传统零售如何拥抱社区团购?


2020年的社区团购由于互联网巨头的入局,大量的价格补贴及低价倾销产品流入市场渠道。导致原本传统的零售店面临互联网巨头生存挑战,随着社区团购平台不断的扩充产品品类。

传统零售店的影响也越来越广,从最初的街边卖菜小贩到现在的便利店超市。

社区团购已经成为了传统零售店老板眼中的洪水猛兽,一部分线下零售店老板尝试跟社区团购进行合作。将自身的门店作为线下自提点,一部分老板还是顽强抵抗。早期跟社区团购进行合作的线下门店发现,社区团购正在入侵原本属于自己的用户及市场。例如早期社区团购重点在生鲜行业,弥补了门店没有生鲜品类的空缺,用户到店自提也提高了人流量,提升了销售额。

随着社区团购在品类上面的扩充,社区团购的品类与线下门店的品类重合度越来越高。例如休闲零食品类,原本门店的毛利润都在30%左右。现在社区团购的产品价格低于门店,用户都在社区团购平台进行购买,门店也只能赚取其中10%左右的佣金。

相当于线下门店免费给社区团购平台提供了场地和人力,利润还比以前减少了一半。 剑锋笔记在走访多家传统零售店老板交流过程中,他们对于社区团购这样一个新的零售模式及渠道。有的老板认为社区团购只是互联网巨头的资本游戏,我们就等着巨头烧钱结束。有的老板认为社区团购将重新改写中国零售格局,将原本多层级的上游供应链进行深度的重组,下游零售终端将面临淘汰。

剑锋笔记认为,今天的社区团购对于零售的变化,如同当年滴滴对于出租车行业的变化。零售的本质就是拥抱变化,传统零售行业的人应该选择拥抱而不是等待。 剑锋笔记将以一家社区小店为例,来阐述传统零售店如何参与社区团购市场。

(关于社区团购直播,敬请预约)

01

传统零售店升级社区服务驿站

有行业人士指出今天的社区团购巨头已经不是单纯的终端零售商角色,更多是一个新零售平台。囊括了从上游供应链、中游仓储配送、下游终端销售三个方面的综合体平台。以兴盛优选为例,在上游供应链有直接合作的蔬菜水果基地及众多的制造业厂家,中游建立自营的仓储基地及自营物流团队,下游有兴盛优选小程序商城平台。

对于普通的零售店铺而言,无论在产品品类和价格上都无法与社区团购平台进行竞争。既然社区团购平台已经在供应链及价格上做到了极大了优势,对于社区团购平台而言,就需要线下门店给予服务上支撑。

剑锋笔记的观点是传统的零售店应该由以前的零售店升级为服务驿站,社区团购平台已经可以提供很多优质的商品,但是无法提供优质的服务。社区团购需要传统零售店为社区团购提供服务,传统零售店也需要社区团购平台提供优质的供应链产品及价格。

有传统零售店的老板就会有疑问,那我们店不就成为了社区团购的免费场地及劳动力了吗?对于这样的疑问,剑锋笔记认为,服务于社区团购的门店就相当于菜鸟驿站,重点在于通过社区团购平台进行客户的接触机会及差异化增值服务。

门店的营收一部分由社区团购的佣金提成,另外一部分就来自于服务收入。例如为小区的业务就周边住户提供干洗服务、家政服务等等。山西晋城的便利店品牌神力便利店,神利便利店创始人王建明自己的总结,便利店是离消费者最近的生活服务驿站,社区团购零售店就是距离消费者最近的生活服务驿站。

社区团购的生活服务驿站就是同城零售和生活的服务的中转站,依靠门店的位置优势为其他零售企业提供社区服务。

02

 建立社群与用户交朋友

传统的零售市场里面,零售老板与用户之间的更多是买卖关系。商家提供什么产品,用户到店根据需求就购买相应的产品。零售店与用户之间的接触机会一个月有可能只有2-3次,如果想高效频繁的提升用户接触机会,就需要建立一个线上社群。形成一个自我的零售用户圈。

