2021 中国制造隐形冠军上榜企业展播 | 极智嘉
在打造技术优势的基础上，持续强化对行业特点及客户需求的理解，积累更丰富的运营经验，打造出强大专业的服务能力，不断为客户创造真实、全面的商业和社会价值。
极智嘉科技（Geek+）是一家引领全球智慧物流变革的智能机器人企业，全球AMR市场份额位居世界第一(来源:Interact Analysis)。极智嘉提供全品类物流机器人产品和解决方案，助力企业实现物流智能化转型升级。目前，极智嘉已在全球部署超10,000台AMR机器人，服务耐克、迪卡侬、沃尔玛、丰田、西门子等超300家全球大客户，商业落地规模领先业界。
极智嘉成立于2015年，总部位于中国北京，业务遍及亚太、欧洲和美洲，在超过30个国家和地区拥有全球化销售、运营和服务能力。凭借卓越的产品技术和商业表现，极智嘉于2019年和2020年蝉联《机器人商业评论》（Robotic Business Review）“全球机器人50强榜单”，是史上首家上榜的中国物流机器人企业，更是2020年唯一上榜的中国公司。此外，极智嘉荣膺全球权威商业媒体Fast Company《快公司》2021全球最具创新力机器人公司TOP10，是榜单中唯一一家中国AMR企业。
郑勇是极智嘉创始人兼首席执行官。郑勇曾在清华大学和德国亚琛工业大学学习工业工程专业，之后在跨国公司ABB和圣戈班从事供应链管理工作，负责中国重点生产基地从工程到质量控制和物流的整体运作。之后，郑勇加入了领先的投资基金公司 -- 新天域资本，主要负责投资组合公司的投后管理，以及TMT和机器人行业的新投资项目。
郑勇相信，物流一定是AI和机器人技术最先落地的重要场景。因此，2015年，他创立了极智嘉公司，并推动公司引领智慧物流变革，为各行各业带来创新的自动化解决方案。在郑勇的带领下，极智嘉迅速发展成为业界领先的龙头企业，为全球四大洲的各大公司提供一流的智慧物流解决方案。郑勇也曾荣登《财富》杂志“中国40位40岁以下商界精英”榜单。
全球AMR引领者极智嘉以卓越的技术创新实力和大规模的商业落地，实现持续高速发展，一路引领全球智慧物流变革。
极智嘉具备全球领先的AMR技术，目前已在全球拥有逾400项专利，并已获取20个符合全球多个国家的标准认证。极智嘉的技术创新实力已获得全球权威媒体和行业专家的高度认可。2019及2020年公布的全球机器人权威榜单RBR50中，极智嘉作为中国机器人企业一枝独秀，荣誉登榜，被评为最具影响力、最具创新实力的行业领导者。
在机器人技术方面，极智嘉拥有强大的机器人导航感知技术，自主研发的伺服控制可以实现卓越运动性能。在系统技术方面，极智嘉可以与库管及订单系统深度打通，在云端大脑实现全流程自动化操作，并且整合行业know-how和运营经验，与垂直行业深度融合。极智嘉的AI算法可以结合机器人、业务软件等自研系统，以AI算法盘活海量数据资产，以数据驱动实现大规模复杂调度、优化与数据智能提升系统效率。目前极智嘉全线机器人全部支持5G，已在苏宁首个5G仓内实现落地。
机器人项目成功落地是一场重要的综合实力测试，不仅考验机器人的性能，还考验系统可靠性、方案有效性、项目实施能力、以及服务能力。因此，大规模的商业落地意味着物流机器人企业具备丰富的场景积累、运营经验、深度的行业理解和融合、以及全面的服务实力。
极智嘉拥有覆盖超30个国家和地区的全球化服务运营能力。在全球化拓展进程中，极智嘉履行“本地化”策略，组建本地化销售团队、渠道和服务合作伙伴，并提供当地语言的产品和服务以适用客户需求和习惯，实现团队本地化和产品本地化。极智嘉售后与支持提供最合适的服务方案和最优质的服务质量，最大化提升系统可用率和系统效率。
