差评的回复处理

差评的回复是让新人看的，我们尽管失去这一位客人，但不能因为这位客户的评价影响其他新客户的转化率，首先，致歉+简单说明+问题产生的原因，+对顾客的补救措施，+店里对此整改方案+再次致歉+联系方式+欢迎再次光临