认识管理：给管理者的第一课
20年的疫情，线上直播成为了大家很多人主要获取知识的渠道之一，在华章出版社的邀请下，我积极参与了他们的一场关于知识共享的直播活动，那次直播的书目是彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》。
基于上次的愉快合作，今年，又和华章出版社结缘，有机会能合作一起推出一个系列小课程，谈谈德鲁克在中国首次出版的重磅管理基石书籍《认识管理》，内心欢喜不已。
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谈起管理，就一定绕不开彼得.德鲁克，这位站在泰勒之后的巨匠定义了“管理和管理者”。
在德鲁克之前，以工厂管理效率为依据，泰勒通过他科学的管理思路，不断细分的工作内容，更加严格的考核体系和标准化的工作流程让流水线工人的工作效率得以最大化提高，企业效率与日俱增。
然而，随着工作效率的提高达到峰值，只追求效率，把每个人都当做装配线上的螺丝钉一般来日夜压榨劳作的管理思路出现了问题，一方面再怎么压榨劳工好像效率都再提不上去了，而且因为过度压榨，导致出现了大量的劳资双方的冲突问题；另一方面，随着社会生产力不断提高，供给关系出现了变化，工厂的简单劳作对人的需要越来越少。
相反，对于把产品卖出去的创意人士需求则在与日俱增，只顾着提高生产效率，而不管产品的吸引力，很容易被消费者抛弃。
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站在崭新的商业时代，德鲁克发现，今天的很多工作者都是“知识工作者”了，在这里，广义的知识工作者是指：只要你的工作不是依靠简单重复劳作来获取收入，而是有一定的空间需要通过不断思考不断获取知识来提高成效而非简单的效率，那你就是一个知识工作者。
从这个角度来看，哪怕是家政服务人员，只要他通过对抹布清洗剂的知识和运用水平不断精进从而达成在单位家庭中从事家政的单位收入持续提高，那他也算是一个知识工作者。
对于知识工作者，不能再像过去那样简单地拿鞭子抽拿胡萝卜喂来提高效率，而是要努力通过更加符合人性化的管理提高他们的成效。
成效不同于效率，效率是对于速度和标准化的简单追求，而成效则更关注核心结果的达成情况。
举个例子，在一百年前的汽车市场，福特企业可以用一款车打天下，通过不断提高生产效率降低生产成本来攫取大量利润；可今天，汽车企业可无法那么容易靠一款车打天下了，今天的汽车企业需要依靠极为优秀的管理者领导一大帮知识型工作者，通过充分调用每个人的创意和能力，来实现预期要实现的成果。
因为成效，或者说成果不同于效率，需要调用多种更加复杂的资源能力来实现，那么衡量其中管理者的标尺就变得有点难，这也导致管理者市场上出现了很多鱼龙混杂的“伪管理者”，他们也拿着高薪，非常善于管理自己的老板，可企业做的越来越糟，他们却混的风生水起。到底什么样的管理者算是好的管理者呢？
彼得.德鲁克打开了这层迷雾，他用极为质朴而真实的话语总结出了可以被重复验证的真知灼见。
首先，他说：“卓有成效的管理者就是优秀的管理者。”
翻译成大白话就是，甭管你是不是西装革履英俊潇洒会品红酒爱打高尔夫，也甭管你是不是读过MBA,EMBA，英文超6超级会开会，甚至甭管你过去是不是有过成功管理经验学富五车战绩响天，是骡子是马，得看当下你是不是能给组织实现成效。
这一句话就把整个管理点透了。
我们今天总在给管理增加这样或那样的袈裟马甲，很多管理者也确实乐于给自己贴很多头衔标签来彰显自己的管理能力，但管理的本质永远都不会变化，就是你通过管理是不是实现了目标和组织成效。德鲁克的这句话不仅让我们一眼就识别出那些”伪管理者“，更给那些可能当前被埋没了的真正优秀的管理者指明了道路。
德鲁克接着说道：“卓有成效的管理者，他的决定可能被取消，也可能收到处分，甚至可能丢掉饭碗，但是，只要有一天身为管理者，他就不能忘记他的标准，目标和贡献。”
也就是说，管理甚至不以组织更高领导者的意志为转移。