饿了么即配物流笔记（十七）

1、你得清晰的知道自己的短期目标是什么？作为职业打工人即便位高权重也容不得糊涂，你的非常清楚自己的长期目标和短期没有，短期目标实现不了，长期目标就只能是一句空话。这就好比是碗里的饭，你想着把这碗饭吃完，可是你一口都不吃，这碗饭是吃不完的，如果说吃完了，那就只能叫想象，凭着想象力完成了目标。

在定月度利润目标的时候，我发现有个别城市其实是不清楚自身状况的，至少没有从公司的维度来很好的评估自己的工作重点，比如那些经营不健康的城市，甚至极有可能会被清退的城市，在定月度目标的时候，对于经营的结果和重点就不是利润，甚至利润都可以忽略不计，关键是，如果能做到不被清退掉，这才是首功一件。所以，别人的城市要定的月度利润，而这样的城市则定的是用什么样的策略，方法和准备付出的代价来救自己出危难，实现数据平稳才是真正的经营方向。

作为城市的操盘手，方向感（拎得清轻重缓急）一定要明确，在具备方向感之后，才是对经营思路，方法和成本的推算验算能力以及强大的执行力（执行力又跟团队有关）。

2、站点工作中的思想政治工作。越是与人打交道的职业就越需要具备很强的沟通技巧。配送站点是非常讲究思想工作的地方，这里面骑手结构复杂，每天面临的事情也很多，就更需要注重思想工作。比如，上午还在自己的站点跑单，下午就到了竞对那边去开跑了，面对这样的骑手作为站点管理层就要去思考，骑手为什么会这样，用马云的话去思考就是，到底是心委屈了还是钱没给到位？即便骑手是铁了心的要离开，我们也得弄明白为什么？

在骑手的选育留用问题上，关注个案才能关注到群体，一个行业的烂掉是从一个不遵守行业规矩的个体企业开始，一个站点的烂掉也是从不关注个体骑手的离职开始的。关注个体骑手的生存、生活和工作，就是在关注站点的运营。

如果说上街送外卖是军事工作，那么剩下的工作就全都是思想工作，军事工作是结果，思想工作是过程，比如开晨会（怎么开，讲什么？）、处理薪资、做生日会、做培训、奖励优秀的老骑手新骑手、慰问老骑手等等，都是在落实骑手的思想政治工作。

我希望大家在站点管理过程中，多注重思想工作，把思想政治工作作为站点运营的重点工作来做，既做到为骑手排忧解难又坚持原则，实现双赢甚至多赢，就是最佳的站点管理层。

所谓军事干部相对而言是比较容易选拔的，毕竟大家都是以业绩好被选拔出来的，但大部分时间里，业绩好也是稀里糊涂的，没有总结和反思，这和《大决战》的共军军队不一样，他们无论输赢都会进行总结，而且还是特别认真的总结，真不是在走过场。而政工干部，在饿了么即配行业还真不是一朝一夕的能选出来的，既要配合军事干部做决策，还要做好后勤保障工作，关键是，在很多军事干部的眼里，政工干部本来就是可有可无的存在，长此以往连政工干部都忘了自己的初心，进而怀疑自己存在的价值，这都是完全错误的思路。作为政工干部永远想要想一点，我们的存在就是协助他们关注骑手的动态与心态，与骑手打成一片，为骑手排忧解难，我们也不是在找军事干不的茬，更不是在找公司的茬，我们存在的价值和意义就是将一件件小个案都完美处理与解决，防止小个案变成大事件。

就是从职业成长的道路上来看，一个成功的军事干部，他一定是个实力超强的政工干部。这一点希望所有的有志于成长的站点管理层谨记于心。

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