质量部门到底应该干点啥? 2024-04-22 19:58:44 首席质量官公众号 怎么做质量管控才能有效,质量部门有哪些工作要做?分享一位品质经理的质量管控总结,供大家参考!质量部门是服务部门,是负增值部门,也是在公司里处于相对比较尴尬的部门。当产品质量不理想时,质量部的责任首当其冲;当产品质量相对稳定时,它又像是可有可无的花瓶,所以现在的有些企业的质量部门仍旧是可有可无的部门。有些企业的质量部门是其它部门兼管,有些是某一个领导兼管,发与不发货、原材料接收与否、制程中出现不良时是否停线等等质量事件,也就由某领导手一挥,桌一拍,做下了决定,这样的质量管控基本上是没管控。在下拙见,只有所有管理者足够重视质量,全员参与管控质量,才能做出让顾客满意的产品。以下是笔者在公司做品质经理的主要质量管控:◆ ◆ ◆ ◆01 . 最基础的质量检验1. 上任后,制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程;特殊产品的各项检验规程若干。2. 设立品质部,确认QC、QA人员,通过在岗在职培训考核、早会宣导等方法,要求质量人员对检验规范和标准的理解,能准确无误的判断,现实行每半年一次培训并考试,合格方可继续胜任原工作岗位,每一季度一次现场考核,通过QC验证后的产品进行再确认,确认误检、误判、漏检机率,并将此结果纳入检验员的绩效考核。3. 要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释,当有QC向我汇报不良现象时,我都会问对方:你认为是何种原因导致这种不良现象产生,并与对方进行必要的讨论和分析。◆ ◆ ◆ ◆02 . 加强公司各部门对过程质量的认识1. 每天两次不定时走访车间各工序,观察现有正在生产产品的工作流程,以减少工作失误,提高工作效率为准,不合理的流程容易造成质量不稳定,部门间相互扯皮影响团体合作,若发现不合理流程,及时与管理层协商沟通,纠正其工作流程。2. 观察全员质量意识,是否承担应有的质量责任,是否按流程工作,工作质量如何。发现问题,及时与管理层及部门负责人沟通、改善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核,从而增加全员质量意识。◆ ◆ ◆ ◆03 . 实际运用人、机、料、法、环、测1. 生产人员(人)由行政部及车间跟踪确认:生产人员符合岗位技能要求,每一员工入职培训,经过考核合格,车间实习,能胜任工作后才正常上岗。品质部与技术部确认:特殊工序应明确规定特殊工序操作(熔炼、制粉、成型、烧结、电镀等工序)、操作人员及检验人员应具备的专业知识和操作技能,考核合格者持证上岗。操作人员能严格遵守公司制度和严格按工艺文件操作,现由车间主管及专职QC巡视,督促员工执行力。检验人员按工艺规程和检验指导书进行检验,做好检验原始记录,要求各检验工序每日下班前将各检验数据输入电子档。2. 设备维护和保养(机)制定有“设备管理办法”,其中设备的购置、流转、维护、保养、检定等均有明确规定。新设备试样跟踪采取新产品试样跟踪一样机制。一季度一次由品质部主导,检查设备管理办法各项规定有无有效实施,检查项目有:设备台账、维修检定计划、维修记录等有无实施(随机抽样方式询问一线操作人员,什么时间什么人是否为你操作的设备做过维修或保养),查是否有相关记录。3. 生产物料(料)主要原材料,只能由已审核过合格供方提供。主导每年一次的主要原材料供应商审核,包括供应商的体系审核和产品审核。与采购部门协商后,要求采购订单除明确数量、重量、单价、交货日期等常规要求外,各项技术指标(磁性能要求、尺寸、外观要求)都需要明示于采购订单,采购人员将技术指标输入电子档共享,以便于来料验证其材料是否符合采购订单要求。下道工序负责监督上道工序,如本工序未查出上道工序不良,本工序所有不良品由本工序承担并记入工序绩效考核中。