注意！保险公司的电话回访很重要！千万要重视！

买保险需要消耗大量的时间和精力。很多人觉得选好了保险组合，交了保费就可以了，实际上这个时候还没有结束，后续还有一些需要注意的事项。

最重要的就是保险公司的电话回访。一定要注意，保险公司的电话回访很重要！千万要重视！

1、为什么重视电话回访呢？

我们在买完保险后，会接到保险公司的一个回访电话，工作人员会在电话中询问我们购买保险的情况，这是保险公司的监管部门要求的，也是为了保障消费者权益，避免销售误导，而设立的。

然而，很多人买了保险既不十分了解投保的基本知识，也不认真对待电话回访，而这最终损害的还是消费者自己的利益。实际上，电话回访对于买了保险的人来说不是可有可无的，而是十分重要的，所以，我们要重视电话回访。

相信大家都有这样的经历：我们在买保险的时候，认识条款中的字，但就是弄不懂条款的意思。保险的条款那么多，很多人并没有认真了解。有些人觉得了解了大概内容就差不多可以买了，这往往使很多重要的内容被忽略了；有些人为了省事直接通过熟人介绍购买保险，根本没看过保险合同。投保人不了解产品和细节，在理赔时就很容易与保险公司产生纠纷。

所以为了确保消费者的知情权，规避销售误导，监管部门规定保险公司必须进行回访。只要我们买的是一年期以上的长期保险，保险公司就会对我们进行回访。通常采用电话回访的方式。回访人员会确认我们的基本信息，并提示注意一些重要信息，例如，犹豫期有多长，基本的保障有哪些，免责事项是什么等。

2、有关电话回访的注意事项

有的人觉得设定回访这个环节是多余的，有的人会把回访这件事想得很复杂。其实，回访是对投保人的一种保护，不会涉及销售，整个过程也非常快。下面，我们来看一下，在电话回访时保险公司一般会提出哪些问题

（1)是否出于本人意愿投保

确认你是否出于本人意愿投保，以排除骗保或业务员违规操作的可能性

（2)是否清楚保险条款

回访人员会向你确认犹豫期的天数，询问你是否清楚保险责任、责任免除等内容。如果你对条款还有不太明白的地方，可以在犹豫期把问题弄清楚，判断这份保单是否符合自己的预期。即使你不满意，在犹豫期内退保也没什么损失。

（3)是否了解险种信息

如果你买了长期保险，你可能要交为期20年或30年的保费。因此，回访人员还会提醒你注意一些险种信息以及后续交费事项。如果你没弄明白，没法缴纳后续保费，那么你的财产和利益就会遭受损失。所以请认真对待回访电话。

保险条款，到底该怎么看？

电话回访固然很重要，但大部分是蜻蜓点水一笔带过，想在短时间内了解到底买了什么，可能并不现实。

关于保险的合同条款，建议关注以下 3 点：

1、保险责任

保险赔不赔，不是业务员说了算，也不是保险公司有熟人就能赔，最终还是要落实到条款。

保险责任就会告诉你具体保什么，在什么情况下可以理赔？所以保险责任一定要看。

2、责任免除

一份保险不可能什么都保，而责任免除就会告诉我们哪些是不保的？在条款中一般会用粗体显示，一眼就能看得到。

3、现金价值

现金价值就是，中途退保保险公司能退我们多少钱，一般长期险都是有现金价值的。

保险合同中还有犹豫期、等待期、中止期、特别约定等，也是非常重要的。

最后，梅子老师温馨提示：大家买好保险之后，千万别觉得万事大吉了，花几分钟时间接听回访电话还是很有必要的。