谭正兴随笔:客户不成交的原因是什么?一个核心心法告诉你
在上篇文章分享了解决人的问题的三角框架:思想-行动-结果
三角框架是适合于解决关于人的所有问题的,不管你是个人想要提升自己,还是公司管理团队,个人创业,只要是关于人的问题都是离不开这个框架的
不管是个人提升还是公司,带团队或者创业所所到底都是为了赚钱,那么赚钱只是一个结果对不对?
结果是由你的行动决定的,行动是由你的思维决定的,当然结果的好坏自然也会影响你的思维,结果如果赚到钱了,你的思维是不是正能量的,心情是得劲,自然你的行动也是得劲的
反过来说,你的结果是赔本的,思维是不是有影响,思维有影响,直接导致了你的行动也是有问题
公司或者你带的团队,你的员工是不是也是一样的,为什么有的员工的工作状态是天天打鱼划水,只要是上下级,雇佣的关系都差不多的
员工也是每天想的是工资就那么多,那么必然在行动上就是懒懒散散的,结果肯定也是不理想的
那么对于客户来说,这个三角框架是什么样的呢?
在我们与客户交流过程中,听到的很多的回馈就是“价格贵了”“我在看看”“我在考虑考虑”,总之就是不行动,不下单
为什么客户会有这样的反馈呢
那么我们就要考虑到客户的思维,为什么会出现这样的反馈呢
思维的核心就是2个点:
1.客户的需求
2.客户的阻碍
当客户成交的时候必然就是客户的需求是大于他的阻碍力,反之就是阻碍大于客户的需求力
当我们知道这两个核心的时候就只需要扩大客户的需求力,减少客户的阻碍就可以使客户去行动,去下单
怎么样去扩大客户的需求力,减少阻碍呢
客户的需求主要是3个层次:
1.物质
2.精神
3.灵魂
在满足客户的物质层次的同时,又能满足精神上和灵魂的,说简单点就是产品的附加值可以满足客户的基本需求,又能满足客户的面子,人性上的满足,例如:面子,装B等等
如何减少客户的阻碍呢
阻碍的核心是什么?
对未知的恐惧就是最好的阻碍力
我们需要满足客户的需求,同时也要减少客户对未知的恐惧
减少客户对未知的恐惧的最好办法:就是体验,极致的体验
例如:
我创建了一个不迷茫的交流群,只需要花29.9就可以学习一套24节的课程,对于很多人来说29.9元可能只是一包烟钱,几瓶快乐肥宅水的价格,这个价格是不是很多人愿意去尝试,即使不值也不会有大的损失
但是如果说要花费999,1299,6999呢,是不是很多人就会止步,恐惧了
总结:
影响客户成家的核心就是解决客户的思想,想让客户行动就是要最大的满足客户的需求力,物质,精神,灵魂上的,同时也要减少客户的阻碍,消除客户对于未知的恐惧
放大客户的需求,减少客户行动的阻碍
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