张杰彬:凡事一定有解决方法,甚至有十几个解决方法(重磅惊艳好文)
今天这篇文章,蕴含很有价值的观点,建议多看几遍。
昨天给一个客户做咨询,我现场给他解决问题。
他是属于那种很忙碌的人,很多时候都在不停的忙碌着,做事也经常抓不住重点。
在给他做咨询的时候,我挖掘出他的赚钱核心方法,那就是开线下的沙龙。
这个沙龙如果做得好的话,把很多细节优化,可以做到一场5万的业绩。如果按照一年做200场的话,那么可以很轻松的,做到1000万的业绩。
他曾经轻松地举办过一次沙龙,招募了一批不错的客户,但是后面就没有再继续招募呢?
我顺藤摸瓜开始深度挖掘:
他为什么放着这个非常赚钱不去做,但却去忙着做各种不赚钱的事?
张杰彬我最近发了一个朋友圈说:
人们为了不赚钱
愿意去做任何事
在我给创始人做军师的这些年里,我就发现这个诡异的现象,很多人放着明明能够快速赚大钱的事不去做,反而去做很多不赚钱,甚至亏钱的事。
这个客户也是一样的,明明已经有做线下沙龙这个已经被验证过能赚钱的方法,但他却不去做做。
我经常给我的客户说:
我们不去做某些事情,是因为背后有一个深层次的不容易被发现的障碍,这个障碍在阻碍我们做某件事
只是这个障碍存在的时间太久,或者我们我们过去曾经多次试图解决这个障碍,但一直没有解决这个障碍,所以我们会产生习得性无助,所以,导致我们一直不敢去突破这个障碍。
最终导致我们不敢去做这件事。
这里先解释一下习得性无助。
习得性无助是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的。
他用狗作了一项经典实验。起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给以难受的电击,狗关在笼子里逃避不了电击。
多次实验后,蜂音器一响,在给电击前,先把笼门打开,此时狗不但不逃。
而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖,本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临,这就是习得性无助。
我们人类也经常有这样习得性无助的情况。
是的,这位客户为什么不愿意去做线下沙龙这个赚钱的活动呢?经过深度挖掘,以后发现:
他不敢举办线下沙龙,不敢把项目做大,是因为自己管理能力不行,由于管理能力不行,会导致服务能力不行。
所以,当举办沙龙以后,进来很多流量,自己害怕团队服务不好,所以,就不去举办线下沙龙
给他深入挖掘出这一点后,他很吃惊,原来自己忙忙碌碌,自己项目做不大,是因为自己管理能力不行,是因为自己不敢把项目做大。
好的,问题找到了,那问题基本上已经解决一半了。
这个时候客户说,在管理员工的时候,他其实只用一个简单粗暴的方法:
那就是威胁这个员工,说你到底还想不想干了,想干就把工作做好,不想干就走人。
我在咨询的时候,经常给客户分享一个原则:
凡事一定有解决方案,并且有几百种解决方案。
优质的答案来自于优质的问题,优质的解决方案也来自于咨询师优质的提问。
我意识到这个客户只用一种解决方案解决自己的管理问题,于是我采用了一个有价值的提问,让客户顺着这个问题写解决方案很轻松,他就写了11条解决方案,这是他手写的解决方案。
他写出了以下11条解决自己管理能力不强的方案:
1.分清员工的权责利
2.对员工好,每当遇到问题的时候,去帮助他们,而不是各种责备他们
3.形成一套机制,让员工互相监督
4.每天由一人汇报当天成果和遇到的问题
5.找一个懂自己这个行业的管理者来管理
6.每个月一次团建
7.做客户满意度调查问卷,以此掌握团队服务水平
8.设置XX信箱,便于客户第一时间反馈员工服务水平
9.建立好的服务客户流程
10.设置奖罚制度
11.给员工道歉,为过去自己简单粗暴的管理方式道歉
在写完这么多提升自己管理水平的方法以后,我的客户很开心,因为这些针对性极强的解决方案,可以大幅度提升自己的管理水平。
自己管理水平提升后,团队服务水平就会上升,自己就敢于去举办能够成交客户的线下沙龙,自己也能够赚更多钱啦。
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报名要趁早,这位客户报名后,说后悔不应该观望一年。