牙科前台，比想象中的更重要，原因有以下

前台不但管理预约本，她还是诊所的窗口和门户。对诊所的第一印象基本上都是来自于前台。一般来说前台主要负责管理预约本。挑选前台除了外貌，还应该注意她的语言表达能力，工作责任心，如果会幽默就更好了。

预约制度对口腔诊所来说可谓是重中之重。预约本的使用和管理显得极为关键。关于新病人的预约时间不宜超过一周，最好能给他们在两三天内作出安排。等候时间过长，病人会到其他诊所就诊。如果安排的比较满，可以对病人做出恰当的承诺，表示设法调整其他病人的安排，满足这个病人的要求。要是实在无法满足要求，应该请负责医生与病人直接交谈，千万不要回绝病人，要知道吸引和留住每一个病人，对牙科诊所来说都是至关重要的。

在预约安排的时候有两种做法，第1个是随机填空。这种比较容易，只要看到有空就填入病人，填满了就顺序往后推。另外一种安排是充分考虑诊所员工，尤其是医生的情况，妥善安排，张弛有度。把新病人、复诊病人、操作性质不同的病人合理搭配好。比如上午安排临床操作比较复杂的、需要精神集中而耗神的，下午就应该安排操作相对比较简单，需要时间比较少的。这样的安排比较科学，有利于提高诊治效率。当然针对特殊的病人，可以做出特殊的安排。比如晚上或节假日，这样就会使这些病人觉得格外满意，成为忠实客户。

另外一个是针对急诊病人的安排，这类病人需要紧急处理。他们要求能够立马解除疼痛。所以并不愿意花时间等待，并且常常这些人心情烦躁。所以医院应该优先考虑诊治急诊病人。取得正在接受治疗患者的同意，向他们表示感谢，然后再去接待急诊病人。同时医生不应该受病人情绪的影响，应该保持冷静与自信去安抚他们，进行全身细致的检查。