《下一个社会的管理》第八讲：新千年的首席执行官

8

在这一章中，德鲁克把注意力放到了未来十五年左右（这篇文章写于1997年，如此推算，正是当下），这时候的首席执行官们正在面临的挑战是什么？德鲁克提出了五个视角，分别是：公司治理的改变、处理信息的新方法（参见第五讲）、命令与控制、知识工作者崛起、整合为一。

在今天，机构投资者正在成为众多企业的股东，无论是完成了A轮亦或是B轮融资。越来越多的风投们在关注中创业市场，无论大企业，中型企业还是小企业，股东的数量都在不断增加，这对于首席执行官来说当然是一大挑战，首先，这些新机构都是金融出身，他们的思考方式首先财务逻辑，他们不需要在两种经常要对立的因素之间谋得平衡，不必处理短期与长期、延续还是变化，改善今天还是创造明天一类的对立问题上，而企业的领导者却不止于此，他们需要面对来自于现实的形形色色的挑战。因为如今首席执行官的最重要的工作之一，是思考自己的企业与新股东之间的关系。并在两者之间找一个平衡点。

要找到这样的平衡点，就不能只为了股东的短期权益去经营和管理公司，我们还将面临的一个巨大挑战是要去教育新股东，不止关注于财务报表上的数字，还需要关注公司经营的宗旨。

关于第三条我们必须知道，在工业社会中，命令与控制是非常重要的管理方式，然而今天只有命令与控制是行不能的。这自然与知识员工的崛起有着密切的关系，当员工最主要的资产不再是工厂而是知识员工头脑中的知识时，基于命令与控制的基础就已经不在了。另外，在组织中会出现另外一群人，他们不是组织的专职员工，更多是“u盘化生存”一样的存在，就好像是“在线员工”一样，他们在某一些领域发挥的作用比之于专职员工更加重要。（有关这一内容在第12讲还会更加详细的讲述）

那么，当没有了控制与命令，我们应该用什么样的方式取而代之呢？答案是“营销”。一个伙伴不能“命令”另外一位伙伴，这样的工作更像是营销，这意味着我们要问这样的问题：对方的价值观、目标和期望是什么？

上述这一切意味着什么？或者说，德鲁克为何谈及于此？

因为如今，首席执行官的工作正变得越来越复杂，非常像管理歌剧演出。你有一些明星，但你不能命令他们，你有一些配角演员和交响乐团，你还有幕后人员和观众，每一组人都完全不一样。但每个人都有乐谱。你必须把各种不同的人整合在一起，创造你希望的结果。首席执行官也不是要避免发号施令，而是要知道什么时候下命令，什么时候以伙伴的态度对待别人……

总之，你必须知道，如何将财务目标与维持企业的需求整合为一。

新千年的首席执行官

人口因素与信息革命的巨变，制造业的衰微，劳动力的裂变，知识工作者的崛起，这些变化正是“下一个社会”的主题。管理者必须利用这些变化，并将之转变成企业的机会。

老者安之，朋友信之，少者怀之

彭信之