融资10亿元建6家两性专科连锁诊所，掌舵者浅谈这4年差异化发展经验
近年来，资本、创业者纷纷涌进诊所领域，诞生了一批新型诊所，如儿科、口腔、全科诊所等，这类新型诊所不仅装修大气，而且还重视医疗服务，在品牌管理、产品设计、服务能力、经营水平上突出，得到了一批年轻用户的认可。
那么这类诊所是一门好生意吗？运营一个诊所难不难？诊所连锁化发展如何实现？从资本的角度，来自动脉网投融资数据库显示，截止目前，2019年诊所领域对外公布的融资事件有3起，且额度都不小。但是，相比去年同期，获得融资的诊所企业数量在减少。可见，诊所已不再像往年那样吸引资本关注了。
刚好在基层医疗最热的阶段，2015年，深圳一家新型诊所——都安全医疗，选定了两性健康领域，定位两性专科私家诊所，为客户提供隐私、便捷和专业的专科医疗服务。大族控股（上市公司大族激光母公司）作为投资方，拟投资10亿元打造两性专科连锁第一品牌。
都安全医疗联合创始人兼CEO 邹开场
经过4年的运营，已拥有6家直营连锁诊所，且日门诊量达到100左右。这个过程中，他们积累了哪些经验？因此我们专访了都安全医疗联合创始人兼CEO 邹开场，听他讲述经营之道。
两性专科的差异化定位：两性生殖
在运作都安全医疗的过程中，邹开场认为有三点因素很重要：一，顺势而为，满足用户需求很重要。现在不管是男性还是女性，对于自身包括对伴侣的期望越来越高。有的甚至为了满足伴侣的期望，也会对自身的要求越来越高，从而激发从内而外深层次的需求，比如女性的私密部位颜色或形状的改变，这一块不仅需求量大，而且舍得投入。
二，找到诊所的差异化定位。他认为都安全医疗作为国内首家两性专科连锁诊所，聚焦差异化定位是两性生殖细分领域 ，从“性健康”、“性安全”和“性能力”三个维度，打造了涵盖男科妇科基础诊疗、私密整复、HPV防治、STD防治、助孕中心、性治疗中心的一站式两性专科医疗服务。
三，两性健康一直以来是民营医疗的重点发展业务，在莆田系中亦占相当大的比例。但是，有一个特别现象，那就是莆田系在该领域基本没有连锁化经营，业界人士分析指出，问题就在于其经营不规范，如果全国统一品牌，只要一家医院出事则可能导致全盘崩塌。
“我们希望通过自身努力扭转大众对于两性专科门诊的印象，力图打造国内第一个两性专科品牌连锁机构，用专业、隐私、便捷，赢得大众的认可。”邹开场说。
目前都安全医疗在北京、广州、深圳、青岛、西安、南京六地同步设立直营诊所，斥资引进先进设备和高端医学人才，建立集生殖感染疾病筛查服务、宫颈病变一体化诊疗、盆底康复及私密整复服务、优生备孕服务、临床心理服务于一体的医疗服务平台。
线下连锁诊所和互联网医疗的融合实践
为了完成都安全医疗的平台构想，邹开场在人才、医疗设备、产品、内部管理等各个方面均下了“苦功夫”，完成了线下连锁诊所和互联网医疗的融合实践。
先来看，都安全医疗的线下——诊所内的医疗设备，都安全医疗是与罗氏、碧迪、仁度等国际一流的医疗设备商达成技术合作，引进了国际主流精准检测设备。罗氏诊断和豪洛捷还与都安全医疗诊所共建了PCR联合实验室，提供针对宫颈癌早防早治的HPV初筛服务，并为消费者制定个性化、全流程治疗解决方案提供技术支撑。
医疗人才一直都是诊所或民营医疗机构的短板，尤其是连锁诊所更为突出。在这方面邹开场的解决办法是与国内顶尖、区域权威学科带头人领衔组成的专科领域医生集团，或领域内名医、名医工作室达成战略合作。对于有更深诊疗需求的病人，都安全医疗可以整合原三甲医院专家，精准对接专科医院或三甲医院，形成分级诊疗的“中转站”。
线上方面，以STD检测为例，性传播感染或者性传播疾病的市场非常大，目前的现状是被分散的。从全球范围看，全球STD检测量非常大，而中国的HIV年检测数是1.7亿人次，有些人一年检测十几次或者几十次，可见后续该市场规模巨大。
像这类检测，其实更适合线上操作。因为目前大众对于两性生理、心理疾病还存在着羞涩、尴尬的心理，耻于谈论，而线上沟通可以让患者更加放松，更正视自己的病情，方便医生进行诊断，随后将患者导流至线下采取治疗措施，后续医生可以通过线上的沟通把握患者病情的走向。
其应用场景是：用户匿名在都安全医疗公众号平台上注册，平台上即可下单做性传播疾病（STD）相关检测，手机接收结果，尽早得知结果，缓解恐惧心理。用户还可以在平台上学习两性科普知识、了解线下讲座信息等。
“我非常看好线上的两性科普知识及在线咨询，这是一个空白市场，中国人太需要两性科普知识，也需要专业严谨的诊疗方案。”邹开场说。
6家连锁诊所的经验之谈：先标准化，再连锁化
事实上，连锁诊所不管是标准化，还是连锁化，都非常考验经营者。邹开场认为，连锁诊所，先有标准化，再有连锁化。
在标准化的过程中需要五步：一是医疗要产品化；二是定价一致化；三是流程，业务指导文件，每个诊所都要统一，保证医疗质控；四是技术平台和系统统一；五是人才配置模型。
以产品化为例，在都安全医疗诊所连锁化运营的实践中，都安全医疗诊所采用统一的“宫颈病变防治三级防控体系”，通过预防、筛查和治疗的方式，最大程度减少宫颈癌的发生。为满足客户多元化需求，都安全医疗积极进行产品创新，并联合平安保险和默沙东等知名企业共同打造“HPV疫苗+5年/10年/终身宫颈癌健康保障产品”。 同时，都安全医疗提供内分泌调理、子宫内膜调理、排卵监测和精液检测等助孕服务，为海外辅助生殖机构提供一站式配套服务。
连锁化则需要做三件事情：一是内部运营连锁化，比如采购物流平台；二是统一运营平台、统一标准和品牌；三是各个地方在连锁化布局上，需要打造优势产品和优势平台，不一定每一个诊所都完全一样，这样才能让客户感受到连锁化的优势，才是真正的连锁化。
未来希望提供整体两性健康解决方案的发展规划，期待与更多企业合作
谈到未来规划时，都安全医疗希望从原来的自主运营转变为多方共赢。目前的合作方也有很多，比如医生集团提供人才，体检机构、保险机构、海外辅助生殖中介机构将客户直接转到诊所里，诊所共享检测设备给周边诊所等。
邹开场坦言，未来还计划开设互联网医院，从全国范围内汇聚两性专科领域专家，以两性科学普及为切入口，提供两性健康线上检测、在线咨询、在线私密问诊等线上医疗服务，为全国用户提供高端私密交流平台，解决其在两性心理、生理方面存在的问题与疑惑。
如此一来，都安全医疗可彻底通过线下诊所与互联网医疗的结合的方式，在两性生殖领域，给用户一个一站式的私密空间，提供一个涵盖性心理、性教育、性健康的全方位两性健康生态圈。
文 | 罗美
微信 | qwe2012520
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