分分钟顾客爆满，这三个0成本营销的点子太妙了！
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1720 期
千份营销方案易得，适合自己的金点子却难求。
◎ 餐饮老板内参 孟小倩
说到营销谁做得好，很多人的第一反应都是杜蕾斯、江小白、耐克等大牌。他们的营销点子不是能让人眼前一亮，就是让人沉思良久，总能引发全民热议。
这些品牌的营销成本未必很高，真正的门槛是他们的策划成本和用户体量，因此，普通餐企很难直接复制这些营销方式。
不过今天，内参君为大家搜罗了3个适用于餐饮的金点子，门槛很低，每个都能够轻易举一反三用到自己店面。
1
利用随机事件制造兴奋点
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在游戏中，有一个有趣的心理机制，叫“不确定性”，如果设计者只对玩家的确定行为给出特定奖励，那么玩家很快就会对这种确定性懈怠。如果奖励是不确定的，玩家就会对这种随机性充满期待，保持兴奋。
营销也是一样，如果只是确定性打折，顾客很快就会倦怠，而如果打折理由本身具有随机性，就能持续戳中顾客的兴奋点。
︳案例：
在美国，有个险浪冲浪烧烤酒吧，店铺位置不太好，门前有一个吊桥，当有船只经过的时候，吊桥会升起5-7分钟，酒吧和顾客就被一条河隔开了。如果是其他的店，可能会因此日渐凋敝，但这家酒吧却愈发火爆。
只因为它推出了“吊桥升起时，啤酒就卖25美分”的活动，因为船只经过完全是随机事件，于是，顾客不仅不会离去，反而纷纷在等待这个偶然的优惠机会。
在美国版的大众点评可以看到，不少顾客都提到了这个吊桥的活动，认为这就像抽奖一样充满了乐趣，称赞酒吧老板“非常酷”，并表示愿意下次光临。
︳分析：
在这个案例中，打折的前提是“吊桥升起”，这本身是一个店铺周围的随机事件，正因为它的不可控，让顾客觉得有趣、酷，相信幸运随时可能降临到自己身上，因此纷纷等待起这个机会，店铺的生意自然不会差。
依照这样的逻辑，只要找到自己店铺周围的随机事件，制造出兴奋点，再做出相应的营销措施，就get了这个技巧。
比如，一家开在楼上的咖啡厅，可以在窗口上贴一个小方框，透过方框刚好能看到楼下某个停车的位置。框里车的颜色，就是一个“随机事件”。这个时候，就可以和消费者玩“买马下注”的游戏了：
假设一杯咖啡原价30元，消费者可以有2个选择，一是原价买一杯咖啡，二是多出10元钱，“猜方框内的汽车颜色”，猜对了这10元可兑换一杯咖啡，猜错了10元累计到下次消费。
△ “7分钟商学院”社群中学员的实验
从上图可以看出，这个玩法效果还不错。总之，只要找准“随机事件”作为“兴奋点”，优惠力度可以根据店铺实际情况设置得多种多样，举一反三用到自己的店铺并不难。
2
利用“赌徒心理”引诱顾客“下注”
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除了在随机事件上制造兴奋点，在争议性比较大的事情上引导顾客零成本玩“赌注”也很有意思。
顾客（“赌徒”）有自己的一套理论，被称为“赌徒谬论”，其特点在于始终相信自己的预期目标会到来。如果给顾客一个零成本下注的机会，赌赢还有丰厚优惠，就不怕得不到他们的持续关注。
︳案例：
一年冬天，美国威尔明顿一家珠宝店的老板以“圣诞节会不会下雪”押注，推出了一个很有趣的促销活动：
顾客如果在感恩节之后的2个星期内购买了珠宝，圣诞节当天，假如阿什维尔（距店铺500公里外的一个城市）下雪超过3英寸，顾客就能保留珠宝，获取全额退款。这个消息被迅速传开，甚至有人驱车500公里来店里买珠宝，一时间销量大涨！
老板们可能会问，如果阿什维尔真的下雪超过3英寸，这家店岂不是要赔死？其实不然，因为珠宝店的老板利用部分销售额买了天气保险，如果下雪超过3英寸，保险公司就会承担这部分赔偿。
那一年，极少下雪的阿什维尔，下雪超过了6英寸，要退款的顾客挤满了整个珠宝店，老板也信守承诺全数退款了，不仅没有赔钱，还因此名声大噪。
︳分析：
在这个案例中，珠宝店老板相当于拿天气设了个“赌局”，顾客只要购买产品就可以“下注”。
对于顾客来说，这是一个绝对不赔的生意，下雪白赚一件珠宝，不下雪也不吃亏，何乐而不为？而对于老板来说，这是一个绝佳的打广告的机会，用一部分的营业额做赌注，换来500公里的名声传播，可以说是事半功倍。
后来这位老板还推出了“结婚当天如果下雨，婚戒免费”等活动，跟上面的“下雪3英寸”一样，都是天气“赌局”，连CNN都报道了他的案例，这波免费广告过后，这家店生意好得一发不可收。
3
用热点做“赌局”跟顾客统一立场
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用天气做“赌局”无外乎一个“猜”字，若能跟上当下的热点，根据热点倾向性做出类似的“赌局”，顾客的参与激情也会更高。
例如，厨电品牌华帝是法国队的官方合作伙伴，于是推出活动：在世界杯期间，购买“夺冠套餐”的消费者，若法国队夺冠，华帝就全额退款！
︳分析：
落实到餐饮行业，对于小商家来说，可能难以承担免单的成本，但若结合足彩（注：此处不是鼓励买足彩，仅作为一种营销思路），即使不是零成本，用很小的成本就可以完成营销：
一是押注赔率较高的球队，比如小组赛并不顺利的阿根廷队，推出“梅西套餐”，如果阿根廷队最终出线了，就为在此期间购买“梅西套餐”的顾客全额退款！
二是拿出部分营业额买足彩，假设赔率是10倍，只需拿出十分之一的销售额买足彩，相当于买好了保险。
试想，顾客不需要付出其他成本，就能参与这个“赌局”，很可能拉着好友一起来点，甚至发个朋友圈表示支持梅西。此时，餐厅的营销目的就达到了。
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