极智嘉于2018年在业内首次提出了“机器人即服务 (Robot-as-a-Service, RaaS)”的灵活创新商业合作模式，让企业不仅可采购，还可选择短期租赁、系统代运营或者一站式智能仓储服务，降低企业部署机器人系统的资金和能力门槛，助力更加快速实现供应链升级改造，从而灵活敏捷地响应市场需求并抓住商业机会。
凭借为客户创造的真实商业回报，极智嘉迅速在海内外赢得了广泛的客户口碑，因此吸引到更多项目机会。此外，迪卡侬、丰田、苏宁等全球标杆大客户正在更多城市推行极智嘉项目的复制和落地，从而推动了更丰富的运营经验和场景积累。极智嘉机器人的系统和算法经过丰富场景打磨之后，也愈加优化和精良，让客户的商业回报更高、更快。这一正向循环正在进一步加强极智嘉的优势，强化业内领先地位。
极智嘉与全球最大的综合体育用品集团迪卡侬达成战略合作协议，携手共建智慧体育物流创新实验室，共同推动全球体育零售行业的智慧转型和变革。迪卡侬不仅是在零售行业中应用RFID技术的先锋，更是业内率先采用智能自动化解决方案的先行者。过去三年中，极智嘉与迪卡侬已在多个仓库展开紧密合作，包括在新冠疫情爆发期间的远程项目部署，全面助力迪卡侬加速自动化进程。迄今为止，迪卡侬已在中国所有仓库实现拣选自动化升级，并开始在全球复制验证有效的成功方案和经验。由极智嘉赋能的机器人仓库让迪卡侬的拣选生产率平均提高了三倍，且投资回报周期可在三年内实现。
极智嘉还与西门子打造“智慧工厂”，铸就了制造行业标杆。通过极智嘉提供的四种物流机器人无缝协作和AI智能调度，上海西门子开关有限公司智慧工厂率先在业内真正实现了工业物流从收货、质检、入库，到在库理货、出库集货和产线送料的全场景机器人串联和全链路物料信息化管理。据工厂数据统计，在完成智能升级后，工厂的入库效率提升2.5倍、出库效率提升2.15倍，存储面积减少50%，送料及时率和准确率获得极大提升，顺利解决了离散式生产在定制化需求时代的物料管理和效率瓶颈。
凭借机器人的柔性特点，上海西门子开关有限公司在智能升级过程中不仅确保了产线无停产，生产正常运转，并且连续创造了产量的历史新高。该项目凭借其创新性与领先性，成功荣获高工机器人“年度智慧物流应用案例金球奖”，并承揽中国专业的人工智能科技媒体机器之心所颁发的“2020最具产业价值技术应用落地案例奖”，为行业提供可借鉴的智慧物流应用学习样本。
对话获奖企业
世界经理人：是怎样的因缘让您进入这个行业的？
郑勇：在创业之前，我曾在ABB和圣戈班从事供应链管理工作，之后在投资基金公司主要负责投后管理以及TMT和机器人行业的新投资项目。在投资公司期间，我看到物流机器人行业的未来机会。我相信，物流一定是AI和机器人最先落地的重要场景,柔性机器人系统蕴含巨大的市场潜力。2015年，极智嘉创立，怀着以智能机器人技术改变未来的初心，一路引领全球智慧物流变革，不断创造真正的商业和社会价值。
世界经理人：据您的观察，贵司所处行业都存在哪些挑战和痛点？在应对这些挑战时，贵司是如何构建自身核心优势，从同行激烈的竞争中突围的？
郑勇：关于挑战和痛点：目前，物流机器人行业尚未建成完善的标准体系，国内机器人检测认证的缺失让客户无法直接地辨识产品品质。企业在挑选机器人时，由于没有可参照的选型标准，因此误认为各家产品为同质化的产品，难免把价格作为第一评判标准，结果选择了低质量产品，埋下诸多质量隐患。
在智能升级的热潮中，让每个项目都能成功交付并创造出实际价值，是实现行业持续快速发展的根本之一。因此，如何打造强大的交付力和服务力以确保项目的价值落地，也是目前行业的普遍挑战之一。
从客户角度看，我们发现客户现在更加看重机器人企业的长期价值、持续经营能力、长期提供服务的能力，注重实际价值和商业回报，而不是机器人的噱头。我们认为这一两年行业已经进入洗牌阶段。Gartner的技术发展曲线也表明AMR技术开始进入理性期。在这种行业趋势下，能够真正为客户创造价值、带来商业回报、实现项目成功的机器人企业才能胜出。
