根据美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）的《2019- 2029年就业预测》，该国注册护士劳动力将从2019年的300万增长至2029年的330万，增加7％。到2029年，每年还将有175,900个RN职位空缺。根据《美国注册护士劳动力报告》，预计注册护士的短缺将在2016年至2030年间遍及全国。
医疗行业成为美国最大的劳动力市场，但也面临着最严重的劳动力短缺问题。
美国护士协会护理实践和工作环境主任Seun Ross在此前的采访中表示，美国正在经历大规模的护士短缺。经验丰富的护士加速退休，能够填补岗位空缺的护士毕业生却数量不足。在美国南部和西部的佛罗里达州、乔治亚洲、德克萨斯州和加利福尼亚州，由于护士数量太少，各州都已经无法应对日益增长的医疗服务需求，正在经历最艰难的时期。
研究表明，当护士过度工作时，药物错误率会增加20%，造成病患死亡率会增加4%。可悲的是，护士的自杀率也几乎是平均水平的两倍。而自1990年代以来，美国传统招聘机构并没有寻求改变，结果也不尽人意：聘用长期护士的平均时间为90天，流程冗长，效率过低，造成医院护理人手严重不足。
在此种环境下，Incredible Health医疗保健招聘平台应运而生，成为该国增长最快的优质护士招聘平台。
Incredible Health与美国60%的顶级医院合作
Incredible Health是一家位于加利福尼亚州旧金山的医疗保健招聘平台，由医学博士Iman Abuzeid和麻省理工学院校友Roman Portlock于2017年创办。该公司开创了一种自定义匹配算法，实现招聘速度更快、效率更高，大大缩减用人单位成本，帮助护士找到更匹配、更长久的工作岗位。拥有VC-backed startups产品管理背景，以及McKinsey和Booz医疗保健管理咨询背景，现任Incredible Health首席执行官的Iman Abuzeid，对改善生活的医疗保健技术充满热情。他表示，护士是医疗行业的支柱，他们应该对自己的职业生涯有更多的话语权。自Incredible Health创立以来，一直以彻底改变护士的聘用方式为使命，不断创新，确保护士找到更好、更充实的工作角色，同时支持医疗机构通过技术快速找到他们需要的护理人才。2019 年底，Incredible Health的服务范围还局限在德克萨斯州和加利福尼亚州的卫生系统。现在，该公司已经在全美14个州开展业务，并加深了在德克萨斯州和加利福尼亚州的业务。如今，全美有350多家医院，包括Johns Hopkins医疗系统、HCA医疗保健、Stanford医疗保健、Kaiser Permanente、Providence St. Joseph、Jefferson Health、Houston Methodist、Cedars-Sinai医疗中心等，均聘请了通过Incredible Health招聘的长期护理人员.目前市面上招聘工具很多，但Incredible Health的做法完全不同。该公司将医院与护士的角色互换，翻转脚本。当医院向合格的候选人发送面试请求时，平台会自动在短信、电子邮件及app中展示医院页面。这样，当候选人决定是否接受面试时，医院的特点和优势会一目了然显现出来，成为选择的关键点。“我们改变了传统的招聘流程，让医院和卫生系统向员工申请工作，而不是护士申请工作。我们的算法提供了一份经过全面审查、定制的可靠候选人名单，将医院的招聘效率提高了25倍。”Iman Abuzeid说，“同时，平台会对护士进行预筛选，在所有申请的护士中，只有25%符合标准，所以向这些高质量的候选人展示医院的优势是至关重要的。”一般来说，医院招聘一位长期护士平均要90天，而Incredible Health通过护士和医院的数千个数据点提供支持，利用自定义匹配算法，实现在20天甚至更短的时间聘用永久的专业护士，缩减了招聘流程，大大减少了医疗系统和护士的时间与成本。Incredible Health长期合作伙伴、斯坦福医疗保健首席人力资源官DAVID JONES表示：我们需要人才以提供优质护理。由于人才持续短缺，想要找到一个专业、经验丰富的候选人往往需要花费想象不到的时间成本。而在Incredible Health，我们总是在三周内招到稳定的人选。“Incredible Health还提高了护士自身的生活质量。让我们特别惊喜的是，使用我们平台找到工作的人平均工资增加了17%，通勤时间减少了15%。” Iman Abuzeid说。在新型冠状病毒肺炎疫情爆发以前，美国就面临着严重的护理人才短缺问题。由于长时间的工作和充满挑战的工作环境，护士群体一直存在人员高流动率问题。疫情加剧了这些问题，随着感染率和死亡人数的增长，护士处在非常复杂且危险的工作环境中，面临着身体和心理上的巨大压力。