情商高的就事论事，情商低的喜欢骂人
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在日常生活中，吵架是很常见的事情。夫妻之间吵架、情侣之间吵架、朋友之间吵架……
有一种吵架方式，能迅速让关系结冰。
就是直接攻击对方这个人。
比如，你的朋友做了一件事情，让你很不开心，直接攻击对方的说法就是“你这个人怎么这样！你太让我失望了！”。如果听见别人这么说你，你会有怎样的感觉？
正确的做法是怎样的？并不是完全不吭声，而是对事不对人——“你这件事让我觉得有一点不舒服，你可以……”
2
再举个例子，如果妻子叮嘱丈夫下班后顺道帮她买点东西，结果丈夫忘了买，妻子直接说“你这个人怎么这样，脑子坏掉了？这点事都记不住！”，这就是典型的人身攻击。
正确的交流方式应该是指出问题，并且表达自己的情绪，最好还能有解决方案，比如“亲爱的，你忘了帮我买XXX，让我觉得自己没有被重视，我有点难过。你现在可以帮我去买一下吗？”
人和人之间，难免会发生冲突，这很正常，而且，这也是增进彼此了解的一种方式。
对于我们来说，学会如何处理冲突非常重要。
正确处理冲突的关键就在于“就事论事”，“对事不对人”，指出这件事情有什么问题，有什么可以改进的地方。
3
冲突不总是负面的，夸奖也不永远是正面的。错误的夸奖也会挫伤对方的积极性。
如果孩子考试考得非常好，你夸奖他“哇，你真聪明”，这种对人不对事的夸奖方式是很不利的，会让孩子觉得，这考试考得好是因为聪明。那下次万一没考好，他就会觉得自己笨。
于是孩子越来越逃避挑战，因为一旦失败，他就觉得自己不聪明了。怎样才能一直保持聪明？做简单的事情，逃避挑战。
正确的夸人方式是怎样的？就是论事。还拿上面的孩子举例子，你得这么夸，“哇，你这次考试考得非常棒！你一定好好准备这次考试了吧！”
4
涉及到自我评价的时候，我们也应该牢记“就事论事”这四个字。一个人做一件事失败后，如何归因，体现了他的情商。
如果他把这件事失败归因于自己的能力问题，一味地否定自己，那么接下来他可能就会丧失信心，一而再、再而三地失败，最终陷入“自我实现预言”。
但如果他换个角度，认为可能是自己做事的方法不对，或者哪个环节出了问题，就会保持坚持下去的动力，想着怎么改进，而不是直接放弃。
5
拿推销员举例，积极的推销员被拒绝以后，可能会想，“可能是我的策略不行”或者“这个人心情不好”，那么相应的对策就是调整自己的推销策略，或者换个人再继续努力推销。
但是情绪消极的推销员碰了钉子以后，就会怀疑自己，怀疑是不是自己的能力不行，更有甚者，觉得自己就是个失败者，不适合干推销。
归因的不同，会使结果有很大的差别。
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我们今天所讨论的核心就是四个字，就事论事。无论是解决冲突，还是表扬对方、自我评价，这个原则都非常重要。
怎么做到就事论事？
001 发生冲突的时候，牢记“对事不对人”，指出问题出在哪里，对方怎么做可以改进。
002 夸奖别人的时候，要针对事件进行夸奖，而不是漫天称赞。
003 评判自己的时候，关注付出的努力，而非生来的天赋。
【参考图书信息】
书名：《情商》
作者：[美]丹尼尔·戈尔曼