舆情课丨我猜“上海妇联”的领导可能更喜欢微信

这几日，携程职工幼儿园“虐童”事件引发了全民公愤，内中的是非曲直网上讨论已经十分充分，我就不再重复赘述，以免浪费各位宝贵时间。今晚，我想重点谈谈这起全面负面舆情事件中一个值得各方警示的现象，“上海妇联”的微信跟评为何能将负面舆论成功转移到自己身上。

我猜，“上海妇联”的领导可能喜欢微信要远高于微博，导致下属在具体工作中把微信当成了网上工作的全部，不能有效区分微信的“网宣”与微博的“舆情”，造成了混淆，错把更具“网宣”的微信当成了应对舆情的首选。

微信跟评需经后台审核，更易形成趋同性意见，这固然会令底下跟评更为可控，但也会给人留下“人为操控”“舆论讨论不充分”等负面联想，给后续舆情讨论留下一系列争论空间。如果盲目审核通过太多利己性意见，就会与事件本身引发的负面情绪形成强烈的情感反差，加剧情绪对立，触发围观网民对部门回应的反感心理，造成二次争论，出现讨论抵触和话题偏离。

再有，即便是要通过微信跟评来引导网民理性发声，也需要对审核通过的内容加以详细甑别，要选那些能准确切中事件要害、回应网民质疑的真实评论，切忌审核通过“支持政府”“回应棒棒哒”这类言出无物、盲目点赞、拼命表扬的赞歌式跟评，不仅无益于舆论风波的平息，还会加剧公众抵触情绪。