一项对去年4月美国疫情高峰期纽约医护人员的研究表明，护士是报告压力水平最高的人群之一，64%的护士和高级医生报告了急性压力症状——从噩梦到无法停止思考病毒。因为害怕传染给家人和朋友，孤独和失眠在这个群体中也很普遍。研究指出，护士经历这些压力源的比例更高，因为他们花更多的时间为病人提供直接护理。为了帮助护士应对压力和倦怠，Incredible Health开发了护士健康工具包，包括两种产品。一是创建护士免费在线社区，护士可以在社区匿名发帖，不用担心雇主看到内容。社区话题从如何在专业之间转换的建议到应对倦怠的策略，也有各种轻松对话。二是每日护士日志，一个免费的数字日志平台。护士们可以用结构化的每日提示来记录自己的情绪，以帮助他们更有效地处理压力。在疫情之前，护士职业倦怠就已经是一个普遍问题，在最近的一项研究中，54%的护士表示出现过职业倦怠症状。根据《护理教育与实践杂志》(Journal of Nursing Education and Practice)的一项研究表示，书面反思对护士处理压力、倦怠和创伤有积极的影响。“作为一名护士，拥有一个值得信赖的社区，来获得支持和理解是至关重要的，尤其是在疫情期间。”Incredible Health平台的个人人才倡导者Lea Zinyemba说, “疫情使护士这个本就充满压力的职业变得更具挑战性，Incredible Health这样的社区，可以帮助护士规划职业生涯并获得资源，管理日常工作，是很有必要的。”当护士在寻找新的岗位时，平台除了能够完全实现自动匹配和调度外，还配备了像Lea Zinyemba这样的人才倡导者，帮助规划职业生涯、提供面试指导、评估工作选择，并分享简历技巧。目前Incredible Health是唯一配备这种一对一支持机制的平台。公司CEO、创始人Iman Abuzeid表示：“为护士的职业生涯阶段创建社区，从找到固定工作到在困难时期提供支持和资源，这是我们为医护人员过上更好生活这一愿景做出的努力。我们希望护士可以在这个安全的空间反思、充电，以对抗压力和倦怠，帮助他们在疫情期间和之后维持良好的心理健康。”2019年，Incredible Health完成1500万美元A轮融资，由Andreessen Horowitz领投，NFX、Obvious Ventures、Precursor Ventures和Gingerbread Capital跟投。利用这笔融资，公司加速了平台在全国的扩张，启动平台升级更新。此次更新将招聘流程缩短至12天，避免了人才流动成本，为医院合作伙伴平均节省了每年至少200万美元的护士人员流动、加班费和人力资源费用。更新包括：增强的自定义匹配算法、自动面试日程安排、远程面试、应用聊天、数据分析和数据报告、专业技能和参考资料增强显示的护士档案等。自完成A轮融资以来，该公司收入增加1000%，护士工作岗位增加500%，护士留任率100%。平台护士数量增长了800%以上，数千名护士获得了永久职位。同时，使用Incredible Health聘用的护士的留用率比通过传统渠道聘用的护士高15%。平均而言，Incredible Health每年为合作的每家医院节省至少200万的加班费用、人力资源成本。Andreessen Horowitz的普通合伙人兼Incredible Health董事会成员Jeff Jordan说：“Incredible Health在构建其市场的两个方面都做得很出色。鉴于全国对医疗基础设施的关注和医疗人才的短缺，该公司平台正迅速成为所有希望聘用永久护士的医院的默认选择。”Iman Abuzeid表示：“在解决疫情造成的医院人才需求方面，Incredible Health比任何其他平台都做得更多。在这场医疗危机中，快速聘用合格的长期护士不仅是“锦上添花”，更是确保病人福祉和机构财务健康的重要因素。医院在过去几个月受到了收入下降的沉重打击，我们的平台功能更新将尽可能帮助医疗机构避免高昂的成本，确保患者福祉和医院的财务健康。”2020年8月14日，硅谷最强智库之一的CB Insights公布了2020全球数字医疗150强榜单（CB Insights Digital Health 150），甄选了全球150家最具潜力的数字医疗企业。Incredible Health上榜，代表了世界主流研究机构对于该公司在医疗领域的创新与未来发展潜力的高度认可。这份年度榜单跨越了12个类别，从管理自动化和数字化、虚拟医疗交付，到药物发现和专科护理。Incredible Health是榜单上唯一的招聘平台。Iman Abuzeid说：“我们很自豪能被公认为世界上最有前途的私营数字医疗公司之一，我们将继续创新，为护士职业生涯的每个阶段提供支持。”
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