民航作秀的正确方式(讨论)
几天前,某航空姐穿制服插秧的事情在网上引发热议
毫无疑问,这是一场作秀的活动。在很多的扶贫助学公益活动中,都不乏航空公司空姐们的身影。空姐们为了配合公司的宣传而不得不做的摆拍。穿制服出境就是为了凸显航空公司的标识。虽然在网上收获一堆负面评价,但「引发热议」的目的还是达到了。
网络时代热点层出不穷,公关宣传部门为了吸引眼球可谓无所不用其极。但负面的新闻热点,除非一些故意走桃色路线的三四线明星,大部分公司恐怕还是不愿意看到的。
那么对于航空公司而言,比较安全又容易引起关注的作秀活动该如何搞呢?
本文希望抛砖引玉,给出一些点子。
01 :VIP旅客的模拟机体验活动
在参加狮子会慈善活动和商界大佬聊天的时候,他们坦言对于商务舱的餐食无感,并不会因为觉得哪家公司的餐食好而选择乘坐。除了时刻外,他们更在意航空公司的飞行安全。他们经常会问的问题是,飞行员遇到一些故障的时候,是如何处置和操作的?能否参观一下飞机的驾驶舱呢?
自从桂林航网红进驾驶舱拍照事件后,在航班中进入驾驶舱已经是不可能的事,没有机组再会冒着终身停飞的风险在航班中带人参观了。但是在模拟机飞行中,在公司批准的情况下,参观模拟机和进行体验活动却是合法可行的。
因此航空公司在开展常旅客计划时不妨考虑对超级VIP旅客开放模拟机体验活动的申请。邀请他们体验一下模拟飞行,了解飞行员如何处置特情。VIP旅客会因此对飞行安全了解更多,增加乘坐该公司航班的意愿。
02 :旅客参加航空公司的应急训练体验
和参观驾驶舱类似,应急生存训练——跳滑梯,跳水等训练活动的对外开放体验也是一个能大幅增加旅客亲和力的活动。在遇到迫降、水上迫降等紧急情况时机组的应对质量也是旅客们,特别是高频次高付费旅客非常关心的。
航空公司也可以开展常旅客积分兑换应急训练体验活动,让旅客参与到机组平时的应急训练中。而且这不仅能提高旅客的体验,也更能检验机组在面对紧急情况下的应对能力。
除了模拟机训练和应急训练外,航空公司的机务维护,签派放行等生产活动等都可以在受控的情况下,合理有序的对外开放参观。在体验经济大行其道的今天,这是很不错的宣传手段和商业机会。
03 : 青少年课外航空知识培训
青少年教育也是一个比较高阶的宣传营销手段 。
很多学校都有家长客串教学活动的安排。航空公司可以中小学及教育培训机构联合开发一些针对青少年的航空知识培训课程,比如航空简史,飞行原理简介,乘坐飞机的基本礼仪等课程,以飞行员、空乘去给孩子们讲课的方式,对航空公司进行宣传。这个时候穿制服进行活动出镜就是合理正常的。
04 : 合理利用“网红”员工进行宣传
现在利用网红大V进行营销宣传是很普遍的了,但是航空公司在对待网红的态度上却内外有别,很多营销活动都会花重金从公司外请来明星网红来增加流量。但员工如果在自媒体上贴出照片Vlog等,他们却如临大敌。很多公司内部发文都严禁员工在自媒体上贴出自己的制服照片或者出现公司的LOGO。
前年进入公司的时候,听说一位乘务员在抖音上做吃播成了网红,有十几万的粉丝。她在直播间的收入大大超过她作为乘务员的薪酬。原本公司可以利用她的流量给公司进行宣传营销,她也可以通过乘务员的身份增加关注,双方互利互惠。但管理层却对她颇有微词,种种规定限制让她不得不辞职离开。
现在直播带货成了热潮,很多航空公司也开展了类似的活动。但他们却经常白白浪费掉了自己原本的网红员工资源,甚至有些还对网红员工进行打压,非常不智。
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