《智慧全集·张咏》

【历史故事】

宋朝时张忠定公办完公务回来，看见一个小差役正在酣睡。忠定公便问他：“你家发生什么事了吗？”他回答说：“家母病了很久，家兄作客他乡还没有回来。”忠定公派人去察访，发现事实果然如此。第二天，忠定公派一名总管事务的人去协助他，而且说：“我的公堂里怎么会有敢睡觉的人呢？这一定是内心极为忧伤烦闷，才会这样，所以我怜悯他。”

【冯梦龙评】

能够体谅人到这种地步，谁不愿为其效死呢？

【雪峰先生曰】

查明事由，然后给予帮助，事情解决了，

自然从根本上上解决了事情的发生。就算以后有个别因为客观原因如此，也会因为周围环境原因而有所收敛。人的主观惰性可以用制度来规范，不可控的客观风险就需要弹性处理。