所有工序产品必须有批次或序列号标识,便于跟踪追溯,随时检查标识单、跟踪卡等填写情况是否符合要求。4. 作业方法(法)对已区分的关键工序、特殊工序和一般工序,分别建有质量控制点。主要工序悬挂工艺规程或作业指导书,工艺文件对人员、工装、设备、操作方法、生产环境、过程参数等提出具体的技术要求;特殊工序的工艺规程除明确工艺参数外,还对工艺参数的控制方法、试样的制取、设备和环境条件等作出具体的规定。重要的生产过程控制图的控制方法发现潜在不良因素,现我公司计量型采用x-R控制图,计数型采用不合格品率P控制图。5. 生产环境(环)环境因素如温度、湿度、光线等符合生产技术文件要求,我公司特殊工序环境要求按特殊作业规程的规定执行,一般工序的产品对温湿度要求不高,常温常湿即可。生产环境保持清洁、材料、工装、夹具整齐、有序,执行5S相关要求,每周行政部组织相关部门不定期检验各车间各工序5S执行情况,并将检查结果与车间、工序负责人绩效挂钩。6. 质量检查和反馈(测)制定的检验规程包含检验项目、项目指标、检验方法、抽样方案、检验频次、仪器等要求。各工序检验按检验规程验证产品并记录,每工序检验站提交日报、周报、月报,要求日报第二天八点半之前提交,周报次星期一上午提交,月报次月8号前提交。控制不合格品,对返修、返工重点跟踪,制定有返工、返修品跟踪单。检验现场:待检品、合格品、返修品、废品分别用不同颜色盒子存放,利用色标醒目标志,分别存放或隔离。(白色是待检品、蓝色是合格品、黄色是返修品、红色是废品)。特殊工序的各种质量检验记录、理化分析报告、控制图表等都必须归档整理保管,随时处于受检状态。日常各工序发现异常及时汇报给品质部,能确认不良的原因,通知相关部门,马上纠正预防,如不能确认不良原因的小质量事故(质量损失小于5000元),电话或者邮件通知相关部门,或者与相关部门负责人碰头共同找出原因,及时纠正预防,大的质量事故(批量报废、质量损失大于5000元,顾客投诉系统性不良等),通知产线停线,由品质部组织召开临时品质会议,记录整理会议内容,形成的决议,后续跟踪验证,并将结果向总经理汇报。周报、月报按各种质量缺陷进行分类、统计和分析,通过每周周会、每月月会,针对主要缺陷项目,品质部向管理层、各部门主管沟通协商,采取措施,必要时应进行工艺试验,取得成果后纳入工艺规程。◆ ◆ ◆ ◆04 . 质量体系标准化1. 主导公司质量体系文件编制、审核,将如上三点管控工作纳入公司质量体系改进的整体计划之中,在已制定相关标准的基础上,通过工序质量的调查与分析,发现各工序、各部门现行具体要求与体系要求执行有偏差时,进而采取改进措施,做到写的和做的一致,做的与记录的一致,通过不断的改进,持续循环,从而实现整个质量体系的持续改进。2. 负责体系每年度第三方外审、第二方顾客审核,主导内部审核、管理评审,将三部分审核不符合项纳入质量体系持续改进。◆ ◆ ◆ ◆05 . 顾客服务负责处理顾客抱怨、投诉,并在24小时内回复顾客,通过电话沟通、邮件往来、拜访顾客等方式,对有争议的质量问题与顾客进行协商,达成共识。◆ ◆ ◆ ◆06 . 附录:工作手册清单品质主管高效工作手册清单,看看你还缺啥!1.品质管理部经理职务说明书2.品质管理部经理助理职务说明书3.设计质量控制处处长职务说明书4.设计控制室主管职务说明书5.测试工程师职务说明书6.品质计划处处长职务说明书7.品质改进室主管职务说明书8.质量工程师职务说明书9.质量体系室主管职务说明书10.体系工程师职务说明书11.标准化室主管职务说明书12.标准化工程师职务说明书13.进料质量控制处处长职务说明书14.计量工程师职务说明书15.培训效果评估表16.计划外培训项目申请表17.二级培训记录表18.品管圈成果报告表19.品管圈成果报告书20.品管圈工作分析表21.品管圈活动管理规定22.进料验收单23.进料检验成绩书24.质量尺寸外观检验标准25.各部门生产合格率控制表26.生产过程检验标准表27.