品牌智库丨凌淑萍：产品力提升的四大守则

凌淑萍

对于房地产企业来说，除了获取优质资源的能力外，企业最核心的是产品能力。在“房住不炒”的大背景下，企业竞争加剧，而企业之间的竞争最终是产品的竞争。

对于房地产企业来说，除了获取优质资源的能力外，企业最核心的是产品能力。在“房住不炒”的大背景下，企业竞争加剧，而企业之间的竞争最终是产品的竞争。在产品稀缺、客户经验不足的市场，产品差一些不至于致命；而现阶段，客户越来越成熟，选择越来越多，如果产品没有明确的特点和形象，适应客户需求，很容易在市场竞争中被淘汰。

那么，房地产企业如何打造出高品质的“产品力”呢？目前有以下几个趋势。

在消费水平和居住观念升级的背景下，购房者更加强调住宅产品舒适度和功能性的相结合。所以在户型设计上会更注重客户需求的变化，增强户型的适应性、可变性和选择性，空间可变创新户型能够给客户后期的灵活变化预留了足够的可能性。

在户型设计上，尽量优化梁柱结构，让相邻的两个卧室存在能自由放大缩小的组合方式。顶级豪宅项目可能得考虑大板结构，以适应客户不同的空间尺度要求。

住宅产品力不仅体现于户型物理空间的设计，更体现于社区内外公共空间场景打造等的输出和升级。

例如：打造步行及地下车库归家动线，营造美好归家体验；重视社区景观的景观提升，注重文化意识的具象表达；利用首层和架空层打造泛会所空间，打破社交的空间界限；重视绿色健康社区的各项措施落地等等。

截至2020年6月30日，保利物业公共服务，已进入全国 23 个省、自治区和直辖市，实现高校及教研、城镇景区、政府办公楼、公共设施、轨道交通、医院、产业园等多种业态的全国化布局，在管面积约 1.58 亿平方米，项目数达 308 个。

但是，以服务和空间出发的管理实质仍然是产品思维，随着大物业的不断深化，行业的发展，应该走向响应国家战略的“行业定位”。我们认为，物业要成为国家发展中民生福祉的柔性保障，响应并为国家战略服务，即从“硬空间”，走向“软基建”。

后疫情时代的智慧化社区已经成为行业标配，科技赋能会成为未来的竞争主场。互联网时代成长起来的新生代购买力人群正逐步成为购房的主力，这类客群拥有独特的消费特征与超期的消费观念，并对住宅的智能化程度有着更高要求。

可以预见，人脸识别、远程监控、智能呼梯、红外测温等智能化住宅产品的应用推广将会更加普及。

项目的规划设计、产品设计要有针对性，刚需、刚改、豪宅的客户需求整体来看是和而不同的：和的是对居住产品品质、对美好生活的向往，不同是各自的关注重点有微差。

有些是总价为王、有些是功能为王、有些是品质为王……这都需要我们强化针对性的客户研究，寻找客户痛点。

《产品力绿宝书》

岁序更新，美好同行。过去的一年，保利发展控股战略研究院品牌战略部联合各单位编订出版【品牌终端销售力、服务力、产品力三力提升计划】内部培训丛书。该系列丛书通过公司内外部大量调研、访谈、咨询等多种渠道梳理和汇结而成，通过经验沉淀总结，形成标准与机制，带动内部效能提升和创新发展。

在接下来的【荐书】栏目中，我们将依次为读者荐读《销售力红宝书》《服务力蓝宝书》《产品力绿宝书》的精彩内容，让更多奋斗者能打胜仗。

“品牌终端三力提升计划”内部培训丛书

在销售力、服务力、产品力的背后，还有许多有趣的知识值得我们去探索与挖掘。后疫情时代，你对产品的需求发生了哪些变化？Poly品牌学院希望获得你的真实想法，动动手指投票吧。

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