客户不来二次看牙，我们需要给客户一个理由，比如“保养”

我们需要给一些客户一个理由，让客户不管多忙都能来到我们的牙科。这个理由用好了，我们前台通知客户的工作就很很轻松。其中很好的一个理由就是“保养”。

我们可以让客户回来对牙齿进行“保养”。比如牙齿需要抛光，让他的牙齿变得更白。“保养”这个理由大约有20%的客户可以回来。因为对于百姓来说，他们都希望自己的牙齿用的长久一点。

明确了理由，牙科老板需要安排具体的工作。老板需要做的工作就是明确员工的工作任务，让员工有一个明确的目标，比如让这个月的门诊业绩提升20%，同样也可以让员工的收入提升。具体的工作行方法就是“病历回头看”：医生不忙的时候可以看一看之前的老客户的病历。此外，给客户看牙的过程中使用“四个全面”：全面检查、全面记录、全面使用内窥镜、全面告知。比如全面使用内窥镜，虽然客户的一个牙有问题，但是我们通过内窥镜可以知道客户的其他牙齿是不是有尚未发现的问题；全面告知就是我们要把发现的问题全部告诉客户，但是客户主诉牙只有一个，我们就告诉客户今天时间来不及，我们只帮您看这一个牙，其他牙也有问题，但是您可以下次再来看牙。

我们可以让客户回来，再次帮客户“省钱”。告诉他你是我们的老客户，您的牙确实需要回来“保养”一下，这样可以帮你省很多钱。毕竟客户第1次来看牙的时候，医生只看到了客户的主诉牙，稍后在进行病历回头看的时候又发现了客户其他牙齿也存在一些问题，这个时候我们可以让客户回来做一下“保养”，避免牙齿病变花费会更多。这个时候我们需要跟员工的思想统一起来，因为员工的格局不如老板的格局大。我们让客户回来不是为了二次开发客户，不然的话员工不愿意去做这种工作。当我们告诉客户的时候，要让客户体会到我们关心的口气。