关于构建自身核心优势：极智嘉始终秉承“客户至上、极智创新、开放共赢”的价值观，并以此作为宗旨,指引公司的日常运营和高速发展。
围绕“客户至上”的理念，极智嘉在打造技术优势的基础上，持续强化对行业特点及客户需求的理解，同时积累了更丰富的运营经验，打造出强大专业的服务能力，不断为客户创造真实、全面的商业和社会价值。历经沉淀的创新力、产品力、服务力和客户口碑凝聚成为极智嘉的品牌价值及行业影响力，带来全球化的项目复制，并作为行业领先代表载誉全球。
在“极智创新”方面，极智嘉持续专注于打造自主研发能力和技术领先力，目前已获得超400个海内外专利，被选为“中国物流科技20强”。我们不仅在技术上有创新，在商业模式上也有创新。极智嘉于2018年在业内首次提出了“机器人即服务（RaaS）”的灵活创新商业合作模式，让企业不仅可采购，还可选择机器人租赁、全仓代运营或仓配一体化的合作模式，降低客户使用先进技术的资金和能力门槛，帮助企业快速实现供应链的升级改造，灵活地响应市场需求。
基于“开放共赢”的价值观，极智嘉致力携手优秀的技术公司和产业链相关企业，打造强大的技术生态和产业生态，共同为客户实现新一代数字化和智慧化的敏捷供应链。目前，极智嘉与多家国际战略客户签订全球合作协议，与国际领先企业建立战略联盟，并与各领域龙头技术伙伴深化合作，加速拓展全球渠道网络。英特尔、微软、BOSCH、迪卡侬等行业引领者均已成为极智嘉生态合作伙伴，携手共赢。
世界经理人：请您总结一下公司近年来的业绩与成就。作为行业领军企业，回首过往历程，您认为贵司取得这样的成功，都有哪些宝贵经验可分享？
郑勇：关于业绩与成就：极智嘉在物流机器人行业可以说是已经实现全球领先，包括在公司规模、技术能力、产品出货量、专利数量等各个方面。根据权威市场研究机构Interact Analysis的报告，极智嘉在全球AMR市场份额位居世界第一。目前，极智嘉提供覆盖全场景的全品类物流机器人产品，已在全球部署超10,000台AMR机器人，拥有遍及30多个国家和地区的全球化销售、运营和服务能力，赋能耐克、迪卡侬、沃尔玛、丰田、苏宁等全球超300家知名品牌，包括超40家世界500强企业，商业落地规模领先业界。
极智嘉一直在引领国内物流机器人行业的发展，从2015年产品推出、2016年三大电商项目验证价值、2017年出海、2018年RaaS模式推广、2019年机器人造机器人、2020年全球化合作，极智嘉的每一个里程碑都成为业内榜样并被同行追随。
凭借卓越的产品、技术及商业落地能力，极智嘉在2019年和2020年蝉联《机器人商业评论》（Robotics Business Review）RBR50榜单，是史上首家上榜的中国物流机器人企业，也是2020年唯一登榜的中国公司。此外，极智嘉荣膺全球权威商业媒体Fast Company《快公司》2021全球最具创新力机器人公司TOP10，是榜单中唯一一家中国AMR企业。
我们相信未来极智嘉仍将作为中国智造的典范，在全球范围为客户提供物流机器人系统的创新应用和最佳体验，同时也为物流机器人行业的发展引领方向。
关于成功经验：制定和贯彻“客户至上、极智创新、开放共赢”的企业价值观是极智嘉实现以上成就的关键所在。
世界经理人：贵司所处行业的发展前景和趋势是怎么样的？在不确定性的时代下，贵司未来会如何继续保持现有优势？您的下一步计划和目标是什么？
郑勇：关于前景和趋势：首先，第三次技术浪潮会推动行业变革。从整个大的技术背景来看，目前正处于以产业互联网为核心的第三次技术浪潮，在技术的浪潮下，每一家公司都在寻求数字化、智能化变革，希望通过技术的应用，驱动公司和生产力的发展；技术的变革也在反向驱动着技术的进步，促使整个市场正在进入技术高速发展的正向循环中。