店铺有什么好得产品及服务可以即时的触达用户,让用户以最便捷的方式获取到相应的信息。社群就是一种零售老板与用户之间的沟通渠道。有零售老板说我也建立的自己的微信社群,但是用户的活跃度不高,没有带来太大的商业价值。

剑锋笔记通过走访观察及潜入某些店家社群发现,零售老板对于社群的认知只是建一个微信微信群,把用户拉入到社群里面。每天不间断在社群里面推送相关的产品广告。对于这样的社群基本上是无效社群,用户对于社群的认知更多是牛皮癣电线杆。

对于零售店老板在建立社群的时候,需要对社群有一个服务的认知。社群不是广告阵地,更多是一个社交和交流的场所。建立一个社群的时候,首先我们应该是相互的认识,例如在社群群名上应该是楼栋名称+姓名,拉近社群用户之间的距离感。

群主可以宣布相应的社区群规,以免其他群友发布垃圾信息及广告。作为社群群主的零售主应该与每一个用户相互的认识,熟悉,交朋友。

为什么重点是交朋友而不是推荐商品,剑锋比较认为零售的关系由以前的供需关系演变成为了信任关系,除了用户即时性需求以外。用户在选择一款产品的时候更多是基于彼此的信任度。

用户的需求不是自发的,而是零售店老板推荐引导的。以往我们的用户都是明确自己的需求,在前往线下或者线上进行采购。但是对于社群这样一种新型的零售方式,用户不在是自主需求,而是零售店老板引导需求。零售店老板更像一个导购服务员的身份。

综合以上所述,剑锋比较认为与其担心被社区团购淘汰,不如借力社区团购发展。利用社区团购的优势来形成自己的区域竞争力,同时通过社群运营建立自己的核心用户流量池。一方面可以为用户提供性价比的产品,另外一方面有可以围绕用户进行业务延伸及拓展。

以往的买卖零售关系需要升级为朋友推荐关系,这样才能长久持续。

我将在2月2日20:00-21:30在《零售圈》官方视频号“新零售财经”做直播分享,2021年传统零售如何拥抱社区团购,同时会连麦与群友互动,探讨社区团购的相关问题,欢迎入群交流。

同时,我们建立了一个社区团购讨论群

欢迎讨论

扫码进群丨社区团购
预约直播,观看直播
探讨交流,资源置换

免责声明:凡注明 “来源:XXX”的图文内容,版权归原作者所有,本平台转载旨在分享交流,并不代表赞同文中观点和对其真实性负责。仅供读者参考,不用作商业用途。如涉版权等问题,请尽快联系我们,我们将在第一时间删除。

(0)

相关推荐

  • 社区商业下半场

    灵兽按 疫情是一面镜子,无论是供应链数字化还是其他数字化,都是过去长期积累和探索的结果,而疫情过后,社区商业变革的序幕将拉开. 作者/十里 灵兽 ID/lingshouke ▲这是灵兽第795篇原创文 ...

  • 突发:娃哈哈明年5月前开1000家零售店,向大健康产业进军!

    月初才传来娃哈哈成立机器人公司的消息,昨天又一则关于娃哈哈的重磅消息在朋友圈传开:娃哈哈进军新零售了!线下店已有雏形,并在杭州的第一家样板店已正式开业. 新经销记者在朋友圈第一次看到消息,是源自4月1 ...

  • 40个异业门店,数百社群,节日最高销售14000单,四线城市鲜花品牌这样做新零售

    5月4日,山东东营万达广场,一场线下鲜花主题相亲会如期举行. 在花艺师的指导下,男女配合学习插花技巧......穿插共享男友女友等游戏互动......相亲会鲜花由一叶倾心花店提供.类似这样的线下活动一 ...

  • 考拉精选创始人唐光亮:社区新零售对于经销商影响

    以下内容是在由新经销主办的第5届快消品+互联网大会上,考拉精选创始人唐光亮先生的演讲内容,经整理发布,以飨读者. 今天我分享的主题是"社区新零售对于经销商影响",关于经销商做社区团 ...

  • 社区团购背后的巨头供应链之战|零售|一线城市|消费者|社区团购|供应链|市场下沉

    供应链体系是零售企业的核心壁垒,也是社区团购平台长期竞争的核心要素. 来源 | 国信证券经济研究所 搜索来源:运联智库 作者 | 张峻豪.柳旭 本文节选自国信证券研究报告<下沉市场效率革命开启, ...

