作为一名运营人员，应该分析哪些数据和指标？

一、页面加载速度

页面加载速度，很影响用户体验。试想，点击链接来到一个网站，图标一直打转，加载半天还没打开，很可能关闭了之。

怎么提高页面加载速度呢？首先，选择与知名服务器供应商合作，比如阿里云等，服务器带宽当然是越大越好。

其次，网站程序方面的优化，比如实现网址静态化，把多个css样式文件合并成一个并压缩，多个js脚本文件合并成一个等。

最后，一个页面显示适量的数据，不要显示过多数据。比如一个列表页面显示30条数据就可以了，显示200多条数据就有些多了。

二、PV和UV

PV(page view)，即页面浏览量。用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为PV。监测网站PV的变化趋势和分析其变化原因是很多站长定期要做的工作。

UV(unique visitor)，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。在同一天内，UV只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。

网站统计工具对于网站独立访客数的计算，主要是依据浏览器的“cookie”来判定的。独立IP访问者提供了一定时间内不同观众数量的统计指标，而没有反应出网站的全面活动。

三、流量来源分析

以百度统计为例来说明，流量来源分为直接访问、搜索引擎、外部链接。

直接访问：指网民通过在浏览器上直接输入网址或者通过点击收藏的网站地址对您网站进行的访问。所有无法知道来源的流量都会被归入直接访问。　　

搜索引擎：指网民通过在搜索引擎上输入搜索词后，在搜索结果页点击链接并访问您的网站，点击搜索词报告可以查看具体是哪些搜索引擎带来的流量。　　

外部链接：指网民通过除搜索引擎以外的网站上的链接访问您的网站，点击外部链接报告可以查看具体是哪些网站带来的流量。

四、平均访问时长和访问深度

平均访问时长是指在一定统计时间内，浏览网站的一个页面或整个网站时用户所逗留的总时间与该页面或整个网站的访问次数的比。

平均访问时长越长，那么说明网站或页面对用户的吸引力越强，能带给用户的有用信息越多，用户越喜爱。

网站访问深度就是用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数。如果用户一次性的浏览了你的网站的页数越多，那么就基本上可以认定，你的网站有他感兴趣的东西。

用户访问网站的深度用数据可以理解为网站平均访问的页面数，就是PV和UV的比值，这个比值越大，用户体验度越好，网站的粘性也越高。

五、跳出率

跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。

需要提醒的是，跳出率仅适用于多页面网站，对于单页面就不适用了。比如，统计竞价单页的跳出率毫无意义。

有人可能要问，跳出率多少算正常？一般来说，跳出率保持在50%为正常，超过80%就有些高了。

跳出率的高低是网站分析的一个重要指标，通常用于评估网站的用户体验，可以用于指导网站以及页面的改善。

跳出率越高就说明该网站对访问者的吸引力越低，当跳出率达到一定的程度时，说明网站需要做些优化或者页面更新了，但是仅通过跳出率是不知道具体哪里不好的。

六、热力图

主要使用的热力图有两类，一类是用来统计访客的点击行为的，衡量点击行为的指标是点击次数。

热力图应该能度量真实的点击次数，包括链接点击次数、交互点击次数、空白点击次数。

另一类是用来衡量访客在页面上的浏览行为，衡量页面被访客滚动情况的指标是浏览线，衡量页面的各部分在屏幕中被显示的时间长短的指标是驻留时间。

接下来，介绍热力图在实际场景中的运用。

评估页面是否过长：思路是如果你的页面有8屏，可是浏览线到了第3屏就只剩4%，这时有必要审视一下是否要缩短页面。

链接是否设置得当：找到页面上被多次点击的图片或标题，访客希望这些地方有超链接，能引导他们去某个详情页。添加链接可以极大提升用户的访问深度，提高目标转化率。

优化互动元素：如果访客与页面的互动少，网站整体点击量都不高，有极大可能是互动元素设计不够突出，给访客无法互动的错觉，需要设计师根据热图优化互动元素。

重要的内容上移：通过注意力热图，发现网页某部分的访客关注度相对其他部分高很多，那么基本可以考虑这个部分的内容更加吸引用户。应该把它适当上移，让更多的访客看到。

导航栏是否设置得当：如果访客大量点击导航栏，可能意味着他们不能在页面上直接找到需要的信息，也可能是因为对导航栏的层级设置感到困惑。此时，需要优化导航栏。

关于热力图的使用场景，还有很多，限于篇幅，只分享以上几点。