管理者越“严格”管理，员工越抵触，问题出在哪里？

有问题的是人不是事

闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博维管理咨询首席管理导师

有些管理者越“严格”管理，员工越抵触，并产生抱怨、消极怠工等负面情绪；而有些管理者越“严格”管理，员工反而越离不开他，并心甘情愿地跟随，这里的管理问题究竟出在哪里？

管理者的立场问题。所谓“立场”就是管理者的初心，简单一句话就是“你的胳膊肘是向哪拐的？”。

在这里首先我要表明“严格”管理员工本身并没有问题，有问题的是人不是事，管理者自身如果不能设身处地的理解与关怀员工，你就无法对员工在工作上提出更高的要求，退一万步来说即使你是对的、客观的科学管理方法，如果不能时刻站着员工的立场考虑问题与沟通，员工在情感上与心理上也是很难接受的。

管理“立场”问题是管理者与员工之间彼此信任的基础

管理“立场”问题是管理者与员工之间彼此信任的基础。

当员工和管理者心与心之间一旦有了距离、有了隔阂，彼此之间的信任基础也就出了问题，这就是著名的“塔西佗”管理陷阱：即一个领导者，一旦失去信任，他做的事不论好坏，都会招致同样的不满，这一论断被称作“塔西佗陷阱”。他提醒人们在重视科学管理的基础上，一定要兼顾“人”的因素，也只有推动事情背后的人，才能有效地推进事的发展。

立场对了，方法才会有效

立场对了，方法才会有效，否则方法就会变成手段；反之，立场不对或者只是一味站在自己的立场思考问题，管理者手段越高明，只会使自己更快地失去员工的信任，并使事情变得更糟。

如果推进人，这是个大学问，比如当员工反馈说：“我的工作量很大！”其实员工真实的心理活动是“我不怕累，但更需要有人欣赏和理解！”这时更是管理者体现人文关怀的最佳时机，管理者可以问员工：“在工作中，你遇到了什么困难，有什么需要我可以帮助的吗？”

牢记只有管理者时刻设身处地为他人着想，懂得了解员工、关心员工、理解员工、欣赏员工，才能拉近彼此心与心之间的距离。（本文为闫明老师原创，请勿侵权）