个性化发展的标准化运营策略，便于大规模推广实施。
在互联网医院方面，中卫佰医与业内多家知名企业达成战略合作，凭借自身多年的耕耘，为医院提供了资源对接、平台建设、精细化运营于一体的整体解决方案。
共建的互联网医院平台基于B/S架构和模块化的设计思路，既能稳定对接院内的HIS、PACS等系统，解决患者在不同场景的就医需求，同时具备高兼容性，可有效满足平台发展所需的产业链企业接入，为合作医院搭建集网络化、数字化、智能化于一体的互联网医疗生态圈。
疫情期间，中卫佰医为北京、河南、陕西、江西等省市的60余家医院免费开发、部署了“在线咨询”平台，一个月之内，累计服务了超过10万用户，切实解决疫情特殊时期看病难的问题。
互联网医疗+运营：优质医疗资源的造血细胞
面对“完成前期平台搭建后，后期业务如何可持续开展”这个问题。程瑞璟表示互联网医院虽不是新兴事物，但后期运营管理却需要医疗行业服务链高度整合能力，而单纯的传统医疗行业面对互联网+医疗流量的转化，显得力不从心。
互联网医院目前仍处于投入初期，如果要实现医疗资源、技术资源的有效整合，输出符合市场需求的标准化医疗服务，形成生态闭环和矩阵效应，最终实现医院与运营方、药企、医生等各方共赢的效果，需要更专业的运营来完成。
程瑞璟解释说：“打比方，医药是公认大流量的板块，那么医生从诊疗、开具处方，到处方审核，药品支付、药品配送，这里面涉及处方开具、流转，药企对接、支付对接、物流链对接，包括整体后台管理，以上都需要有专业机构对软件、硬件、分账系统等各个环节统一管理，不能出现断档，运营管理者对此发挥了重要作用。”
“接下来，保险也是比较受到关注的板块，这个需要和保险公司商洽、设计，结合不同客户设计出符合各层用户需求的产品，如果平台接入健康管理模块，就可以做到从体检到复诊，甚至慢病管理的合理闭环，这对医疗机构是新的机遇，也是中卫佰医正在实践推进的业务。”
“中卫佰医与其说是一个互联网医院的中台服务平台，更乐意做互联网医院背后的建设者和运营者。”关于中卫佰医，程瑞璟说道。
经过六年发展，中卫佰医与众多医疗机构建立了良好的合作关系，在此过程中，为大型医疗集团的统一入驻、管理和运营探索了标准化方案；搭建了全渠道的宣传体系，上接国际国内一线媒体、论坛、峰会，下联各省市的线下流量，借助多维度的运营体系，实现线上线下用户良性流通，有效提升了用户参与度和医院管理效能。
互医+运营+专业团队：完善互联网医院服务半径的最强后盾
中卫佰医能把握行业动向快速发展，与团队能力和企业管理方式密切相关。
中卫佰医创始团队来自投资银行、联想集团、中信国安集团等，具备丰富的资源整合能力和业务经验。管理团队则兼具传统医疗机构血液和互联网大厂基因，在上百人的技术研发团队中，85%以上是拥有3年以上项目开发经验的骨干人员。中卫佰医设置了完善的内部培训晋升体系，激励员工提高自身业务能力。疫情期间，将行业内的互联网诊疗平台上线周期从两个月压缩至一天内完成。
为了让互联网医院始终保持活力，中卫佰医建立了一支分布在全国各省市的近百人运营团队，可同时为数十家医院提供精细化、个性化的运营支持，为互联网医院项目的良性发展和专属品牌的建设提供坚实动力。
另外，在互联网医疗的发展历程中，政策的作用显而易见。中卫佰医组建了一支专职法律团队，对整体互联网医疗政策深度解读，既能使中卫佰医的相关业务运转降低法律风险，又能为合作医院提供最新的政策指导，实现合规建设和运营。
医疗是一个严肃的场景，合规性、严谨性是其基础。“我们始终认为，符合医院医疗场景业务、符合患者良好的就医体验、符合医生优质服务才是产品的核心动能。把优质的线下医疗服务场景逐步通过互联网公约数的处理方式带到线上的就医场景，满足医院落地服务的诉求，才能真正具备互联网就医的服务能力。”
程瑞璟表示，中卫佰医接下来会持续把核心资源放在建设优化和运营实施上，站在医院背后，帮助医院去完善互联网医院的服务边界和运营能力，搭建跨区域、跨平台的数据互联服务，争取在5G场景下拓展医疗人工智能和大数据诊断等更具备社会价值与想象空间的服务。
互联网自带的开放属性注定互联网医院不是做新的医疗信息孤岛，而是做一个开放和互联的媒介，来加快医疗资源共享、下沉。转换行业本质和业务形态，才能真正解开医疗机构业务发展和实现社会价值双赢的命题。
文 | 李成平
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