团结协作五大障碍

导语：

自古以来，在人类社会中任何一个伟大的创举都离不开团队协作。例如，建立独立国家、保家卫国，这些大事都不是一个人的力量能制造出来的，这些都是团队协作的结果。在艺术上，金字塔、泰姬陵、埃菲尔铁塔、自由女神像、悉尼港大桥等诸多神奇伟大的创造，都是靠团队协作才得以诞生的。同样，在思想上，我们所推崇的理念、宗旨、经验和价值观，也都是集体智慧的结晶。团队协作精神无处不在，即便是一个耕田种地，郊外野炊也都烙刻着团队协作的印记。可见，团队协作在我们的生活中起着重大的作用，所以，我们期望团队协作能产生相应高质量的成果。但是，在现实生活中，团队协作不是自动就能获得的，需要每个团队成员的努力。而团队协作的质量好坏取决于团队成员的积极性、信任度等诸多因素。所以，团队协作能达到良好的效果并非易事。研究发现，团队协作中往往会遇到以下五个障碍。

1.信任缺失

一个团队的成员能走到一起，不仅仅是因为有着一个共同的目标，还有着各自独特互补的技能，因为有一技之长，能和他人互补协作，成为团队中不可缺少的零件。每个人都希望展示给别人的是自己光鲜的一面，而不希望自己在团体中轻易受到攻击。因此，团队成员之间就形成了强大的攀比压力。谁都摆出自己的优势，极力掩饰自己的弱势，以便表现自己的强大。并且团队成员认为被他人知道自己的弱点，会受到对方的嘲笑。这样，谁都隐瞒自己的缺点，不敢向他人坦诚地表现自己的弱点。那么，在谁都不知道谁的基本情况之下，很容易丧失相互之间的信任。

一个缺乏信任的团队中的成员往往具有以下表现：相互隐藏自己的弱点和错误；不愿请求别人帮助，不愿承认和学习别人的技术和经验；不愿意给别人提出建设性的反馈意见，也不愿为别人提供自己职责之外的帮助；对别人的用意和观点轻易下结论而不去仔细思考；对别人心怀不满和怨恨；害怕集体活动，尽量减少和同事在一起的时间。团队成员之间没有信任做保证，那么就缺少沟通，就谈不上团结协作了。

但是，在现代社会中，一个人不可能具备所有的技能，并且保证在任何情况下都能取得成功。要想团队成功，要想自己有更多的发展，就应该建立相互信任关系，承认他人身上的弱点和失误，请求从他人那里获得帮助，或者主动去帮助他人。欣赏和发掘他人的技能和经验，把主要精力和时间都用在解决工作问题上，而不是专注于发现别人的错误，做勾心斗角的事情上。这样大家同心协力才能有所成绩。

2.惧怕冲突

由于团队成员之间缺乏应有的信任，成员之间考虑得太多而害怕自己的意见受到团队其他成员的反对，这样团队成员之间就没有办法展开直接、热情而激烈的想法辩论。他们自动选择拐弯抹角、云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。成员不能痛快地说出自己的见解，不去提出自己想到的对公司绝对有利的意见，自我压抑，最终会在心中形成一种强烈的挫败感，所以，他们会感觉会议枯燥，工作也没有了激情。而这也不利于团队的决策力和公司的发展。

为此，团队应该多开展集体交流的活动，在活动中加入一些生动有趣的游戏，让大家享受愉快的氛围，这更有利于员工敞开心扉。在会议上，团队的领导者要学会提炼和开发成员的想法，不断提醒员工去解决问题，帮助他们意识到要就事论事，以免他们转入钩心斗角的死角。这样才有利于团结协作。

3.缺少认同

缺少认同的团队主要表现为：团队的指令和主要任务安排模糊；由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机；大家缺乏自信，惧怕失败；团队成员反复讨论某一问题，却无法做出决定；团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。这是因为团队成员在会议中针对一个问题没有展开坦白开放的讨论，在讨论中遮遮掩掩，所以，他们对最后会议的结果，也无法产生真正的认同。举个例子，一个兔子家族讨论怎么吃蘑菇，有的兔子认为蒸着吃营养丰富，有的兔子认为煮着吃香，还有的兔子认为炒着吃味道才好。但是所有的兔子都没有勇敢地说出自己的真实想法。那个想蒸着吃蘑菇的兔子说炒着吃也挺好，就是得调料全，调料不全不好吃；那个想炒着吃的兔子怕说出自己主张会遭到别的兔子的反对，便说炒着吃倒是还可以，营养丰富；那个想煮着吃的兔子，一言不发。讨论来讨论去，最后，由老兔子决定煮着吃。但是其他兔子还是认为炒着吃或蒸着吃好。所以，在接下来煮吃的过程中，兔子们就会犹豫不决，动作迟缓。

要使团队所有成员都认同某个事情，就要开诚布公地讨论。也只有大家开诚布公地辩论得出的结果，才能得到大家认同，使大家都能信服。这就需要团队成员之间能进行有效地沟通。

4.逃避责任

逃避责任主要表现在团队成员只从自己的利益出发考虑问题，不顾大局，只做自己负责的事情；经常抱怨自己多做了事情；工作相互扯皮；把责任都推到领导身上等等。

这时就需要团队的领导者建立相应的奖惩制度，使员工能感受到压力。团队人数不要太多，这样彼此之间都知道对方的工作成效，有利于员工之间形成攀比心理，从而提高工作效率。

5.不重视集体成绩

在团队成员将其个人需求(如自负心理、职业发展或表彰奖赏)甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时，不重视集体成绩的现象就产生了。不重视集体成绩的团队表现为：不能战胜对手；不能取得成功；容易解体等等。

为了克服这个障碍，应该频繁地评估团队成员的成绩，这样就会大大降低重大失败的可能性，而每个成员意识到自己所作所为让团队向目标迈近了一步，那么，他们会在心中对这个任务逐渐产生兴趣，并开始关注自己工作的结果。当团队把关注点集中在项目上，始终关注整体结果，就会避免团队成员产生私心杂念，而能够团结协作。

这五大障碍中，团队成员能相互信任是最重要的，有了信任做基础，很多问题就可以迎刃而解了。