产品质量异常报告单28.不合格产品控制核查表29.产品质量管理表30.产品质量标准表31.产品质量检验报告32.产品质量检验报告表33.产品质量检验表34.产品质量检验标准表35.待出厂产品质量检验36.产品质量检验分析表37.产品质量异常通知单38.产品质量问题分析表39.产品质量异常原因及改进报告40.产品出厂检验表41.成品抽查检验记录表42.各部门产品合格率控制表43.首批产品试制状况记录表44.质量管理中的常用指标45.进厂物料质量检验表46.零件进厂质量检验表47.来料检验报告48.材料检验报告表49.进厂物料检验情况报表50.进厂物料检验日报表51.进厂零件检验情况报告52.零件检验表(1)53.零件检验表(2)54.原材料检验表55.原材料进厂检验记录表(1)56.原材料进厂检验记录表(2)57.进厂零件验收表58.过程异常联络单59.QA检查记录表60.检验通知单61.检验委托单62.成品检验汇总表63.不良物料处理流程64.管理评定质量改进措施记录表65.外部投诉处理记录表66.不合格报告67.纠正措施记录表68.预防措施记录表69.供应商品质检验记录表70.供应商质量统计表71.进料检验记录72.半成品检验记录73.成品检验记录74.紧急放行产品申请单75.不合格品报告76.设计开发任务书77.设计开发方案78.设计开发计划书79.设计开发输入清单80.设计开发信息联络单81.设计开发评审报告82.设计开发验证报告83.设计开发输出清单84.试产报告85.试产总结报告86.新产品鉴定报告87.品质异常联络书统计分析88.5S 审核清单89.5S识别物品系统表90.5S划线系统表91.5S 推广活动表92.5S 训练计划表93.5S行动计划表94.5S工作环境的安全及健康问题95.5S规范示例96.5S管理检查要点97.办公区5S核查要点98.车间5S规范表99.目视管理与5S标准化要点100.看板管理表101.质量成本费用汇总归集102.质量成本状况月报表103.质量成本反馈表104.年度质量成本计划105.禁止标识106.警告标识107.危险标识108.消防安全标识109.指令标识110.品质常用图表——线性流动111.品质常用图表——垂直流动112.品质常用图表——循环流动113.品质常用图表——交互作用114.品质常用图表——合力作用115.品质常用图表——改变方向116.品质常用图表——杠杆作用/平衡117.品质常用图表——相互关系118.品质常用图表——过程119.品质常用图表——分割120样品成本统计表121.样品修改通知单122.样品追踪单123.质量记录移交表124.质量记录借阅登记表125.质量记录处理审批表126.检测工具履历卡127.测量监控设备一览表128.检测校准计划129.内校记录表130.购置检测设备申请表131.检测设备送检通知单132.检测设备处置单133.检测设备报废通知单134.检测设备封存申请单135.检测设备启封申请单136.检测设备报废申请单137.质量信息传递表138.计量管理导入步骤表139.质量信息反馈单140.呆废料处理申请单141.呆废料处理报告142.合格外包商名单143.外包商调查表144.外包商业绩评定表145.外包产品检验表146.不合符合项报告表147.不合格项分布表148.内部质量审核流程图149.年度内审计划150.内审检查表151.内审首(末)次会议签到表152.内部审核报告表153.内部审核不符合项报告154.文件发放、回收记录表155.管理评审计划156.管理评审报告157.ISO9000工作计划表158.ISO培训计划表 质量与标准化 每天中午11点,分享质量与标准化综合信息。公众号 赞 (0) 相关推荐 节后复工之初,质量部门应如何有效加强质量管理? 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