此外，由于近期黑天鹅事件频发，市场波动也让更多企业意识到物流智能化、无人化的重要战略价值和意义，催生出更大的市场需求。
在中国市场，“新基建”等利好政策的拉动，这些各种叠加的时代机遇大力推动着智慧物流以及物流机器人发展步入发展快车道。在海外市场，人工成本高昂和招工难、管理难的问题是普遍痛点，因此有更多企业开始寻求通过物流机器人的系统解决方案实现物流自动化和智能化升级，大大提升物流效率、降低物流人工成本，从而加快各行各业的智能化发展。
我们认为物流机器人行业还是存在一定的马太效应，随着头部企业的品牌和技术领先度持续提升、客户对于合作方的长期能力的重视度提高以及资本热度逐步降低，物流机器人行业的集中度会提升，行业洗牌会加快，这是行业发展的必然趋势。
但在这个发展阶段中，我们需要避免的是竞争导致物流机器人企业不能很好地交付项目，对客户体验和客户价值带来负面影响，继而损害行业的整体发展速度。因此，我们建议行业应该加强产品标准的制定，提高准入门槛，同时增加对于失败项目的解析和分享，从而确保优秀的物流机器人企业能够更好的服务客户和引导行业方向，也加强每一家物流机器人企业对于项目交付质量和客户满意的重视度。
关于下一步的计划和目标：未来，公司会坚持“CARE”战略，即以客户为中心(Customer Focused)、人工智能驱动(AI Driven)、机器人即服务(Robot as a Service)以及生态赋能(Ecosystem Enabling)，以持续强化竞争优势。
在技术和产品层面，极智嘉作为全球AMR引领者，一方面会通过技术升级进一步提高智能化程度，加快效率改进，灵活适配业务变化；另一方面也会通过我们的AI算法和软件能力，实现供应链智慧化，为客户带来更高效率、高柔性、高性价比的解决方案，引领全球智慧物流的变革与发展，赋能全球智慧供应链生态系统。
世界经理人：贵公司将自身定位成智能物流系统的解决方案的提供者，而不是单纯的物流机器人制造商。贵司是出于什么样的考虑在定位上作出这样的区别？
郑勇：极智嘉的使命之一是基于物流机器人系统打造智慧物流的基础设施和服务网络，帮助客户与合作伙伴实现数字化和智慧化的敏捷供应链。要实现这一使命，仅制造物流机器人本体是不够的。
极智嘉比较推崇商业化落地，产品技术都只是工具，如何利用工具打造一个合适的解决方案去解决客户在具体场景的实际需要才是关键，这也更符合极智嘉“以客户为中心”的价值观。
物流机器人本体、算法、AI技术是物流机器人系统的基础，只有三者的结合才能让物流机器人创造出商业价值，三者都很重要。
因此，在系统的基础之上，更重要的是对客户痛点和具体场景的理解。只有真正理解场景了，才能够为客户打造有价值的解决方案。还需要服务能力和交付能力，最终让一个机器人系统顺利落地，实现为客户发展赋能。
目前，极智嘉提供全场景全品类的物流机器人产品、以及智能物流整仓系统和行业解决方案，我们的产品线覆盖货架机器人、货箱机器人、订单到人机器人、SLAM搬运机器人、无人叉车和四向车等。每种产品和方案都各有其适合的场景，从而让我们能够为客户的复杂场景构建复合型解决方案，甚至智能仓整体解决方案。
世界经理人：市场会成长，需求会变化。对隐形冠军来说，最重要的是什么？是能够长时间地在一个领域中不断打磨细节的坚韧毅力，还是能够透过变化，看到未来的长远眼光？
郑勇：隐形冠军既要“低头走路”，又要“抬头看天”；既要精耕细作、追求极致、日臻完美，更要高瞻远瞩、长远布局。
但是无论是短期还是长期，只有能够真正长期为客户创造价值、带来商业回报、实现项目成功的企业才能在竞争中一直处于领导者地位，不断引领行业的变革与进步。