危机中的企业因何而存在？
文丨奔跑的大胯 · 主播丨涂山
内观己心
自改革开放的40多年以来，我国企业发展势头迅猛。由于处在“粗犷阶段”，所以从前讨论企业存在的维度相对简单，主要看“能否盈利、能否推动经济增长、能否在竞争中获得优势”等，当时的企业似乎只需要思考“如何长大”就好。
然而，在改革开放40多年后的今天，以新冠疫情作为“导火索”，全球的经济、文化、政治环境都在发生剧变的背景下，人们对于企业的要求维度也在提升。
企业除了思考“如何长大”以外，更要思考“自身因何而存在”。
对于这个根本性的问题的思考，能够让很多危机中的企业回归初心，进而能够让企业在其核心问题上作出正确的选择。
从“卖东西”到“为顾客创造价值”
2019年8月，也就是1年前，美国181家顶级公司的CEO共同签署了《公司的目的》这份宣言，在这份宣言中，最重要的一句话是：股东利益不再是一家公司最重要的目标，公司首要任务是创造更美好的社会。
也就是说，在2019年8月之前的很长一段时间内，美国的企业界依旧是把股东利益放在第一位的。如今，将“创造美好社会”放在首位，就相当于是把原本的价值体系彻底颠覆了。
然而，“创造美好社会”这个概念表面看似模糊，其实是具体的。换句话说，“创造美好社会”就是“为社会创造价值与财富”。
在商业世界，社会的主要群体是顾客，“为社会创造价值与财富”就是“为顾客创造价值”，理解顾客的当下需求和潜在需求，并满足这些需求。
乔布斯创造苹果公司，是想通过产品让人们的生活、工作、交流和娱乐变得更容易，让生活变得更美好。纵观那些优秀的企业，他们其实都有显著的共性，就是为顾客的美好生活创造价值，帮助人与人之间更便捷地分享价值。
今天所有的东西都在变，但有一样东西没有变，就是“顾客价值”。著名管理学大师彼得·德鲁克曾指出：如果一家企业没有能力为顾客创造价值，这家企业就没有存在的意义。
2.从“竞争”走向“共生”
在全球面临疫情冲击的危机中，我们需要重新思考的是：企业所面对的挑战是什么？想清楚后，我们才能真正回答“危机中的企业究竟因何而存在”这个问题？
我们现在所处的时代，最大的两个特点是：
· 个体向着“自我独立”的方向发展
· 整个世界又向着“万物互联”的方向发展
表面看似矛盾，其实辩证统一。现代营销学之父菲利普·科特勒曾说过：把独享当作目标的日子已经一去不复返了，包容性才是“商品游戏”的主题。
这句话在今天看来更具意义，在剧变的商业环境中，几乎每个企业都在商业的各个领域建立了生态网络联盟，每个联盟都在努力通过建立伙伴关系，达到总体大于部分之和的效果。
联接比拥有更重要，效率不再来源于分工，而是来源于协同。
截至2020年8月，我国的两家公司，腾讯和阿里巴巴依旧位列全球市值最高的十大公司排行榜中。如果分析这十大公司的共同特征会发现：它们都是致力于搭建价值共生网络平台的企业。
如今的竞争不是输赢问题，而是共同生长。只有追求共同生长，企业的战略才更有可能成功；用追求输赢的逻辑做战略，早晚会掉队的。
沿着旧地图找不到新大陆，即使找到了，也会像哥伦布一样，误把美洲当成了印度。这是企业面临的核心挑战。
3.指向未来的同时，承诺并承担责任
德鲁克在《巨变时代的管理》中曾说过：任何企业和任何经营活动应该有三个基本假设：组织环境的假设、组织特殊使命的假设、完成组织使命所需核心能力的假设。
其实，对于危机中的企业，这三个基本假设的答案是很明确的：正心、慎思、笃行。
第一是正心。正心的目的是端正经营态度，一个组织的首要任务是明确责任感和使命感。正心必定会带来强大的信心，这种信心会转化为科学规范的组织环境和管理体系。
危机自然会给企业的经营带来巨大的挑战，企业主必须克服畏难心态，把每次危机的经历当作洗涤心灵的历程，通过“正心”重塑正确的价值观，明确责任感和使命感，才能凝聚人心，建成健康向上的组织环境。
第二是慎思。慎思的目的是审慎地利用理性知识，分析企业内部的优劣势和外部可用的资源，明确企业的当下和未来的特殊使命。
比如，很多企业可以利用此次新冠疫情的契机，提升企业数字化管理的能力，测试自身对外部市场的反应度和敏感度，从而更详细地了解企业的潜力和边界，为企业特殊使命的确立提供指南和蓝图。
第三是笃行。如果我们细致观察人与人之间的区别，会发现人主要分为两种类型：主动去做事情的人和被动去做事情的人。前者往往会取得不小的成就，而后者往往得过且过，如果没有外力逼迫，他们甚至都想不到要去做些什么。
企业与企业之间的逻辑也是类似的，规章制度、使命价值观几乎所有企业都会有，但能否切实地“笃行”下去，就是区分企业是否成功的标志。
换句话说，完成组织使命所需核心的也是最根本的能力就是“笃行”。
拨迷见智 开启自在之门
其实，这也就是人们平时所说的“顾客主义”与“长期主义”。
能够超越危机超越变化的，不会是“机会主义者”，而是“坚持普适价值者”，他们始终致力于让生活变得更美好。
危机总是诞生于变化，面对变化，作为企业的领导者，关键是要做好两件事情：
· 要不断地、有目的地“放弃”：把原本自己擅长的东西“放弃”，把自己曾引以为傲的东西“放弃”，回归至“零”；
· 要以知识为驱动，不去预测环境，而是持续不断地学习理解外部环境。
如果仔细观察那些真正能够深刻影响人们生活的伟大企业，最终成就他们的并不是远见与野心，更不是决心与执着，而是他们始终致力于创造顾客价值、与伙伴共生并指向未来。
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