  • 社区团购正式进入三国杀,品牌商跟还是不跟?

    核心阅读: 1. 社区团购经历了一年的野蛮生长后,目前呈现出怎样的竞争态势? 2. 现在入局社区团购,是否还有机会? 3. 社区团购究竟是否值得品牌商去合作? 在经历了大起大落的"千团大战& ...

  • 团长“重生”

    灵兽按 平台对团长呈现两极分化:一方坚守"团结团长",另一方"去团长化". 作者/十里  ID/lingshouke ▲这是灵兽第964篇原创文章 社区团购正在 ...

  • 50天超20亿资本入局,社区团购的的价值究竟在哪儿?

    第二篇则是应经销商朋友的邀请从经销商的视角去看社群团购.(点击蓝字查看) 第三篇(本篇)则是应品牌商新营销的朋友为广大品牌商去介绍社群团购的价值. 在过去的两个月里,我深度的访谈了很多这个赛道的投资人 ...

  • 社区团购的现状分析

    出品/联商专栏 撰文/老冀 提到当下最热门的社区团购,每个人好像都能说出个一二三条,大家可能会觉得这种模式好像在哪儿见过.没错,你完全可以把当下的社区团购理解为升级版的微商再造模式或者社区化.本地化的 ...

  • 京东、阿里纷纷入局,社区团购异军突起,传统零售要不要跟?

    近期很多传统零售企业和笔者在交流,是不是要开始做社区团购?怎么做?方向上有没有问题?我个人观察和分析得出的观点是比较明确的:可行,可以搞. 下面就把交流中的一些观点整理如下,传统零售企业或可参考一二. ...

  • 社区团购:排斥和拥抱,都不是最好的选择!

    很多朋友私信我探讨社区团购的运作方法,我都回绝了,一方面我对社区团购不了解,不能妄下结论误导别人,另一方面本身我对社区团购也不太看好,也没有深入研究下去的必要. 最近和品牌商以及经销商接触的比较多,就 ...

  • 2020零售盘点:不止社区团购,这个业态也在神仙打架

    接近尾声的2020年,零售业大规模"破圈",至今"高烧"不退的是社区团购,在长沙.成都.武汉和南昌等更多城市,互联网巨头们一个也不少地扎堆儿下场鏖战. 在「零售 ...

  • 社区团购之下,传统渠道从业人员的生存之道

    前几天写了一篇<不要让社区团购成为销量下滑的"背锅侠">,文章的观点: 社区团购确实存在扰乱渠道价盘的问题,这一点企业要想办法协调渠道商规避,当然我也相信它确实也会对销 ...

  • 社区团购向左,同城零售向右

    标题下方 蓝字 订阅 犀利财经 欢迎转发到朋友圈 4月1日晚,阿里巴巴集团合伙人戴珊的一则内部公开信,引发市场关注. 3月1日阿里巴巴成立MMC事业群,当时被解读为要在社区团购市场发力,不过1个月后戴 ...

  • 拼多多财报电话会议实录:多多买菜不是传统社区团购模式

    [亿邦动力讯]3月18日消息,拼多多昨晚发布2020年第四季度及全年财报.财报显示,四季度,平台实现营收265.477亿元,较上一年同期增长146%:全年实现营收594.919亿元,较上一年同期增长9 ...

  • 社区团购,是拥抱还是抵制?

    上周,全国两会在北京胜利闭幕.然而就在开幕前夕,一些头部社区团购企业被顶格处罚的新闻快速扩散,引起整个零售行业一阵嘈杂,各路人士各抒己见,贬多褒少.笔者结合过往经验及两会释放出的一些行业发展信号,对这 ...

  • 社区团购暴露出传统快消人必须具备的四大能力

    最近写了几篇关于社区团购的文章,评论很值得反思,很多人认为评论比文章精彩,言辞激烈.近日我也在思考,为什么会出现这种情况,快消品传统从业人员的生存现状是什么? 之前任何新零售模式的迭代都没有如此巨大反 ...